加强退休职工服务管理.pdf

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1、管理创新29加强退休职工服务管理刘同霞(天津大港油田第四矿区退休管理中心300280)摘要：退休管理工作是一项政策性强，涉及面广、事务性繁杂的工作，是企业党组织思想政治工作和服务员工工作的重要组成部分，直接关系到退休职工晚年生活幸福、家庭和睦，对于企业的健康发展和社会的和谐稳定有着十分重要的意义，尤其是在深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，创建和谐社会的今天，这项工作就显得尤为突出和重要。关键词：退休管理；思想政治；和谐社会曾经为了祖国的石油事业，年轻的石油前辈们远离家乡，远三、用“四真”为老同志服务，共建和谐心田，营造“团结离亲人，不畏艰苦的条件，奉献

2、了自己的青春和热血。而今已成一家亲”的浓厚氛围。为退休职工的主力大军，难免在思想上会形成或大或小的落差。1.真心为老同志服务，认真落实退休人员的各种待遇。我们应该根据退休职工队伍的特点，把工作做深做细，使老同志在服务管理离退休工作中，要非常重视退休人员各种待遇们享受他们应有的福利待遇，多为他们办实事、办好事，消除后的落实。凡是涉及退休人员的政策、福利待遇、医疗保健等问题顾之忧，使老同志们的晚年生活幸福安康，真真正正的实现“老都要纳入领导者的议事日程，优先考虑，妥善处理。退休党支部有所养、老有所乐、老有所医、老有所教、老有所为、老有所学”，是开展退休人员思想

3、政治工作的重要阵地，能够为老党员的政在社区创造尊敬老同志、关爱老同志的良好氛围。治待遇的落实提供可靠的组织保障。在实际工作中，多年来我们一、思想重视，充分认识做好新时期退休人员工作的重始终注意发挥退休党支部的战斗堡垒作用，坚持每月一次支部要性和必要性活动，通过党支部活动，不断丰富老同志的政治文化生活，有效随着社会的发展与进步，同时也赋予了退休人员工作新的促进社会的和谐发展。内涵，所以，作为一项重要的“一把手”工程，我们要自上而下树2.真诚为老同志服务，切实为他们排忧解难立为退休人员服务的意识。要努力强化尊老爱幼意识，以敬父母要经常深入离退休人员中进行交流和

4、沟通，倾听他们的呼之心、儿女之情来尊敬退休人员，积极维护退休人员的合法权声。坚持科长信访接待日和稳定工作排查、分析等制度，及时化益；强化服务意识，从实践“三个代表”重要思想和科学发展观的解矛盾。加强与特殊群体的联系，经常入户或通过电话了解他们高度来认识对待退休人员服务工作，用热情服务赢得退休人员的实际情况，及时为他们解决问题和提供服务，经常与退休职工的信任，通过服务把党的温暖送到离退休人员的心中；强化民主信息员取得联系了解情况。意识，要积极引导退休人员建言献策，参与决策，调动老同志的3.真情为老同志服务，认真落实退休人员的送温暖活动积极性；强化工作意识，始

5、终坚持深存爱老之心、常怀尊老之意、不断探索完善对特殊困难退休人员的帮扶机制，加大工作恪守敬老职责、善谋为老之策、多办利老之事的原则，探索新途力度，切实帮助他们解决生活、医疗等方面的实际困难。退管中径，以创新促进工作，全面提升退休工作的质量和水平。心每站建有困难职工、遗孀、党员摸底调查说明，平时通过信件和走访，及时了解最新情况，不漏过一位困难同志，每逢重大节二、做好退休管理服务的基础工作。日必入户慰问，体现公司和党组织对他们的关怀。4.真爱为老同志服务，创新工作思路，创新工作方法。首先是做好信息管理工作。退管中心要做好退休人员信息在与老同志打交道时，要讲究方

6、法，有时，很简单的一句问库的信息统计工作,准确掌握退休人员基本信息，及时做好退休候，礼让的一个小动作，甜甜的一个微笑，都能缩短与老同志之职工增册减册，信息变动等日常维护工作。建立健全资料归档制间的距离感，融化人们心头的坚冰，可敬的老一辈为油田建设奉度、信息反馈制度、考核监督制度、走访慰问制度、定期例会制度献了自己的青春和热血，他们理应受到礼待和尊重，我们应尽可等机制,是开展好服务管理工作的基础。能的用人情法疏导他们，做好解释工作，在职责权限内解决他们其次是建立联系制度。对所管辖退休职工,中心工作人员要的问题，让他们体会到自己还是企业的一员，组织和党依旧惦念

7、定期联系，并向每位退休职工发放服务联系卡,注明退管中心办着他们，把温暖送到老同志的心坎上，享受幸福的黄昏时刻。公电话和应急电话等。对老干部、特困户、空巢老人、特病、住院顺应时代发展，利用现代化的信息平台为老同志服务。针对等特殊群体,要一一登记造册,指定专人重点加强联系。做到退休居住在异地的离退休职工联系不便的情况，退休管理中心利用职工生病住院必探望，家庭有特殊困难必访，家中发生重大变故QQ视频、飞信等网络通迅平台，传递情感、发布通知，省去了打必到，每半年组织召开一次退休职工座谈会,汇报退管中心的工电话、入户找不到人的麻烦。如今通过中心建立的QQ群，老同志作

8、情况，讲解当前最新的退休管理制度、政策、待遇，征求意见的们还可以互