综合管理实务课程期末题目.doc

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1、物业综合管理实务课程期末大题目考虑《物业综合管理实务》课程内容的实际情况，安排一个大的综合作业（调查报告）来帮助同学加深对当前社会实际物业管理现状的了解，并作为期末考试成绩依据。全班共44个人，每两个人为一组，共计22组，各选择一个物业管理项目(包括居民小区、农村社区、商务、单位、学校等)作为调查对象，对物业管理项目的相关资料以及物业管理的相关情况进行调查，并登陆网络和从图书馆获取自己需要的资源，然后依据平时所学习物业管理内容分析，完成相应的符合相关要求的调查报告。调查报告内容具体分成7个部分：模块1（物业管理项目介绍）；模块2（项目开发商介绍）；模块3（项目平

2、面分布图）；模块4（项目物业物业公司介绍）；模块5(小区业主采访纪录)；模块7（总结）。答题要求及格式（用400字/页的方格纸眷写）：标题正文部分1、小区的介绍。（300字以上）包括物业项目的建筑时间、地理位置、规模、公用设施等情况、项目性质。（1）居民小区或社区内容包括有多少幢房屋、多少户人家，入住率概况、人员结构；小区给人整体感觉等。（2）单体物业项目内容包括项目的规模、用途、客户数、分布结构等。（3）单位要求包括单位性质、规模、人员、分布结构。2、项目的开发商介绍。（150字以上）3、项目的平面图（作为附件——可以复印）。4、项目的物业公司介绍及管理流程。

3、（500字以上）(1)内容包括物业公司的名称、资质、公司性质、公司规模等。(2)小区项目管理处的组织结构、人员构成、主要服务项目、服务收费情况等。(3)房屋装修与维修管理、消防管理工作要点、管理费收取方法及催收5、小区业主采访纪录（300字以上）采访三位及以上小区住户对自己小区物业的看法（主要了解两个方面：对小区物业硬件设施的看法，对小区物业公司服务的看法、对小区物业环境的满意度）。自己对住户所提出的问题的看法。6、小区物业公司采访纪录（150字以上）采访小区物业管理公司员工，了解该小区物业概况，物业管理的主要困难，智能化设备情况。自己对员工所提出的内容的看法。

4、（150字以上）7、总结.对该次调查行动的体会；对物业管理现状的体会；认为在物业管理有哪些需要改进的地方。（800字以上）8、结束部分注明完成人，完成时间。二、评判标准：调查报告概述完整，字数符合要求。采访纪录部分详实，用户及物业管理公司所提出问题符合实际情况，不存在假造痕迹。对用户及物业管理公司所突出问题有自己的看法，观点明确。调查报告总结体会深刻，对宁波市物业管理现状有一定认识，能提出自己的明确观点与看法。对宁波市物业管理现状的有些问题，能提供自己的改进方案。调查报告叙述完整，根据格式内容判分。