家长沟通技巧.ppt

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1、家长沟通技巧作为教师每天要面对众多的孩子。更重要的还有我们的家长朋友，他们是幼儿园生存与发展的关键，没有了家长也就没有了“生源”，因此在保障良好的保教质量的同时做好家长工作，建立良好的合作关系，增强服务理念是每位教师义不容辞的责任，我们应当重视并做好家长工作，确保孩子在幼儿园健康快乐地成长！沟通的内容·沟通的方法·沟通的形式·沟通的艺术沟通的方法·善于观察·善于倾听·善于沟通一、善于观察1、了解每个孩子的家庭、幼儿情况，予以分类及时调整沟通方法。2、在倾听中观察家长的表情动作，了解家长的习惯、脾气（素质）及

2、时调整“讲话”方式。3、在交流中听取家长对幼儿园的建议，对幼儿的照顾点或者特别需要服务项目。二、善于倾听1、尊重、理解家长，不随意打断别人的讲话，不说否定的话，更不可有争辩的言辞。2、平等、信任家长，常常以换位思考的方式，以微笑的点头或赞同的方式表示理解。3、以诚相待的巧引导：热情的笑脸相迎，勇于承担责任，适时给予点拨与指导。三、善于沟通1、随时随地的沟通：一般不超过5分钟，避免接送时间。2、发现问题的沟通：孩子情绪的变化、缺席幼儿等。3、主动出击的沟通：有针对性的，如孩子的转学、家长对园所的看法、意外事件

3、（故）、幼儿间的矛盾沟通具体表现1、亲密的联系：作品展览、活动相片（花絮）家长问卷、短信、电访、家访、家园联系栏。2、亲密的恳谈：家长会、座谈会、个别访谈。3、亲密的互动：亲子户外活动、教育观摩、亲子运动会沟通的形式1、支持的方法：三维一体的默契，教师间的互相介绍优点。2、夸奖的方法：夸奖家长的知书达理，热情、积极帮助人，高学历、有素养，孩子聪明、漂亮等。3、肯定的口气：你刚才讲的特别对、你的观点我很认同、你的建议我们会考虑······不过我们最近有这样一个活动，想听听你们的意见。沟通的艺术1、文明礼仪、为

4、人师表：穿着打扮得体，口语表达清楚，条理清晰。2、心胸大气、态度诚恳：耐心、开朗、真实，用宽容的心态去面对每一个家长。3、谈吐文雅、点到为止：掌握一定的语言艺术、把握好分寸，适时灵活的调整讲话的方式。如果你对孩子真心好；如果能把每个孩子都当做自家人，家长和孩子一定会感受得到，也一定会对你好的！谢谢聆听！2014年8月