浅析现代大型企业员工培训案例.doc

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1、浅析现代大型企业员工培训案例摘要：与传统的人事管理不同，现代人力资源管理强调人是一个企业或者组织最重要的资源，人力资源是决定企业发展的一个重要因素。人力资源管理工作涉及很多方血，而员工发展，培训和教育是其屮很重要的一部分。许多现代的大型企业非常重视人力资源管理中的员工培训环节，此文就重点分析了几家著名的现代大型企业的员工培训案例。关键词：员工培训；现代大型企业；案例Abstract:Differentfromthetraditionalpersonnelmanagement,modernhumanresourcesmanagementthatisanenter

2、priseororganizationofthemostimportantresources,humanresourceisanimportantfactortodecidetheenterprisedevelopment.HumanresourcesmanagementinvoIvesmanyaspects,andstaffdevelopment,trainingandeducationisanimportantpartof.Manymodernlarge-scaleenterprisesattachgreatimportancetostafftrainin

3、ginhumanresourcesmanagement,thispaperfocusesontheanalysisofseveralfamousmodernlargeenterprisestafftrainingcase.Keywords:stafftraining;modernlarge-scaleenterprises;case中图分类号：D412.63文献标识码：A文章编号：2095-2104(2012)01-0020-02员工培训是指以企业为主题，有计划地组织员工从事学习和训练，提高员工知识和技能，改善员工态度和行为，增进员工绩效，使企业发展目标和员工

4、个人发展目标能够共同实现的活动。案例1:惠普中国公司的销售培训在惠普中国公司，对销售人员的培训有两方面的含义，一是长期性质的解决方案，它就像是一个路径图，告诉销售人员在什么时间应该具备哪些能力，掌握哪些知识，这是一个较长时间的积累过程，可能需耍年或者3〜5年，最终水到渠成地完成量变到质变的飞跃；另一方面指近期解决方案，在时间紧，任务重的压力下，通过上一门培训课或者组织集训班,进行针对性较强的培训。惠普认为，解决方案的两个方面缺一不可。（-）集训班运用三种手段在组织销售集训班的过程中，惠普有三种实施方案：1・拿来。当发现合适的专业培训机构时，惠普会把专家请进来。

5、当然,目前这种可以直接“拿来”的课程不多，而口多限于知识传递类型的课程。2•调整。培训公司能提供的培训内容并不都符合要求时，惠普会按照业务部门的要求对内容进行改编。如果培训公司的课程内容很好，但讲课的老师不令人满意，惠普就派自己的销售经理出去听课，获得认可的授权讲课资格，然后回来自主授课。3.自编。销售人员培训最大的挑战是找不到合适的解决方案，此时惠普采取口己执笔主编教材的办法。挑选几位最出色的销售人员和经理，采访他们，让他们谈是什么素质使他们获得成功，然后把他们的采访记录整理成文件，交给管理层审核，修改后作为培训教材。(-)集训班之魂——角色扮演有些培训之所

6、以没有带来预期的效果——行为的改变，原因之一就是培训屮理论甚多，实践太少。为了提高培训效果，惠普专门为集训班编写了一个系列角色扮演脚本。以惠普业务部门优秀的销售人员的成功案例为蓝本，针对IT行业和惠普的产品编写充满实战性的练习教案。要求销售人员在每天晚上下课后，分成4~6人一组，用当天所学的技巧，真实的演练客户拜访，现学现卖，从而加速行为的改变。由于集训班是把门销售课程放在一起，而每天的角色扮演，犹如一条线索把这些根本不相关的培训课串在一起，起到了画龙点睛的作用，因此，角色扮演被称为集训班之魂。每次角色扮演之后，还要花很多时间来做点评。惠普认为，这是一个非常重

7、耍的，获得全面反馈信息的难得机会。点评一般囤绕专业人员在一般销售场合下应做到的动作，应具有的素质和心态展开。点评会是多角度，多方面的。培训讲师的点评会强调课堂理论在角色扮演中的得与失，销售经理则专门点评在销售过程中需要经验积累的常识。成人学习最有效的方式之一是从同事身上学习，所以，惠普的集训班还很重视来自学员之间的点评。点评在集训班中的作用是为学员提供一个多面镜，让他们清楚的看到自己在销售中的优势和劣势，因此称Z为集训班之镜。点评:在培训的过程中，为方便学员的学习，一般都要将培训的内容编制成相应的教材。基础性的培训可以使用社会上公开出售的教材，而那些特殊性的培

8、训则要专门编写教材。惠普这一点做得就非