DB34∕T 2026-2013 儿童福利机构标准体系的构成和要求.pdf

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1、ICS01.040.03A60DB34安徽省地方标准DB34/T2026—2013儿童福利机构标准体系的构成和要求2013-12-16发布2014-01-16实施安徽省质量技术监督局发布DB34/T2026—2013前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由安徽省民政厅提出并归口。本标准主要起草单位：铜陵市社会福利事业管理中心。本标准参与起草单位：安徽省民政厅、安徽省标准化研究院、铜陵市质量技术监督局。本标准主要起草人：吴旭军、周苏、高光权、张振粤、耿天霖、高双英、陈明。IDB

2、34/T2026—2013儿童福利机构标准体系的构成和要求1范围本标准规定了儿童福利机构标准体系的术语和定义，构成和要求。本标准适用于安徽省儿童福利机构标准体系的建立与管理。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T1.1标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写GB2894安全标志及其使用导则GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分:通用符号GB/T13

3、016标准体系表编制原则和要求GB/T13017企业标准体系表编制指南GB/T20000.1标准化工作指南第1部分:标准化和相关活动的通用词汇GB/T20001.1标准编写规则第1部分:术语GB/T24421.1服务业组织标准化工作指南第1部分:基本要求GB/T24421.2服务业组织标准化工作指南第2部分:标准体系GB/T24421.3服务业组织标准化工作指南第3部分:标准编写GB/T24421.4服务业组织标准化工作指南第4部分:标准实施及评价3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1儿童

4、本标准所指儿童是指18周岁以下的未成年人，包括14周岁以下的儿童和18周岁以下的青少年。3.2儿童福利机构是指为满足孤儿、弃婴、困境儿童、社会散居孤儿等儿童的需求，提供儿童福利服务的儿童福利院、社会福利院、SOS儿童村、孤儿学校、特殊教育学校、残疾儿童康复教育中心。4儿童福利机构标准体系的构成和要求1DB34/T2026—20134.1构成4.1.1儿童福利机构标准体系由儿童福利机构服务通用基础标准体系、儿童福利机构服务提供标准体系、儿童福利机构服务保障标准体系和儿童福利机构服务评价与改进标准体系

5、构成。4.1.2服务通用基础标准体系是所有儿童福利机构构建标准体系时应遵循的基础的标准集合，它对儿童福利机构的服务提供标准体系、服务保障标准体系、服务评价与改进标准体系的构建起着技术上的保证和支撑作用。4.1.3服务保障标准体系是服务提供标准体系的直接支撑，它整合了儿童福利机构物质、环境、政策、社会、人员和技术等资源，旨在确保各类服务的有效提供。4.1.4服务提供标准体系是儿童福利机构服务的核心，它包含了儿童福利机构为儿童提供的各类服务的技术要求和基本规范，充分体现机构的功能性，实现着为儿童提供基

6、础生活照料、康复、教育、社工、职业技能培训等综合服务的目标，它是儿童福利服务机构其他体系的基础和融合体。4.1.5服务评价与改进标准体系是提升儿童福利机构服务质量的有效手段，它运用专业的方法，对儿童福利机构标准体系的完整性、规范性、协调性和有效性进行评价，对各类服务标准的实施效果和服务质量进行跟踪评估，发现问题，总结经验，解决问题，持续不断地改善服务方法、提升服务质量。4.2总体要求4.2.1儿童福利机构应按本部分、GB/T24421.1、GB/T24421.2、GB/T24421.3、GB/T2

7、4421.4的要求建立机构内部标准体系，加以实施，并持续评价与改进，确保其有效性。4.2.2儿童福利机构标准体系内的标准应符合国家有关法律法规的要求，标准体系内的标准应优先采用国家标准、行业标准和地方标准。4.2.3儿童福利机构应结合儿童福利机构的管理和服务的需要，制定标准，不断完善机构内部的标准体系。4.2.4儿童福利机构标准体系内的子体系间的关系应相互协调配合，科学合理，体系内的标准之间也应相互协调。4.2.5儿童福利机构标准体系内的标准编写应符合国家服务业标准的分类和编写要求，标准体系的编制

8、应符合GB/T24421.2。4.2.6儿童福利机构编制标准体系可依据本标准，并结合实际情况和满足工作需要为前提，进行删减和扩充。4.2.7标准体系结构清楚、合理、科学，能够为儿童福利机构标准化建设提供支持。4.2.8应能满足服务质量、科技进步、安全环境等各项管理的要求。4.3儿童福利机构标准体系结构图见图1。2DB34/T2026—2013标准化工作方针标准化法规和标准化管理规定标准化工作目标服务通用基础标准体系服务提供标准体系服务评价与改进体系儿童福利机构标准体系服务保障标准体