管理学基础参考案例1.doc

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1、管理学基础参考案例1案例1:海南省海口罐头厂的工人们公认厂里有三个人能人，他们是王光兴、郑子龙、柯兰亭。王光兴是厂里的支柱厂之长。他率先在全国实行重奖制度，累计发放奖金50力元，挽留和吸引了一大批技术人才。这些技术人才八仙过海，各显其能，总共开发出30多个罐头新品种，使累计亏损达718力元的工厂获得了新生，走出了濒临破产的低谷，并在1991年使该厂的税利、产量、产值、全员劳动生产率、出口合格率等5项经济指标在全国20余家同行业罐头厂屮名列第一。郑子龙是该厂的总工程师，他研制出了著名的天然椰子汁，被誉为“世界首创，中国一绝”，为海口罐头厂起死冋生奠定

2、了成功的基石，立下了汗马功劳。柯兰亭负责该厂产品的包装设计，在他的努力下，罐头厂一改过去装潢陈旧的落后局血，其小椰树牌矿泉水包装还荣获了国际博览会金奖。工人们认为：没有王光兴的科技重奖，郑子龙和柯兰亭的才能也就不会有用武之地，而没有郑子龙和柯兰亭二人，王光兴也很难有这么人的成绩。三人相互提携，成为推动企业前进的杰出“三套车”。问题：1.什么是领导班子？领导集体的索质取决于哪些方面？2.合理的领导班子构成应包括哪几方血的内容？3.本案例屮突出体现了领导班子构成屮哪种结构？试简要分析。参考答案：1.领导班子就是在一个最高领导统帅下具有一-定结构，一定层

3、次的领导集体。领导集体索质，首先取决于集体中各个体的索质。其次，还取决于群体结构，即内部成员的构成。2.合理的领导班子构成包括以下几方血内容：（1）年龄结构。领导群体的年龄结构，应以老屮青的梯形结构为好。（2）知识结构。一个领导群体中要有合理的具有不同知识水平的成员的配比组合。一般而言，职能部门的领导考和川层、基层领导考丿应有较多的专业知识；综合部门、高层领导者应有较多的管理知识和经验。（3）能力结构。能力结构，就是整个领导班子拥佇的各种能力的比例情况。在组建领导班子时，要按照能力互补的原则，把具有各种能力特长的干部配合在一起，组织成领导能力齐备而

4、又高强的领导班子。（4）专业构成。专业构成是指领导集体小各类专业成员的11!合比例。领导群体的专业结构，不只是自然科学方面各类学科的知识、技能，还包括补•会科学方面各种专业知识。管理科学知识也是其中重要的组成部分。1.木案例屮突岀体现了领导班子构成中的能力结构。王光兴是“思想型”、“组织型”干部，属于“帅才”，郑子龙和柯兰亭是“实干型”T•部，属于“将才”，将帅搭配合理，分工恰当，充分发挥了班子整体的作用，达到了1+2人于3的效果。案例2：联合邮包服务公司（UPS）雇用了15力°员工，平均每天将900力包裹发送到美国各地和1旳个国家。为了实现他们的

5、宗旨“在邮运业小办理最快捷的运送”,UPS的管理当局系统的培训他们的员丁，使他们以尽可能高的效率从事丁作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美屮运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、屮间休息喝咖啡的时间，其至上丿则所的时间，将这些数据输入计算机屮，从而给出每一-位司机每天屮丁作的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹的口标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒1扌当上，为送货完毕的启动离

6、开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地血上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一-跟包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在冋到卡车上的路途中完成登录工作。问题：L木文主要体现了什么管理理论?是谁提出來的？2.这一管理理论的指导思想有哪些？3.这一管理理论主要有哪些内容？4.你如何评价这一管理理论？参考答案：1.科学管理理论，泰罗，2.这一管理理论的指导思想主要有：（1）科学管理的屮心问题是提高劳动生产率；（2）实现最高工作效率的

7、手段，是川科学的管理替代传统的管理。3.这一管理理论主要有哪些内容？（1）制定科学的作业方法；⑵科学的选择和培训工人；⑶实行有差别的计件工资制；（4）将计划职能和执行职能分开；（5）实行职能丁长制；（6）在管理上实行例外原则。4.如何评价这一管理理论，主要考核学生综合分析管理理论的能力，只要在答案小涉及正面（先进性等）、负血（剥削性等）两个方血的评价和分析，即可酌情给分。案例3：某市“宇宙”冰箱厂近儿年來有了很人的发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的风潮屮，他已预见到今后几年屮会渐渐降温，变畅销为滞销，于是命该厂新

8、产品开发部着于研制新产品，以保证企业能够长盛不衰。果然，近来冰箱市场急转肓下，各人商场冰箱都存在着不同程度的积压。好在宇宙