旅游市场营销题库-案例题.doc

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1、1、一句广告语，吸引大客源1998年，美国总统克林顿访华，在来华期间，克林顿总统访问的城市主要有：西安、北京、上海、桂林、香港等。具体行程如下：6月24日克林顿总统及夫人从美国乘专机启程6月25日北京时间7：30分到达我国古都西安6月26日上午参观西安附近的村落，下午参观举世闻名的秦兵马俑。晚间飞往北京6月27日上午10点，出席江泽民在人民大会堂的欢迎仪式，同日傍晚，在人民大会堂举行国宴6月28日上午，参观紫禁城以及长城6月29日在北京大学发表两国关系的演说，晚上转往上海6月30日上午，在上海市立图书馆

2、与青年企业家畅谈7月1日下午，与最近购房的市民以及贷款银行主管唔谈7月2日上午飞往桂林，游览漓江、象鼻山，与当地居民畅谈环保问题7月3日到达香港，与特首董建华会晤在克林顿总统回国之后，美国一个精明的旅行商在第一时间打出巨幅广告，其中点睛一笔就是这样一句：跟随总统足迹，领略中华奇迹。在此广告一出之后，可谓是一石激起千层浪，美国开始掀起一股到中国旅游的热潮。请分析：1、这个营销活动的成功之处在哪里？2、试为克林顿总统访华的五个城市设计一句广告词。案例：1、（1）1、抓住时机，及时出击;2、借力名人，事半功倍

3、；3、差异组合，统揽精华；4、主题鲜明，富有特色。2、在供过于求的卖方市场条件下，竞争成为现代企业不可避免的一个关键词，所谓竞争杠杆，要简而言之，包括价格竞争策略以及非价格竞争策略，价格竞争策略是指企业为了实现一定的经营目标或经营战略，适应市场环境的变化，把产品价格调整到正常定价水平之上或之下，以排斥竞争对手、赢得市场的一种竞争策略。但价格竞争是一把双刃剑，而且旅游企业的特点决定了旅游企业必须要慎用价格策略，因为，企业提供给消费者的是一种经历和感受，企业品牌才至关重要。请分析：1、对于旅游企业而言，应该

4、如何看待价格竞争？2、如何实现企业之间的双赢、可持续、有序的竞争？（1）慎用价格竞争（2）（1）应该着眼于研究服务对象，而不是研究如何打败竞争对手（2）应该致力于品牌的创造，而不是热衷于价格竞争（3）应该着眼于创造市场，而不是局限于现有的市场3、驼鹿与防毒面具有一个推销员，他以能够卖出任何东西而出名。他已经卖给牙医一把牙刷，卖给过面包师一个面包，卖给瞎子一台电视机。但他的朋友对他说：“只有卖给驼鹿一个防毒面具，你才算是一个优秀的推销员。于是，这位推销员不远千里来到北方，那里是一片只有驼鹿居住的森林。“您

5、好！”他对遇到的第一位驼鹿说，“您一定需要一个防毒面具。”驼鹿说：“这里的空气这样新鲜，我要它干什么！”“现在每一个人都需要一个防毒面具。”“真遗憾，可我并不需要。”“您稍候，”推销员说，“您已经需要一个了。”说着他开始在驼鹿居住的地方建造了一座工厂。“您真是发疯了！”他的朋友说。“不然。我只是想卖给驼鹿一个防毒面具。”当工厂建成后，许多有毒的气体从大烟囱中滚滚而出，不久，驼鹿就来到推销员出对他说：“现在我需要一个防毒面具了。”“这正是我想的。”推销员说着便卖给了驼鹿一个。“真是好东西啊！”推销员兴奋的

6、说。驼鹿说：“别的驼鹿也需要防毒面具，你好有吗？”“您真走远，我还有很多。”“可是，您的工厂里生产什么呢？”驼鹿好奇地问。“防毒面具。”推销员兴奋而又简洁地回答。请试分析：1、你是否赞同推销员的做法？2、在这个案例中你得到什么启示？（1）赞同（2）营销并不等同于推销，营销要善于创造需求，发现需求，为企业创造市场机会。4、北京13家饭店的“绿色行动习惯了国内宾馆饭店客房里免费一次性客用品“一件也不能少”的客人，今后到北京旅游时，将不得不在行李里带上牙刷牙膏等洗浴用品。首旅建国集团日前宣布启动饭店的“绿色行

7、动”，包括建国饭店、西苑饭店、兆龙饭店等在内的北京13家中高档星级酒店共同签署了宣言，作为环保措施的第一步，从2005年5月13日起，这些饭店将不再主动向客房派送牙刷牙膏等客用消耗品。此次行动将分阶段实施，逐渐取消六小件（牙刷、牙膏、拖鞋、沐浴液、洗头液、梳子）是其中第一步。此外，还将减少床单、毛巾、浴巾等布草的洗涤，如果客人不主动提示，床单、毛巾、浴巾等将不再一日一换。请回答：1、你认为首旅建国集团的做法可取吗？2、首旅建国集团运用的是什么营销观念？此种营销观念产生的背景是什么？5、随着社会生产力的发

8、展，人类的社会的物质财富的丰裕，一些企业在满足自身利益的同时，却忽视了人类社会发展的长期利益，在社会上出现了一系列问题，例如：环境污染、能源短缺、通货膨胀、失业人口增加等。面临这样的情况，在饭店行业中，绿色饭店应运而生，如：北京的长城饭店，在每间客房都放置环保节能卡。无独有偶，在浙江临安市太湖生态旅游区退出废电池换门票的环保公益活动，只要收集5节废电池就可以换取景区门票一张。问：1、你是否赞同以上的做法？2、请问他们运用的是什么营销观念？此