如何与家长进行有效沟通.ppt

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1、2015教师如何与家长进行有效沟通沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为（指外表、脸部表情、肢体动作），把自己的想法、要求等表达给对方。沟通是一个过程：编码过程解码过程信息与通道打算发送的信息感受到的信息编码过程反馈解码过程发送者接受者什么是沟通？我们为什么要沟通？我们要沟通什么？我们要怎样沟通才有效？沟通能达成怎么样的目的？沟通时怎样沟通，要注意什么？沟通前（沟通时）（沟通后）成功失败沟通成就来自沟通失败，往往来自不愿意沟通我们为什么要沟通？原因之一：成功的因素85%沟通与人际关系15%专业知识和技术我们为什么要沟通？原因之二：不会产生不必要的误会，使

2、自己的教学更顺畅。更重要的是不会流失。顺畅误会沟通我们为什么要沟通？原因之三：体现教师对孩子的关心，让家长给你做宣传，达到扩大宣传面。这是无形的资产。口碑宣传沟通我们要沟通什么？1、学习知识？2、学习习惯？3、建议与配合？我们要怎样沟通才有效？1、就事论事，达成一致——才有效2、达成目的——才有效3、收集信息，建立信任，增进了解，排除误解——才有效沟通的四种基本型态倾听听阅读读说话说书写写沟通时怎样沟通，要注意什么？沟通的主要方式1.电话沟通2.面谈3.家校通平台（微信、飞信、QQ等）4.家校联系手册（记事本、周记本等）关于这个，你还有什么可以告诉我的呢？你觉

3、得，什么是最大的问题呢？那表示有什么更重要的事情呢？有没有从另一个角度去观察呢？“××”的反应会是如何呢？你觉得，“××”的能力可以负责些什么呢？有效沟通的十大法则（一）以开放性的话语问问题事件究竟是如何发生的？谁需要负责呢？在什么时候发生的呢？怎样发生的呢？当时的情况是怎样的？最后的结果是什么？有效沟通的十大法则（二）发问明确，针对事情你真的感到不开心，是吗？我可以理解你的感受我可以理解这些事是你十分担心我已经清楚为何你如此沮丧了我可以体会你当时伤心的程度有效沟通的十大法则（三）显示出关心，及了解对手的感受你可否告诉我这件事的来龙去脉为了让我更容易了解，请你

4、用另一种方式告诉我，好吗？这是不是关于……有效沟通的十大法则（四）促使对方说得更清楚、明白点头回应：嗯、好、哦、唔有效沟通的十大法则（五）专心聆听这一点是我错了，我没弄清楚你是对的，我了解我错误之处这样说是有道理的，我应该……谢谢你的指正，让我立即了解有效沟通的十大法则（六）倘若你真是做错了，要大方坦白地承认或许，我们可以试试别的办法这是否是唯一的方法呢倘若采用别的途径又如何呢可否我们从这个角度来看？下一次，我们可否采用……有效沟通的十大法则（七）预留余地，具有弹性，别逼到死角这消息来自哪里？这些数据正确吗？我们有没有征询“××”的意见/忠告？我看过另外一些详

5、细的资料，在……我想，这需要做一个新的调查我们可否信赖这份资料这些都是最新的资料吗有效沟通的十大法则（八）寻找真相没错！这的确令人气恼，让我们来想想办法没错！真是让人气愤，但我（们）可以…你有足够的理由对这事不关心，不过，从另一方来看…详细告诉我一切吧！我们可能找出途径来解决呢？有效沟通的十大法则（九）用慈爱式关怀语气引导，表示关心命令式权威：我可以理解到，这对你来说实在是一个很大的顾虑儿童式直接：我希望没有说错什么，而导致你有被骗的感觉成熟式理性：我们已详细讨论过所有的方法，始终觉得这是最好的或许我们不必急躁地立即作决定，大家分头思考一下，改天再议可能对我们

6、更有利有效沟通的十大法则（十）成熟式理性：我了解这个决定的内在涵意沟通时，要注意什么？1、时刻站在对方的角度思考问题（换位思考）2、时刻保持微笑3、时刻不生气，不发火4、时刻想着用什么方法帮助家长解决问题。5、时刻尊重家长。（语言上多用“您”“请说“”不好意思”“我有什么可以帮助到您”。。。。。。）沟通时五大注意6、真诚沟通教师与家长进行有效沟通的策略1.教师要尊重家长，打好与家长沟通的基础。马斯洛需求理论生理需求（Physiologicalneeds）安全需求（Safetyneeds）爱和归属感（Loveandbelonging）尊重（Esteem）自我实现

7、（Self-actualization）依次由较低层次到较高层次排列尊重家长，打好与家长沟通的基础礼貌待人，尊重家长的人格要有理智的情绪晕轮效应要讲求谈话的方法和策略要虚心听取家长的意见和建议晕轮效应(TheHaloEffect）又称“光环效应”，属于心理学范畴，晕轮效应指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。常表现在一个人对另一个人（或事物）的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质，形成一种好的或坏的“成见”。所以晕轮效应也可以称为“以点概面效应”。是主观推断的泛化、定势的结果。美国心理学

8、家凯利(H.Kelly)名人效应是一种