2014年的旅行业十大关键词.pdf

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1、2013中国旅行社行业十大关键词2013，路在何方？机遇和挑战并存这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代；这是明智的时代，这是愚昧的时代；这是信任的纪元，这是怀疑的纪元；这是光明的季节，这是黑暗的季节；这是希望的春日，这是失望的冬日；我们面前应有尽有，我们面前一无所有；我们都将直上天堂，我们都将直下地狱……——狄更斯《双城记》十大关键词品质关键词一：出境游出境游将持续高速增长400万得益于中国经济高速增长，国民收入水平提高及人民币汇率升值等因素影响。近年来，出境14%游持续升温，港澳台地区及泰国、韩国成为热门出境游目的地。0.3

2、%2013年春节黄金周期间中国内地（大陆）在境外游客超出400万人次，同比上涨14%。随着众多游客出境游的消费习惯逐步养成，2013年出境游将持续增长。应国家旅游局之约，金棕榈提供春节黄金周预测。预测被全国假日办引用，台湾游预测误差与统计相差仅仅0.3%。关键词二：洗牌元年2013，旅行社面临洗牌元年。《旅游法》打死一批；散客时代和信息时代淘汰一批；违法操作自杀一批；资本大鳄购并一批；海内外同行兼并一批；国退民进改制一批；抓住机遇崛起一批。关键词三：O2OO2O模式助旅行社企业构核心竞争力所谓O2O就是OnlineToOfflin

3、e，就是将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。客观来讲，旅游业最适合O2O，因为旅游最终还是要体现到人对人的服务，产品不标准化，而人对人的服务很难短时间内消除。线上线下的竞争不是相互替代，线上离不开线下的服务，线下通过线上获得客户，线上线下融合正是大势所趋。关键词四：专注与开放专注铸就辉煌，开放产生机会众信凤凰假期做批发商、旅游产品供应商;旅游百事通定位旅行零售商；海航旅业的标杆是美运通，做旅游金融；同程做以景区为核心的OTA；驴妈妈打造自助游的产业链；途牛网做旅游度假；携程太美做高端旅游；金棕榈则定为

4、旅游第三方平台服务商。线上与线下融合，行业内整合加剧企业家应抱着开放的心态，将整合资源、互利共生视为企业的生存和发展之道。www.themegallery.com关键词五：无线移动手机旅游应用，“钱”途无限据易观智库发布的《2012年第四季度中国手机购物市场季度监测报告》数据显示，2012年中国手机购物的规模达到了600.5亿元，较2011年环比增长488.7%。在2012年“双十一’期间，支付宝统计的无线支付近900万笔，占总交易数的8.5%。国内手机订票、手机订房、手机导游等各类基于旅游的各类增值应用正在呈井喷增值，携程、艺龙

5、等均参与其中，争夺新的“蓝海”。关键词六：突破谋求突破，旅行业试水“旅游金融”等新事物行业发展出现散客化、混业化、智慧化趋势，旅游金融商业模式开始崭露头角。海航易生旅游目前正在着力打造旅游金融的整合创新平台。包机业务及邮轮业务预计在2013年将呈现加速增长。www.themegallery.com关键词七：网络营销网络营销大行其道近来，包括酒店、航空公司、在线旅游网站、国内景区以及旅行社都纷纷开始将微信、二维码等新型网络营销模式用于本地营销推广，应用于客服平台、预定功能、景点门票打折等各种服务。案例：布丁酒店的微信客户端会员总数已

6、超过25万，日均增长会员数逾4,600人，平均每天为布丁酒店带来169个。www.themegallery.com关键词八：生态旅游“生态旅游”将成为旅游新时尚新鲜的空气、水源已经成为了大多数国民的奢侈品。马云说：“因为环境的恶化，未来十年，癌症未来将困扰中国每个家庭。”人们不能改变环境，只能改变自己，到高山森林里去旅游，用负离子净化，起到换肺功效。到海岛沙滩去旅游，用阳光海水沐浴补钙，生态旅游已经成为一种趋势。www.themegallery.com关键词九：品质这是市场呼唤旅游“品质”很多旅行社为争夺市场大打价格战，为保证自

7、身利润，服务不免大打折扣，各种宰客行为也层出不穷，给很多游客带来了伤害和困惑。品质旅游的本质是为游客提供物有所值的服务的同时，让旅行社和导游合理的收入得到保证。案例-携程高端旅游“鸿鹄太美”的环游50天，售价88万/人。2013，高端游客对“品质游”需要旺盛。关键词十：智慧旅行智慧旅行，实践中前行智慧旅行是云端计算、移动互联网RFID等新技术在旅游服务旅游体验中的综合应用。金棕榈“智慧旅行”解决方案电商网站、手机客户端、智慧门店、智慧分析结语谁把握了明天的趋势，谁就获得了今天的优势！ThankYou！金棕榈企业机构地址：上海市浦东

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