心得体会----合格HR经理必须要做的事.doc

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1、心得体会---合格HR经理必须要做的事情1、每天要看报纸或网上的新闻，了解时事要闻。2、每周要有意识的与5名以上员工访谈。用喝咖啡的时间做WalkedTalk（走动式管理）。提高自己人际关系的敏感度。见人要有微笑，处事要有礼貌，保持亲和力。3、每月看一本好书，内容可以五花八门，但最好是与工作有关的。如职场故事、心里学等。4、每周要主动与上级深入地沟通一次，主动汇报工作的进展情况，让上级知道你在干什么。5、努力训练自己的说话水平。对任何人讲话都要简明扼要，保持思路清晰，措辞要文雅有礼，切记不出恶言，常怀赞美之心，要给人以信心和鼓励

2、，让人欢喜和轻松。6、不定期的与一线经理保持沟通，了解各部的工作进展情况。当其它部门需要支持时，应及时提供帮助。7、员工有抱怨，向你倾诉或反映时，要有足够的耐心，心态平静，掌握员工真实的想法，并尽快了解事情的真相，及时反馈给员工。处理投诉时要注意方式方法。替员工的倾诉保密，为管理者主动解决问题。8、掌控好时间，做事有个提前量。9、做好工作计划，事情按重要的、紧急的先做，其他部门要求协助的事要优先做，这样你就可以有很好的人缘，便于以后开展工作。10、善待空间，整洁的办公室会让人更见条理。做好一件事或一项工作后立即整理。每次手头只安

3、排一件工作，这样可以提高办事效率，而不显得紊乱。11、适当做运动，保持充沛的体力，精神面貌很重要。12、公事和私事要严格分开，办公室是工作的场所，私人电话尽量不要打很长时间。影响形象。13、做人要有一颗包容之心，立足和谐，忍一句，耐一时，退一步，加强自身的道德品德修炼。14、化解员工负面情绪，是HR职业表现之一。也是我们的职业操守。15、处于公司夹心地位的HR们，工作压力很大，我们要找到适合自己的解压方法。以平静的心态去面对工作中的人和事。2009年10月16日