现代企业信用管理讲义.ppt

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1、信用管理介绍北京新华信商业风险管理有限责任公司1SINOTRUST信用管理介绍信用管理的概念与范畴中国企业信用管理现状赊销的成本概念及其运用信用政策信用管理部门的设置与运作信用管理内部工作流程项目工作流程2SINOTRUST新华信信用管理服务简介1988年起源于外经贸部出口信用风险管理项目1992年成立独立的有限责任公司，是中国第一家信用管理服务公司总部位于北京，在上海、广州和香港设有全资子公司在全国50多个城市设有信息收集网点，服务范围覆盖整个中国大陆公司共有全职人员300余人以营造健康市场环境和解决企业信

2、用管理问题为核心业务内容已经向约1,500家国内外知名企业的有关人士提供中国市场赊销管理培训和咨询每年提供近20,000份关于中国企业的信用调查和分析报告是中国国内最大的信用风险管理和信用资料服务机构3SINOTRUST信用管理相关词汇信用：指商业交易中基于信任的基础，由卖方向买方提供的延期付款交易条件。表现为：赊销、分期付款等形式。信用管理：指在采用信用销售的前提下，卖方为保证准时、足额的收回货款而采用的一系列管理措施。信用政策：指在企业总的战略指导下所确定的信用管理的方针、风格、倾向和方向性的规定。信用资

3、料：用以评价客户信用的任何信息。信用额度：企业向所有客户或某一客户赊销的最高允许额。4SINOTRUST信用管理的概念前提采用信用销售目标及时、足额的收回货款内涵系列管理措施5SINOTRUST信用管理的范围客户的开发与监控订单的处理货款回收6SINOTRUST信用管理的重要性好坏近视迟钝肥胖贫血衰弱极度沮丧明察秋毫机敏矫健精力充沛强抵抗力斗志旺盛7SINOTRUST你所在的企业有下列情况吗?对商业伙伴的经意变动反应迟缓商业交易中经常遭受非正常的损失；应收帐款中逾期帐款的比率不断加大；平均回款期不断延长流动资

4、金渐趋枯竭；用于短期融资的财务费用不断增加；利润率不断下降；销售人员因忙于收款而支付的时间与精力越来越少销售增长变慢；投资能力与捕捉商业机会的能力越来越弱；抵御风险的能力变弱；人员与企业的士气倍受打击；人员流动的原因日趋复杂。8SINOTRUST信用管理介绍信用管理的概念与范畴中国企业信用管理现状赊销的成本概念及其运用信用政策信用管理部门的设置与运作信用管理内部工作流程项目工作流程9SINOTRUST资料中国企业信用管理现状有效样本数：431根据企业信用管理情况将企业分成三种类型：最完善:有专门的信用管理部门

5、和信用管理人员较完善:没专门的信用管理部门但有专人负责信用管理不完善:无信用管理部门，也无人负责信用管理10SINOTRUST据新华信信用管理现状调查，绝大多数企业（86.9%）采取赊销的方式，不赊销的企业中有70％是担心货款不能按时回收而拒绝采取赊销方式资料N2＝65N1＝431N＝49611SINOTRUST资料各行业平均赊销比例（销售额为权数）12SINOTRUST资料信用管理类型与赊销期、回款期62262674156749413SINOTRUST资料信用管理与坏帐3.75.38.53.65.13.2％

6、07.114.99.614SINOTRUST资料信用管理与坏帐信用管理越完善，逾期2年以上的帐款越有可能作坏帐处理，相反信用管理越不完善，逾期2年以上的帐款越有可能继续挂帐。所以信用管理不完善的企业的实际坏帐比例远远高于统计数字，信用管理较完善的企业的坏帐比例也可能高于统计数字，信用管理最完善的企业的统计数字最接近实际情况15SINOTRUST资料信用管理与销售和利润增长率13.37.99.68.7-2.3-0.716SINOTRUST信用管理介绍信用管理的概念与范畴中国企业信用管理现状赊销的成本概念及其运用

7、信用政策信用管理部门的设置与运作信用管理内部工作流程项目工作流程17SINOTRUST赊销的成本坏帐损失管理成本机会成本18SINOTRUST案例ABC公司是一著名石油产品生产商。进入中国市场后，向经销商和部分直接客户提供赊销的合作条件。某年赊销总额为4.5亿元，平均回款期为45天。该公司的加权资金成本率为10％，坏帐率为2％。为加强信用管理，该公司在财务总监下设立了信用经理的职位，并配备了三名助手。该部门一年支出的各种费用约为200万。19SINOTRUST赊销成本：信用期间的调整问题：上述ABC公司的销售

8、部门提议，为增强市场竞争力，希望公司能够将赊帐期由原来的30天调整为45天，并认为即使是保守的估计，年销售额也将增长20％；同时认为坏账率会上升到5％。假设不考虑信用成本，税前利润率为15％你作为ABC公司的决策者，你会不会支持销售部门的提议，你的决策依据是什么？运用1YESORNO？20SINOTRUST赊销成本：货币单位：万元21SINOTRUST信用管理介绍信用管理的概念与范畴中国企业信用管理