经营管理公司架构.doc

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1、经营管理公司成立的相关问题经营管理公司的属性1:经营管理公司由发展商董事会出资建立，屈于"有限责任公司”，总资产隶属于董事会，法人代表由董事会成员或发展商高层担任2：经营管理公司由发展商以转让经营权或委托经营权等方式，获得商城的全权管理权，如：发展商可以把商城整体出租给管理公司，所有进驻商户,由管理公司和其签定租赁合同3：经营管理公司根据自己的需要，组建自己独立的管理团队、进行独立的营运管理、独立的财务核算、自负盈亏等，具备一个独立公司应有的权利和义务4：整个经营管理公司，由童事会委托总经理负责制，董事会负责：——招聘选拔及任免总经理——直接委派财务经理——审批商场的管

2、理机构、人员编制方案——审批商场年度经营计划和投资计划——审批商场财务预算方案和工资总额、决算方案——对在经营管理中失职的人员，提出更换要求——审批衙场基本管理制度（劳动用工制度，财务制度，员T管理、奖罚及分配制度等）——掌握商场经营管理情况，视情况决定进行财务审计、经济审计总经理负责：——组建经营管理的管理团队——挑选、雇请、训练、指派、调动或解雇所有雇员的决定权（但董事会委派的财务经理除外）——总经理负责经营管理，并享有自主经营管理权，审核、签批具体财务支出。——拟定商场的基本管理制度——制订商场员工工资分配方案——制订商城年度的经营冃标并实施——委派下属制订商城年

3、度的推广计划并实施——委派下属负责商城的日常管理委派下属负责商城的物业管理预测商城的各项收益及支出提请董事会审核商城的支出预算二：经营管理公司的人员组成、组织结构、各岗位职责、招聘要求1:人员组成总经理：1人行政方面：财务经理1人，出纳1人，人事主管1人营运方面：营运总监1人营运经理1人主力店和次主力丿占管理员1人管理员2人策划主管1人招商主管2人物业方面：物业总监1人保安经理1人保安日班主管1人保安员4人保安日班主管1人保安员2人车场保安2人工程主管1人工程师1人设备维护1人保洁卫生主管1人保洁员4人备注：保洁如果外包，每平米大约在1—2元/月2:组织结构营运总监行政

4、部董事会总经理物业总监财务经理3：各岗位职责董事会职责：总经理职责：营运总监职责：1：根据公司的总体经营，制定本部门的冃标管理工作，计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务2：负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章，做到有章必依，违章必惩3：根据公司丁•作质量标准，考核各区域的各项管理工作，及时检查各T作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项丁作的正常运转4：制定各种规范及措施，避免各类事故发生，并根据考核结果，对下属员工的奖惩作出处理意见；5：组织对竞争对手的市场调研，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略6：收集各类相关信息并进行汇总

5、反馈，为公司管理决策提供参考依据7：处理卖场发生的较大事件，维护公司利益，确保顾客满意；8：协调下属各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好9：主持部门例会，分析工作现状，提出工作耍求和解决办法，明确下阶段工作冃标10：组织并参与各项策划及促销营运经理职责：1:了解管理部的管理工作基本耍求，做好当天管理部的日常管理工作；2：不定时到其它楼层进行巡场，发现问题，有责任和权力及时解决处理；3：在负责管理部全而工作的同时，保证本楼层的营运工作正常；4：组织落实公司的各项规章制度，分发公司有关通知；5：处理突发事件，保证商场的正常运作；6：协助各楼层管理员处理顾

6、客投诉，争取投诉不出门；7：因工作需与其它部门协调的，应及时、主动的与相关部门进行工作协调,做好各项工作；&配合营运总监落实商城的各项管理工作9：落实领导安排的其他相关工作主力店及次主力店管理员：1：负责和主力店及次主力店相关部门及人员的日常沟通2：落实商城有关主力店及次主力店的管理内容3：市场调研，对周边区域内竞争性商场进行不定期的调查研究4：观察主力店及次主力店的经营状况，并进行相应的评估，如果出现主力店及次主力店经营能力下降的情况，找出下降的原因，汇报给营运经理或营运总监5：应营运经理的要求，提出解决主力店及次主力店经营能力下降的方案，通过和主力店及次主力店相关人

7、员的沟通，协助具提高经营能力6：在有活动时，负责主力店及次主力店和商城Z间的配合7：完成公司领导交付的其他相关工•作管理员职责：1：负责商城正常开门与闭店工作2：落实营运部相关的工作内容3：按规定执行商城的管理制度4：保证商户正常的开门营业，对丁没有按规定营业的商户，进行相关处理5：定期巡逻，保证卖场的经营秩序6：发现商户有违反管理制度的，及时制止，情节严重的，需及时上报领导7：解决商户提岀的合理问题&配合招商主管，提高商户的经营能力9：配合营运经理，落实对商户的相关培训工作10：和商户保持良好的日常沟通11：完成领带交付的其他相关工作策