培训机构运营管理 培训校面对90后，管什么 放什么.doc

《培训机构运营管理 培训校面对90后，管什么 放什么.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、90后，管什么？放什么?不论是在销售领域还是员工管理领域，90后都己经成为不能回避的话题，迫使公司管理层开始重新定义管理理念。今年是90后大学生大规模进入企业的第一年，企业对他们的认识是怎样的？企业想对他们如何管理？王文佶：这也不是对或错的问题，但是对企业的管理体系也许是一个挑战。我们也在思考,岗情教育是否要做得更细致？日常教育、绩效管理能不能细化到这种程度？在某种程度上我们是无法做到的，所以还需要更多通过教育疏导的方式，激发他们内心的认同，尽管这样成本比较高。我们除了今年三四月入职了一批90后新员工，大批量入职到岗还耍等到9月。但是今年我们对还没到岗的9

2、0后员工做了一个行动学习计划，就是由各部门提出一些不需要在办公室里就可以完成的项目，请90后新员工自己认领，发出这些项目的老员工则成为项目的辅导员，这个活动的效果很不错。其实90后虽然不服管，但是对自己喜欢的事情，做得真是不差。我们这个项目也是为了培养90后对工作的认知和体验，让他们还没有进入德勤就能有实际的感受。有形的是技巧，无形的是境界接受《世界经理人》采访的两位90后大学应届毕业生要求匿名，怕被企业查到自己的相关言论，从而对就业产生不利的影响。据其中一位透露，有一个应届大学生在而试的时候表现非常好，但最后没有被录用，因为企业在人人网、Q*空间上看到他

3、的言论，觉得他太幼稚。这个事例从另一方面也说明企业己经开始改变，正在用90后的方式观察评估他们。Thorpe:目前全球经济都处于比较艰难的时期，企业更加要考虑自己的竞争力，如果要保持原有的竞争力，就应该在企业文化、价值观上针对新生代员工进行调整变化，而这种变化将会是非常巨大的，也会在全球范围内发生。这也是对企业在人才管理上的潜在挑战。王文佶：对90后，一定要让他们感受到，要用他们的语言、用他们的方式说企业的事情，在风险可控的范围内尽可能把主动权交给他们。与其我们不断去教育，还不如让他们自己感受，自己讲。比如我们最近开展的德勤奥斯卡活动，就是让员工拍自己眼中

4、的德勤，并且最终集合公司内员工的公投和网上网友的投票，选出获奖者。其实今年这是我们CEO自己提出的，也是希望用这样的方式与新生代员工有更好的沟通。虽然我们也有担心会拍德勤的负而，但这样的风险是可控的，从结果上大家的创意确实都很棒。这样做的最大挑战是如何在尽可能授权下企业依然有序运转。文化，真正建立起人性化的“信任、快乐、开放、平等、独立”的企业文化。因此,70、80后的管理层要走进90后，要放下所谓的尊严，用他们能接受的方式与之交流和工作。要多聆听少说教，根据他们的心声加以引导、鼓励；耍重结果少指挥，过程由他们自行决定,不做太多的干涉；要常激励少批评，激励

5、要及时、分明。对于90后员工而言，薪水是基础,但每天工作的快乐感觉才会激发他们真正的执行力。企业该如何调整以适应90后员工的管理需求？无论是刚性的制度上，还是柔性的管理上，先知先觉的企业都在有意识地调整。但90后也清晰地认识到企业与员工Z间有严酷的一面，也并未对此有天真的幻想。苏钢：企业应该重新审视与员工的关系，敞开胸怀，调整心态，客观认识90后，学会包容多元化的价值观。重新调整控制与激发的平衡关系，给90后以更大的空间施展作为，激发参与和创造力。比如，分配岗位时企业要明确不同群体的优劣，发挥各个群体员工的优势，使各岗位互补、和谐协作。以一家房地产企业为例

6、，有诸如研发、策划、营销、施工管理以及前期工作等岗位，基于不同人群的特质，营销策划、前期部门、施工管理技术类岗位，一般都是新生代员工，因为这类工作的时间比较灵活，自由度也比较大，员工想少受约束、对外沟通、及时展示个人能力等需求，都能够获得满足。但是，这个群体工作热情高却耐力差，立场不够坚定，原则性不强，经验缺乏，因此，管理者耍事前提醒而不耍事后诸葛亮，提前明确底线和原则、风险和注意事项、难点和解决方案。而且，企业组织也将而临由“约束人的权力型组织”向“学习型组织”转变。后者的组织特征在于，一是层次扁平化，各种等级制度逐渐弱化，员工之间由原来的彼此顺从关系转

7、变为伙伴关系；二是组织咨询化，整个组织就像一个咨询公司，员工之间彼次询问、学习,相互之间的关系非常和谐，非常融洽；三是系统开放化，组织本身形成一个系统，而这个系统又是社会系统的一部分，能与社会有机地结合起来。王文佶：在柔性管理上，德勤对各级经理到合伙人级别都有领导力培训，培训内容之一就是请外部专家来讲对新生代的管理，让大家了解90后的特征，了解90后获得信息和做出决策的方式，从而加强管理者的管理技巧。此外，在德勤有辅导员这样一个位置，也就是管理新进员工的一年绩效表现和职业需求。以前我们都是指派辅导员，现在有些部门也开始尝试新做法，允许新员工在一年之后有正当

8、理由要求换辅导员。德勤是开放、包容、人性化的管理，宽松的工作环境、