通信公司产品经理培训课件.ppt

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1、2013年3月核心商密产品经理的那些事第一部分产品经理概述引用eBay产品管理及设计高级副总裁MartyCagan的观点，他认为产品经理最重要的工作是探索对用户有价值的、可用的、可行的产品。产品是满足用户需求的载体，是公司提供满足需求的载体服务。产品经理是负责发展产品计划，确保计划的执行、监控和修证的人。启示有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以它们决定将笼子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，

2、于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！”深刻了解用户和获取用户的核心需求才是做产品的王道。提升与举措什么是产品经理我的职业规划是什么？我最缺的产品技能是什么？我心目中的产品团队应该是怎么样的？我做产品时最大的困惑或问题是什么？我有做阶段性计划和总结的习惯吗？我一个月看几本书？都看什么方面的书？我曾经在同事面前做过技能或知识的分享吗？我有没有定期检查技术人员的开发结果质量？我都喜欢去研究网站吗？

3、一般都爱去哪些网站？我是怎么做需求管理的？产品经理10问产品经理职责1明确用户群，分析典型用户特征。2获取、评判和挖掘用户需求3需求优先级定义和roadmap规划4需求文档的完整和准确，配完整原型和流程文档。5精通用户体验，交互设计和信息架构技术6进行项目管理，确保产品质量，按时上线8产品后评估，产品生命周期管理7运营数据分析总结，列出具体原因和改进方案。产品经理能力一需求把控二沟通能力五数据分析四执行能力三学习能力六市场亲和七商业敏感产品经理和项目经理项目指非常规性，非重复性和一次性的任务，有明确的目标和确定约束条件，指一个过程。项目经理就是项目负责人，

4、负责整个项目的计划、实施和控制，是项目管理的核心。相对稳定的核心组成员，产品决策者。管理产品的整个生命周期，制定产品规划，生命周期长，培养产品管理流程。产品经理临时的，柔性的，扁平化组织；建议者，咨询者，不是决策者；在项目生命周期内管理项目；项目经理跨部门协调组织，协调，聘用合理的人员组建团队，激励团队；管理工具，管理方法大体相同。相同点要读的几本书提升与举措赢在用户人人都是产品经理用户体验的要素Don’tmakemethinkDesigningWebInterface信息架构—设计大型网站产品经理的第一本书Aboutface3.0第二部分产品调研分享产品

5、的战略定位、竞争对手分析、用户调研、商业模式。做产品要思考的5个关键问题产品定位：（我们做什么？产品的核心价值是什么？差异化在哪？）标杆产品：（国内外类似网站成功案例有吗？我们有竞争对手吗？）典型用户：（用户有哪几类？每一类用户的核心需求是什么？）功能内容：（核心功能有哪些？分别满足用户的哪些核心需求？用户最关注的内容有哪些？哪些内容能吸引用户？)商业模式：（满足用户需求基础上，我们如何赚钱？）产品定位提升与举措产品是什么：（被人们使用和消费，并满足人们什么需求）做什么产品：（我们选择做什么种类的产品，选已存在的还是创新式的产品）谁使用产品：（做成的产品谁

6、会使用，产品的价值由谁来体现）有什么功能：（产品的定位会影响到产品核心功能和内容的设置）标杆产品（竞争对手分析）产品竞争对手到底有哪些，国内的和国外的竞争对手产品的功能都有共同功能，哪些功能只有少数对手有竞争对手产品的内容都有哪些内容，哪些内容只有少数对手有竞争对手的商业模式分别是什么将列出的功能、内容和商业模式进行总结分析提出自己的产品改进建议或意见，要具有深刻性和独到性提升与举措谁是用户：（什么样的人会使用我们的产品？）用户分类：（将拥有共同特征或行为的用户聚类，形成典型用户）用户特点：（人口统计信息、性格、爱好、需求特征等）用户行为：（行为时间、地点

7、、频率、习惯、消费等）用户调研商业模式一大小广告二虚拟道具五无线增值四收入分成三会员服务六电子商务七搜索引擎第三部分产品需求分享需求获取、产品规划、需求管理、需求文档。以用户为中心的产品需求收集的思路。获取需求运营数据用户访谈调查问卷分析运营数据用户行为轨迹挖掘用户的需求关联性分析聚合统计分析获取定量需求深度访谈倾听用户反馈获取定性需求定性&定量互相结合以获取用户的核心需求为主要目标分为定性和定量，两者相配合设计调查问卷，MECE：独立、穷尽用户深度访谈，注重引导详细数据统计，研究数值异变获取的需求需要分清层次和级别将自己变成“目标用户“培养自己的产品se

8、nse获取用户核心需求的方法需求调研提升与举措市场调查方案设计市场