临时促销人员管理规定.doc

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1、行政人事管理交流社区整理华北1群：226199501华东1群：211736577自爱等于爱你QQ754881854904039081公司支援促销人员的管理规定一、考勤制度1、每天上班、下班统一在《签到表》签到，签到时间准确无误并活动结束上交分公司客服部。如有特殊情况请与需与负责业务人员请示后方可调整。2、大型重点卖场相关业务人员会统一安排用餐，请安排到各专场的人员提前询问确认。用餐时间为30分钟。二、仪容仪表1、淡妆上岗，短发干净利落，长发不披肩，不能出现凌乱的现象。2、白色上衣，深色裤子，深色皮鞋，佩戴“微笑服务”胸贴。3

2、、请尽量携带小点的包包，除少量现金外其它贵重物品尽量不携带，并在卖场时按导购要求放置在指定地方。三、行为规范1、工作时站立必须挺直，保持站姿，不能倚靠或坐在货区的其他地方。2、促销人员在空闲时不能与邻柜闲谈，不能接听私人电话，吃零食，做与工作无关的事。3、和顾客说话时要保持饱满的精神状态面带微笑。为顾客提供热情、主动、耐心、周到的微笑服务。4、顾客多时做到接一待二招呼三。5、下班时要按卖场要求接受导购查验包包后方可离开。四、相关简易培训1、接待顾客：招呼“欢迎光临曼妮芬/伊维斯”顾客较多，为顾客找产品需要顾客等待时“不好意思

3、，请稍等一下，马上帮您去找。”行政人事管理交流社区系列群：华北1群：226199501东北1群：219326976华中1群：226198384华南地区：166951198华北地区：128230006华中地区：166951021华东1群:211736577西南地区：166950655西北地区：166947827东北地区：162650482华南1群:110684955第3页共3页行政人事管理交流社区整理华北1群：226199501华东1群：211736577自爱等于爱你QQ754881854904039081再忙也不要忘了送别顾

4、客“谢谢光临，您慢走”2、开单如果这期间您负责的工作是“开单”，请提前向所在专柜导购人员请教该商场开单所需注意事项。3、为顾客取货为顾客取货时再次检查包装袋里的货品是否与小票相吻合，专柜号、数量、款号、颜色、码数等。4、为顾客找货顾客会要相应的款式、码数、颜色等，如果向您提出要求您在不了解仓库货品放置的情况下可向该专柜导购寻求帮助，让她们去找相应的货品，不要自己去，反而耽误时间，影响顾客情结。5、特别提醒：曼伊货品码数与顾客传统叫法的换算文胸曼伊标码顾客常说703275348036睡衣底裤曼伊标码顾客常说155中码160大码

5、关于睡衣底裤，在卖场需灵活运用，看顾客需求，155是起始码，我们定为中码，小码人群同样可以穿着。可以提前问顾客“您需要小码还是中码？”随机应变。6、活动期间商场客流量大，请各位在各自管辖区域内看管好商品，做好防盗工作。谢谢大家的极力配合!希望我们共创佳绩!行政人事管理交流社区系列群：华北1群：226199501东北1群：219326976华中1群：226198384华南地区：166951198华北地区：128230006华中地区：166951021华东1群:211736577西南地区：166950655西北地区：166947

6、827东北地区：162650482华南1群:110684955第3页共3页行政人事管理交流社区整理华北1群：226199501华东1群：211736577自爱等于爱你QQ754881854904039081深圳市曼妮芬针织品有限公司深圳办销售部08-2-19行政人事管理交流社区系列群：华北1群：226199501东北1群：219326976华中1群：226198384华南地区：166951198华北地区：128230006华中地区：166951021华东1群:211736577西南地区：166950655西北地区：16694

7、7827东北地区：162650482华南1群:110684955第3页共3页