管理人员需要掌握的知识点.ppt

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1、第一章新时期线路维护工作的创新管理制约线路维护生存和发展的三大因素：队伍建设、质量意识、管理创新新时期线路维护的四大变化：服务对象的变化、用户要求的变化、通路容量的变化、维护环境的变化一、新时期线路维护的新变化与新特点第一章新时期线路维护工作的创新管理管理：通过计划、组织、协调、激励和领导等各环节来协调人力、物力和财力等资源，以期更好的达到组织目标的过程。线路维护管理的三重性：管理的人本性、管理的创新性、管理的艺术性二、管理人员在线路维护中的基本管理要素第一章新时期线路维护工作的创新管理保持设备完整良好保持传输质量良好预防障碍和尽快排除障碍三、线路维护工作的主要任务

2、第一章新时期线路维护工作的创新管理“预防为主,防抢结合”(防为先，抢为专)是线路维护和管理的基本指导方针。要做到维护精心、管理科学，其目的都是为了预防。四、线路维护工作的基本指导方针第一章新时期线路维护工作的创新管理满足客户需求是代维工作的第一要务狠抓人文管理，营造和谐氛围打造自己独特的企业文化始终保持线路设备完整和良好的质量环境五、对光缆线路代维工作的总要求第一章新时期线路维护工作的创新管理灵魂－－责任心追求－－严细求实构筑畅通精神－－慎独作风－－雷厉风行、三老六、线路维护工作的灵魂、追求、精神和作风第一章新时期线路维护工作的创新管理文化素质－－博学多识、多谋善断

3、道德素质－－品德高尚、个性完善文明素质－－富于进取和创新意识心理素质－－知人善任、宽容、沟通协调能力强身体素质－－强壮的体魄，能胜任本职工作七、线路维护基层管理者的五大素质第一章新时期线路维护工作的创新管理业务技术能力－精通维护标准和操作规程，熟练指挥维护生产和线路故障的抢修恢复工作服从执行能力-服从法律，服从领导，服从规程，服从制度指挥协调能力－领导要学会弹钢琴务实创新能力－与时具进，创新发展公共关系能力－主动，真诚八、线路维护基层管理者的五大能力第一章新时期线路维护工作的创新管理服务对象和工作性质的转变工作环境的转变工作理念和工作方式的转变竞争手段的转变敬业精神

4、的转变九、做好光缆代维工作的五个转变第一章新时期线路维护工作的创新管理电信的拆分和政府职能的削弱其他工程建设（包括电信运营商）重复建设造成维护环境的恶劣宣传联系的困难自身体制的束缚十、现阶段维护工作面临的现状第一章新时期线路维护工作的创新管理企业要紧密围绕“网络”畅通这一中心严格要求包线员建立吃苦耐劳、务实敬业的维护队伍加大维护工作高科技含量的投入建立现代化管理制度和监督检查机制十一、现阶段做好维护工作的要点（1）第一章新时期线路维护工作的创新管理坚持“防障是前提整治是基础提高是目的”的工作思路努力做好护线宣传工作确保客户通信畅通十一、现阶段做好维护工作的要点（2）

5、第二章光缆线路日常维护内容与周期光纤完好率－－100%线路维护（巡回、检修、护线宣传）技术维修迁改与割接障碍抢修日常维护内容与周期要求（1）第二章光缆线路日常维护内容与周期随工验收图表资料修缮改造备件管理维护报告、技术咨询、对外工作日常维护内容与周期要求（2）第三章根据日常维护内容与周期如何做好工作计划指令性计划必须完成计划要有时间性制定计划要灵活制定计划要充分利用有限的黄金时间一、制定线路维修作业计划的四个原则第三章根据日常维护内容与周期如何做好工作计划二、年度作业计划主要内容和进度建议第四章怎样进行日常维护的检查与考核基层管理者要深入维护生产第一线检查依托“包线

6、员工作计划完成表”检查包线员工作通过线路巡回联系报告单检查包线员宣传联系工作检查包线员工作的真实性检查包线员工作进度一、怎样进行日常维护的检查与考核（1）第四章怎样进行日常维护的检查与考核汛期、雨后检查杆路、沟坎、河流等重点部位外力施工点的三盯四到位执行情况一、怎样进行日常维护的检查与考核（2）第四章怎样进行日常维护的检查与考核考核管理者的领导、决策和管理的创新水平考核员工对组织的贡献考核经济效益二、考核的方式与目的第五章光缆障碍定义及形成的基本原因由于光缆线路原因造成通信阻断的叫做光缆线路障碍一、光缆线路障碍的定义第五章光缆障碍定义及形成的基本原因重大障碍全阻障碍

7、一般障碍二、光缆线路障碍的分类第五章光缆障碍定义及形成的基本原因外力施工造成的光缆线路阻断障碍气候、地形、鼠害等非人力因素造成光缆障碍企业内部施工造成的光缆障碍盯自己不到位造成责任性看护障碍社会不良势力造成光缆障碍光纤衰耗增大障碍三、形成光缆障碍的基本原因第五章光缆障碍定义及形成的基本原因四、典型光缆障碍案例分析第六章如何预防光缆线路障碍的发生盯自己是做好外力看护工作的坚强保障建立十大防障体系控制随机性外力影响如何预防光缆线路障碍的发生第七章如何做好外力影响看护管理工作经济的持续发展推动各行业快速发展外力影响已经成为线路障碍的主要来源一、新时期外力影响的特点第七