员工心态与自我激励.ppt

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1、销售的基本概念与技巧首先推销自己让客户——认识你——相信你——喜欢你推销的观念建立：是从人性入手去的客户的信任让客户愿意购买商品或者接受服务最终满足客户的需求或者帮助客户解决问题是客户满意同时达成的销售目的。专业化的推销：是按一定的程序一定的方法将推销的过程分量化解达到一定具体的推销活动专化的推销是专业不断支配行动进而达成销售的目的一：销售的四种方法：1.预先区式法：世界、国家、本地名人事例2.假设成交法：（如果使用后会出现意想不到的效果）3.2选一方法：现在急需的选则的品种如：需要用两种还是三种呢确定下来4.7+1成交法：人都是逃避同痛苦追求快乐的未来的

2、5年后会发生的变化如果不、、、、、、会、、、、不好促销的方法：激将法、沉默法、成交法、行动法促成的关键：源源不断的热情坚定的信念纯熟的技巧知识保持平常心优秀营销员的应具备的条件：良好的态度——对自己的态度——自信对客户的态度——诚实对待工作的态度——锲而不舍对待生活——热情二：打开倾听的心门当——排斥你时，应该如何思考当——怀疑你时，如何思考当——自我保护的时、双手护肩当——挑衅你时（如过效果不好你会负责吗？、、、、、思考当——心不在焉时思考别的事情的时候——脚动（考察是不是在听你的话）区分信息与行为：追求魅力自信信念顾客的购买行为有没有区分情绪：你的专业

3、敬业项目服务能不能感染顾客让她有个好的印象回应：顾客的需求讲出来后、你的回应是的我明白我理解整个成交的过程中感动一次笑上三次谢谢你接受我的服务区分信息与行为：追求魅力自信信念顾客的购买行为有没有区分情绪：你的专业敬业项目服务能不能感染顾客让她有个好的印象回应：顾客的需求讲出来后、你的回应是的我明白我理解整个成交的过程中感动一次笑上三次谢谢你接受我的服务1、40%顾客将他自己的需求和痛苦2、30%将产品让她感动3、20%相互交流了解对方4、10%成交做实不成交他吃亏5、说服客户专业销售的流程：1.计划与目标2.接触前的准备接触分析皮肤类型3.倾听客户的心声4

4、.解决问题5.假设成交法6.成交7.售后服务激励与挑战成交：不要太认真（在谈判的过程中不要表现出特别急切的心情放下原则：愿意承认自己是错的准许别特纳是对的（服务中的不足顾客的需求是永不会停止的）每天进步一点：说服是行销一种过程协助对方是发觉自己的有点激发对方完成的任务及意愿肯定自己所创造的成果更有信心和动力去完成目标宇宙里有生命不会是奇迹生命里有宇宙才是奇迹谢谢！！祝愿大家一年365天每天有份好心情尊重自己适当而正确的自尊，往往比其他任何东西更能使人获益。自尊自尊是成功的基石，它是你灵魂深处自珍自重的感觉。自我认识从失败中学习成功，在心中制定目标，接受失败

5、。自我激励自我激励用曾经的成功来激励自己，重获力量、恢复乐观。态度积极热忱是会传染的，在一个积极有劲的人面前，你很难保持冷漠的态度。妥善筹划面对一时的挫败，要虚心检讨。没有踏实可行的计划，就是天才也无法成功自我激励百折不挠保持年轻，就能继续成长；一旦成熟，便会开始凋零腐化。永恒的毅力1、困难当前心志不改；2、不断尝试、不断努力；3、按工作紧要程度划分工作类别——必须立刻做——应该快点做——行有余力时做自我激励编制梦想——确立目标沉浸梦想——增强自尊获得新知——修正方向珍惜梦想——接近梦想没有目的地的船，永远遇不上顺风。一、成功的秘诀——设定目标二、如何设定

6、目标？我要：——快乐（怎样才能快乐？）——赚大钱（从事哪一种行业？）——出名（在哪一方面卓尔不群？）——担任公司总经理（事业上采取怎样的途径？）——自己创业（在哪一行？）………………………………..自我激励1、定下自己最重要的目标。2、和已达成目标或正致力于达成目标的人做伴。3、目标要远大。4、坚定信念，付诸于行动。自我激励一、分割目标：——轻重缓急的原则。二、检查计划——征询意见三、保持弹性——随时调整对待同事1、永远以微笑面对你的工作伙伴、老板和部属。2、工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声音中蕴含笑意。3、不必贬低自己的成就，受到赞许时一定要说“

7、谢谢”。4、不必理会别人加诸于你的褒贬。5、不要参加那些互吐苦水的牢骚聚会。对待自己1、向别人谈论自己时，用肯定积极的形容词和副词。2、写下你的长处。3、想象自己达成心中的最大愿望并享受成果的情景。4、表现不佳时告诉自己下次可以做的更好。相处之道与人相处1、待人如手足。包括你的上司、同僚和部属。2、倾听——沟通的重点。3、你对别人谈话时，要散布积极、鼓励的理念。4、从别人眼中看自己。自我发掘1、认清自己的才能。2、从可行性方面考虑，发展符合自己嗜好好兴趣的才能。3、多方配合，将能力运用在远大目标上。4、要有明确的目标。相处之道自我期许在人生的牌戏中，拿到一

8、手好牌不算成功，能把一副坏牌打好才是成功。人期望什么往往就能得到什