酒店管理系统实施方案书.doc

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1、酒店管理系统系统概述客房状态为了确切的描述客房的各种状态，系统不仅采用空净房、住房、空脏房等状态描述房间的基本状态（主房态），更进一步地，也采用钟点房、保密房、团队房等来描述更细的状态（子房态）。1、主状态的图示 空净房（可以入住的空房） 住房(当前有客人在住的房间，住房包括很多种类型，像团队房、散客房、钟点房、半天房等) 住未满（当前有客人入住，但仍有床位空余，并且空余床位允许其他客人入住的房间） 空脏房 (客人已经退房但尚未打扫卫生) 维修房（需要维修的房间，不能登记入住）2、子状态的图示   子状态是指附加在房间上的，用于描述房间客人的特征信息。 钟点房（一般只开几

2、个小时的房间，在房态图上的表示方式是在房态上有一小闹钟的标志） 保密房（客人要求保密的房间） 半天房（是指客人开房时只开半天，一般酒店很少用到）团队房此种房态表明客人今天即将离店。（到达客人的离店日期后，系统会自动在将离的客人房间上显示出标志） 预定房（在房态的左下角有个箭头图标） 请切记客房的各种状态，只有熟练掌握了各种房态才能很好地使用本系统。实时房态图在用户登录后，系统自动打开实时房态图界面，如图1所示。图1实时房态图实时房态图是整个系统的核心，几乎所有的日常操作功能都可以在房态图上实现。房态图可以灵活设置，用户不仅可以自行设置房态图元大小、颜色，字体大小、位置，每

3、一行的房间数，也可以自行替换各种子房态的图标。房态图的所有操作都包含在相应的菜单栏中，一些最常见的操作也体现在工具栏中。在实时房态图中，选定一个房间后，系统支持右键弹出菜单和双击操作。右键弹出菜单列出该房间所有可以操作的选项，双击操作执行的是该房间当前房态下的缺省操作。如果是空房，双击操作执行的是客人登记功能；如果该房已有客人入住，双击操作执行的是修改登记的功能；如果是空脏房，双击操作执行的则是置空净房的功能。在房态图上将鼠标移到某个房间时，如果该房有人入住、预定，系统会在提示框中列出客人信息，如果该房为维修房，则提示框中显示维修信息。在房态图的最左边，列出各种主房态和子

4、房态的统计信息。其中，可以执行三种操作：1）单击主房态的颜色框过滤：在实时房态图中将只列出该房态的房间；2）在当前房号输入框中输入房号：系统自动执行该房间的缺省操作,如果是空房，则弹出客人登记窗口；如果是住房，则弹出客人信息修改窗口；3）单击[刷新房态图]按钮：系统刷新房态图，如果有预定到期，则提示用户是否要进行处理。左边栏中的[提醒]TAB页显示当天生日的宾客列表。如果列表中的宾客正在酒店入住，则该每行数据的图标显示为否则显示为。当鼠标移动到宾客列表上，会自动显示提示框，其中列出该宾客的详细联系信息。宾客列表的数据可以导出为Excel文件。最下方是状态栏，列出当前登录用

5、户的信息。帐号的概念帐号是客人入住或预定时系统自动产生的号码，便于酒店对客人帐务的管理操作。帐号包含日期和时间信息，格式如：20060429150923235。对于团队预定或入住的情况，系统将只产生一个帐号，该团队的所有房间都将使用该帐号。如果客人要拆分帐单，系统会自动为拆分后的房间生成一个新的帐号。系统登录系统启动后，首先弹出[员工登录]窗口，只有正确输入登录名和密码，才允许使用系统。在第一次使用系统时，请用登录名admin，密码为空登录系统。成功进入系统后，请设置好房类和房间信息，这样就可以正常使用系统了。同时，强烈建议马上修改密码（参见修改密码），以防系统被不法人员

6、盗用。管理连锁店系统支持在一台计算机上管理多个连锁店。要在一台计算机上管理多个连锁店，首先要求这台计算机与要管理的连锁店在网络上连通，并且这些连锁店的前台上装有我们的系统。这样，如果采用ACCESS数据库，只要按下列步骤进行操作，就可实现从总部对连锁店的管理：（如果采用其他数据库，联系我们）1、在连锁店的前台计算机上共享出酒店管理系统所在目录；（可设置为对某个用户共享，要求为该用户赋予读写权限）2、在总部的计算机上为这些共享出来的目录建立映射；3、运行总部的酒店管理系统，在弹出登录窗口时，单击【取消】按钮；4、单击菜单栏上的[系统]→选择[参数设置]菜单项→进入[参数设置

7、]窗口，如下图所示：图1参数设置窗口5、选中[客户端连接多家酒店]核选框，[连接信息]栏显示如下：图2配置连锁店连接信息6、单击【添加】按钮,添加每家连锁店的连接信息,如下图所示:图3填写连接信息7、在添加完成后单击【确定】保存所设置的连接信息，并退出系统进行重新登录。此时登录窗口显示如下：图4选择不同分店登录这样，你就可以选择登录不同分店了。数据备份/恢复系统支持自动备份和手动备份数据，以避免电脑出现故障而导致的数据意外丢失。使用系统备份出来的数据文件，能够快速恢复系统，尽量减少各种意外情况造成的损失。自动备份设置在登录系统