零售销售系统设计报告.doc

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1、零售店销售管理信息系统一.系统目标销售管理信息系统是为了适应零售行业综合管理的需求，改变零售店现有的管理模式，加速零售店的动化、标准化和科学化，而建立的一个整体性的销售操作系统。它可以为各管理层提供可靠的信息，为提高零售店各面的效益服务。系统的总目标是：用信息来支持零售管理时的决策和零售店的业务操作，用信息技术实现办公自动化代替原有手工管理方式，提高业务处理效率。具体如下：1)改变过去手工操作，建立计算机系统操作，更加快捷，做到高效率。零售店进货、销售、财务、仓储等业务全部实现自动化管理。2)零售店在本系统的支持下，能够达到合理进货、及时销售、库存量小、减

2、少积压的目的，尤其是商品存储和财务管理中的销售统计这两块，能够大大降低零售店运作成本，取得最佳效益。3)通过业务的整合和组织结构的调整，提高数据的准确性，避免逻辑的错误和人为的错误，提高数据的可信度。4)运用计算机信息系统管理，避免以往信笺管理、传递时所耗的时间，提高工作的时效和针对性，有助于提高领导的决策，减少失误。5)能够及时了解库存情况和销售情况，调整零售店的库存，以便保证客户需求。二.系统构成为实现上述目标，将系统分为4个功能模块：进货管理、销售管理、财务管理、相关信息管理。它是根据各子系统的管理功能来划分，使得系统分工明确，业务流程清晰，从而优化

3、零售店管理，最终为零售店带来良好的经济效益。1)进货管理：制定相应的产品信息录入、信息修改、查询等操作。2)销售管理：操作人员是根据订购单开出发票（包括退货发票），存储订购单数据，出售零售店商品，并更新库存数据。1)财务管理：根据开出的发票和订单，进行结算并编制销售报表，以及对本月产品销售记录的查询等。2)帮助：查询系统相关的编号信息等。一.可行性分析1.技术可行性在设备方面，该系统对软件没有太高的要求，市场上存在的系统软件足以满足系统各个方面的要求。现在要开发的零售店销售管理信息系统是比较简单的，在开发技术上不存在难题。虽然企业中大多数工作人员对计算机知

4、之不多，但是在零售店员工有一定的计算机应用能力，能够对日常的工作业务进行简单的操作和管理，并能自行排除日常工作中随时可能遇到的计算机故障。2.经济可行性零售店销售管理信息系统是比较简单的系统，开发和维护费用都不是很高，零售店所需投资较少，在一般可接受的范围。系统投入运行后会给零售店带来可观的经济效益：一方面解决了手工操作带来的工作效率低、容易出错等问题，为企业在业务上缩短了时间，增加了市场竞争力。另一方面，使得信息流动得更快，能为零售店的店主提供多的高质量的信息。使得零售店有更多的时间和信息为该店未来的发展做筹划。3.可行性结论根据上面可行性分析，企业进行

5、系统开发的条件已成熟，可以立即进行系统的开发。二.零售店管理信息系统的组织结构通过对零售行业现行系统的调查分析，了解到零售店的组织结构为：零售店店主下设销售开票员、结算员、仓库管理员3个基本的职能单位。明确分工，各行其职，各用其权，各尽其责，把责、权、利相结合，3个单位人员既相互独立又相互联系。总体目标分解到4个部门后，相互协调把单个目标串联起来，共同实现。图1给出了该企业的组织结构情况。零售店店主销售人员（主要负责产品导购、开票）结算人员（主要负责根据销售票据，进行数据录入，以及订单的处理，现金收付）仓库人员（主要负责入库、出库和库存盘点）财务管理人员（

6、主要负责每日）图表1组织结构图各部门主要功能：1)店主：主要负责销售计划的制定和计划的落实。他们需要经常查询了解和掌握销售情况，为他们指导销售工作和制定新的销售计划提供依据。2)销售人员：主要负责开发票。顾客购买产品首先到由销售人员开票，开票人员根据顾客所有的购货单(包括商品名称、规格及数量等)开票。所开票据至少四联，即提货联、发票联等。3)结算人员：为了加强管理，保证开票、结算分开。开票之后，顾客持发票到结算人员处付款，办理结算手续。结算方式主要有：现金结算、汇票结算、托收及电信汇结算等。顾客付款之后，结算人员在提货联上盖上“已结算”印章，说明结算手续已

7、办。根据业务的需要，结算人员还要负责退货的处理。结算人员还须进行销售金额向财务管理人员缴存。4)仓库保管人员：仓库保管部主要负责产成品的入库、出库和库存盘点。顾客办理完结算手续后，持提货联到仓库取货。此时，仓库管理人员检查提货联及发票无误后，便给予提货，即出库。出库之后登记入账。5)财务管理人员：根据开票及结算情况负责销售核算及制作核算报表。销售报表统计等信息。财务人员及时向店主汇报。一.零售店管理信息系统的管理功能通过对企业的调查，了解了企业的基本组织结构，这些部门的存在是为了实现企业的销售目标，企业的各个部门都是为了完成一定的管理功能而设立的，通过调查

8、，我们了解到现行系统各部门的管理功能如图2所示。系统管理销售管理结