《电脑故障排除实例手册》第6课时 Internet故障.pdf

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1、Chapter6Interent故障Chapter6Internet故障电脑一接入Internet，各类问题、故障就会扑面而来，如电脑连接上网故障、上网浏览网页故障、上传/下载文件故障、收发邮件故障、网上聊天故障、网上娱乐故障等。本章主要向大家介绍一些常见的Internet故障，以供读者学习和参考。经常断流，并且会出现“死机”现象，具体表现如下：一、排除上网连接故障（1）上网半小时左右，ADSLModem就会“死机”，PingADSLModem的IP地址，一半通一半1．连接上网后就死机不通，时延在千毫秒级。网页打不开，但是QQ、问：电脑连接上网后，就会出现死机现象。MSN等还能在线，偶

2、尔还可以收发消息。而不上网时，不出现死机现象，这是什么原因？（2）频繁出现ADSL链路断开重连现象的提答：既然只有上网时才会出现死机现象，可示。见故障与Internet连接有直接关系。可以通过以（3）频繁出现ATM虚拟线路（VC）拥塞。下方法来排除故障：（4）ADSLModem工作指示灯正常。（1）更新连接设备的驱动。对于这些现象，该如何解决呢？（2）检查网卡与ADSLModem网线的连接是否答：造成故障的原因可能是不怀好意的人利良好。用ADSLModem的Bug干扰使用路由模式上网，或（3）禁用原有网卡，安装另外一块网卡并连者ADSLModem遭到病毒的攻击，从而导致断流或接至ADS

3、LModem，测试Internet连接是否正常，死机现象。可以通过下面的方法来解决：系统是否稳定。（1）将ADSL设备改成桥接工作方式而不是路（4）用杀毒软件检查病毒。由方式。（5）换一种操作系统；如果问题解决，就是（2）在ADSL设备之前放置一台额外的硬件防系统、网卡或驱动程序的兼容性问题。火墙设备，该防火墙不仅能拦截入侵和堵住系统漏2．ADSLModem断流或出现死机洞，还可以防止木马的侵害（没有条件的用户可以忽略此步骤）。问：最近使用ADSLModem上网后，发现195196电脑故障排除实例手册（3）更改ADSLModem的HTTP、Telnet端口，能安装电话的防盗打装置或者无

4、绳电话。以免被病毒轻易攻破。具体方法如下：4．ADSL拨号上网时弹出“678”错误进入ADSLModem管理界面，将“Admin”→“Port问：最近通过ADSL拨号上网，弹出“678”Setting”中HTTP、Telnet的服务端口更换掉，使错误报告。这是什么原因？该怎么解决？用61000～62000中任意一个，但一定要记住这个答：出现这类问题，可能是用户网线和网卡端口，下次HTTP/Telnet到ADSLModem时需要相没有正确安装，或网卡工作异常及Modem有故障，应地更改登录的端口。设置完成后，保存设置。没有同步。这时应确保电话线（网线）插在调制解这样修改之后，每次登录配置

5、页面，就不是调器（网卡）的正确插槽中。然后用户重新启动80端口了，而应该是http://192.168.1.1：61080ADSL调制解调器就可以恢复正常。（61080是修改的新端口号）；Telnet登录也不再是23端口，而是Telnet192.168.1.161023；5．登录路由界面后才能上网（4）通过RDR映射，使外部对ADSLModem问：为使两台电脑能同时用ADSL宽带上网，开放端口的攻击转移到内部，在ADSLModem上做4在连接中加了一个路由器，在路由器上设置了个RDR映射，将外网对ADSLModem的21、23、69、PPPoE拨号。开始工作正常，后来电脑开机后不80端

6、口的访问映射到内网一个不用的IP地址上。能上网，一定要用浏览器打开一次路由器的登录界注意：面（不需要登录进去），网络才通了。这是什么原因？其中21、23、69、80端口分别对应FTP、答：如果只是家中两台电脑上网，当不使用Telnet、TFTP、HTTP服务。宽带时，最好关闭ADSLModem和路由器。当使用时，再打开ADSL和路由器及电脑，这样应该不会出现上述问题。（5）打开ADSLModem的防火墙功能。单击“服务（Service）”→“防火墙（Firewall）”，将攻击6．弹出691、769错误保护（Attackprotection）和DoS保护由禁止改问：在使用电信ADSL宽

7、带拨号上网时，有为许可。时出现诸如691、769等这样的错误代码，这是什3．CRC错误数量达到3000多个么意思？答：提示“691错误”，可能有两方面的原因：问：电脑以ADSL方式接入Internet，最近用户虽然输入了正确的账号或密码，但经常掉线，进入ADSLModem管理界面查看，发因此前用户未正常断开连接，上网时出现有时数据传输速率很低，而上传时的CRC错误现死机或突然断线，上网账号被挂在服数量竟达到3000多个（以前该值基本上是0），