如何成为优秀的部门经理培训讲义.ppt

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1、如何做一名优秀的部门经理第三讲如何成为优秀的部门经理主讲人：衣晓光2007年11月如何成为优秀的部门经理目录优秀部门经理的职业素质1成为受欢迎的部门经理2部门经理的三个角色3部门经理的五项基本技能4成功的转换角色5第一节优秀部门经理的职业素质三个老汉的愿望分析能力管理能力善于沟通果断、独立第一节优秀部门经理的职业素质优秀的部门经理首先要拥有独立思考的智慧和能力，遇事能够冷静的分析。分析能力强能够赢得员工的尊敬，使下属产生相应的依赖感。部门经理可以通过有效提问的方法。了解更多的信息，使自己的分析能力得到有效的发挥。——分析能力第一节优秀部门经理的职业素质管理能力管理能力被定义为有效的利用组织内的

2、资源以实现所要达到目标的一种能力。例如：作为一名财务主管，应该懂得如何管理钱财，让每一分钱都发挥最大的作用；如果是一个技术经理或者是生产车间的管理者，就要懂得如何利用现有的设备和材料使生产达到最大的产量、最好的质量。可见针对不同部门的管理人员，对于管理能力的要求也是不一样的。基本上，可以从以下三个方面说明部门经理的管理能力：第一节优秀部门经理的职业素质管理能力管理手段：即如何去组合并使用现有的资源，并有效的利用资源的技巧。部门经理是一个双重的角色——管理者和被管理者的角色。所以在管理手段上的要求与企业中的其他人员是不同的。互相配合：不仅要了解自己的部门是如何运作的，更要了解本部门和其他部门是如

3、何配合和合作的。这体现出一个部门经理的全局观念。人力资源：人是最难管理的，而在我们的日常工作中，几乎所有的工作都是与人打交道的。管理人力资源是管理能力的一个重要部分。第一节优秀部门经理的职业素质善于沟通一.与上级沟通：作为部门经理，与上级沟通的时候，主要是主动的单项沟通，向上级汇报其最关心的工作，让上级了解你在不断的探寻更好的开展工作的可能性，或者是汇报可能引起争论的事情，并加以证明，做到防患于未然。第一节优秀部门经理的职业素质自我检测：情景练习假设你是部门经理，你面对着两个问题：1．你的下属小王喜欢在下午茶的时候长时间与人聊天，已经影响了正常工作，你要向小王指出这个问题并让他改正；2．你有一

4、项紧急的任务要交给下属小李，需要他在下班前完成这项工作。现在，你打算怎样与下属沟通，让他明白你的要求？第一节优秀部门经理的职业素质善于沟通二.与下属的沟通。要注意：需要下属做事情时，避免用命令的口吻。有些经理为了表现自己的权威，总是对下属“吆五喝六”，结果往往适得其反；召开非正式的集体会议是了解下属、与下属建立顺畅的沟通关系的有效方法；完成一个命令再发布另一个命令，如果一下发布好几个命令，会让下属有无所适从的感觉；尽量减少批评，多些赞许；允许员工申诉反对意见。第一节优秀部门经理的职业素质果断、独立做事不要拖拖拉拉，悬而未决，否则，既妨碍了事情的解决，又影响了部门经理的自身形象。部门经理的冒险精

5、神往往可以激励广大员工，让他们更有创新意识，更有动力。部门经理工作的独立性包括独立思考的智慧和独立行动的能力，但并不是孤立自己或者不要下属合作。第二节成为受欢迎的部门经理作为部门经理,如果受到普遍的欢迎,那么在开展工作的时候就会容易一些,怎样才能成为一个受欢迎的经理呢?基本有以下七个要求.具备亲和力富有责任感尊重他人幽默风趣勇于承认错误批评的艺术善于倾听第二节成为受欢迎的部门经理具备亲和力具备亲和力的人让人感到亲切,愿意接近,反之,则让人产生排斥。要想提高自己的亲和力，应该从三个方面入手：1、养成良好的个人习惯，不要使用增加怀疑的话语，比如说“坦白的说”“我跟你说实话”等等；2、要有成功的外表

6、，包括着装、表情和仪态等等，可参考上级和其他部门经理。“人靠衣服马靠鞍”我们判断一本书的价值往往不是其内容，而是根据它的封面来判断的，所以成功的经理人一定需要一个与之相配的外表。如果你自己外表还不够自信，可以征求他人的意见，或者看其他经理人是如何穿戴的。3、要有正确的举止和动作，除语言外更为重要能够感染别人的是你的表情，要展现出很有亲和力的形象。第二节成为受欢迎的部门经理富有责任感所谓富有责任感就是对工作要有热情，对整个部门的工作承担全部的责任，特别是在工作出现偏差和错误的时候，作为部门经理更要勇于承担责任。推卸责任的做法是绝对行不通的。富有责任感的部门经理只得上下级信赖。第二节成为受欢迎的部

7、门经理尊重他人每个人都希望得到尊重，而且一旦被尊重，就会产生受到赏识的感觉，从而努力表现，做到不负使命。上级对待下属的建议，不要简单地打击或者批评，而要积极引导和鼓励，充分的尊重下属，也会赢得下属的信任与尊重。部门经理在工作中，应该尊重下属的意见，信赖他们，指导他们，关心他们，夸奖他们，让下属能够拥有自尊，从而调动整个团队的工作积极性。第二节成为受欢迎的部门经理幽默风趣一个幽默的人总是会受到欢迎的