电子商务项目风险管理课件.ppt

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1、第九章电子商务项目风险管理1主要内容第一节电子商务项目风险管理概述第二节电子商务项目风险管理计划第三节电子商务项目风险识别第四节电子商务项目风险的应对策略第五节电子商务项目风险监控2学习目标了解电子商务项目风险管理工作的主要内容掌握风险识别的方法了解电子商务项目风险的来源掌握风险分析的方法了解项目风险的应对策略了解项目风险的监控策略任务书或角色扮演使用互联网查找资料，总结电子商务项目可能的风险来源尝试使用风险管理方法，针对一个电子商务创业项目写一份风险管理报告3第一节电子商务项目风险管理概述一、项目风险基本原理二、电子商务项目风险管理计划三、电子商务项目风险识别四、电子商务项目风险的应对策略

2、五、电子商务项目风险监控第一节电子商务项目风险管理概述返回4一、项目风险基本原理1.什么是风险风险是项目中的不确定因素。从广义的角度说，不确定因素一旦确定了，既可能对当前情况产生积极的影响，也可能产生消极的影响。也就是说，风险发生后既可能给项目带来问题，也可能给项目带来机会。对于这两种性质不同的风险，在经典的项目管理理论中都属于风险管理的对象。一、项目风险基本原理第一节电子商务项目风险管理概述5一、项目风险基本原理2.风险承受度风险承受度是从潜在的回报中得到满足或者快乐的程度或者效用。对于风险厌恶型的电子商务项目团队或管理者来说，效用以递减的速率在增长，即当有更多的回报或者收益蕴含在更多的风

3、险中的时候，风险厌恶者从风险活动中获得的满意度越来越小，或者说对风险的承受度越来越低。第一节电子商务项目风险管理概述6一、项目风险基本原理风险喜好型的电子商务项目团队或管理者对于风险有着很高的承受度，当更多的收益机会处于风险中时，他们的满意程度会越来越增加。风险喜好者喜欢更多不确定性的结果，而且常常愿意为冒险而付出代价。风险中性者则在风险和收益之间取得平衡。第一节电子商务项目风险管理概述7一、项目风险基本原理第一节电子商务项目风险管理概述不同风险承受度的项目团队对于风险的态度8一、项目风险基本原理3.项目风险分类1）根据可预测性划分根据电子商务项目风险的可预测性不同，可以把电子商务项目的风险

4、分为已知风险、可预测风险和不可预测风险。第一节电子商务项目风险管理概述9一、项目风险基本原理已知风险就是在认真、严格地分析电子商务项目及其计划之后就能够确定的那些经常发生的，而且其后果也可以预见的风险。可预测风险就是根据分析和经验，可以预测其发生，但是不可预测其后果的风险。这类风险的后果有时可能相当严重。第一节电子商务项目风险管理概述10一、项目风险基本原理不可预测风险就是有可能发生，但是即使最有经验的人也不能预测其发生的可能性的风险。不可预测风险有时也叫未知风险或未识别风险。不可预测风险往往是新的、以前未观察到的或者很晚才显现出来的风险，而且这些风险又常常是外部因素作用的结果，因此十分难以

5、预测。第一节电子商务项目风险管理概述11一、项目风险基本原理2）根据影响范围划分按照电子商务项目风险的影响范围可以把电子商务项目风险分为局部风险和总体风险。局部风险是只对电子商务项目的某一方面产生损害的风险事件；而总体风险是对电子商务项目的总体产生损害的风险事件。第一节电子商务项目风险管理概述12一、项目风险基本原理3）根据承担者划分电子商务项目的风险还可以根据后果的承担者分为业主风险、政府风险、承包商风险、投资方风险、设计者风险和供应商风险等。这种划分有助于认识和分析电子商务项目的风险，有助于合理分配风险，提高项目对风险的承受能力。第一节电子商务项目风险管理概述13一、项目风险基本原理4）

6、根据后果划分按照后果的不同，电子商务项目风险可以分为纯粹风险和投机风险。第一节电子商务项目风险管理概述14一、项目风险基本原理不能带来机会、没有任何收益可能的风险叫做纯粹风险。纯粹风险只有两种后果：造成损失或不造成损失。纯粹风险造成的损失是绝对的损失。纯粹风险总是危害电子商务项目的推进和目标的达成。既隐含威胁、造成损失，又可能带来机会、获得利益的风险叫做投机风险。投机风险有3种可能的结果：造成损失、不造成损失和获得收益。纯粹风险和投机风险在一定的条件下可以相互转化，项目管理者必须避免把投机风险转化为纯粹风险。第一节电子商务项目风险管理概述15一、项目风险基本原理5）根据可管理性划分如果电子商

7、务项目的风险是可以预测，并可采取相应的措施加以防范或控制的，就叫做可管理的风险；反之，叫做不可管理的风险。某一项风险是否可以管理，取决于风险的不确定性是否可以消除以及项目团队的管理水平。第一节电子商务项目风险管理概述16一、项目风险基本原理6）根据来源划分按照电子商务项目风险的来源或者产生损失的原因可以把电子商务项目风险分为自然风险和人为风险。由于自然力的作用，造成不能完全实现电子商务项目目标甚至财产损毁的风