管理心理学培训课件8).ppt

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1、管理心理学引子:21世纪是心理导向的世纪,是注重人性化管理的时代!第一章管理心理学导论学习要求：掌握管理心理学的概念理解管理心理学的研究对象了解管理心理学的研究内容理解管理心理学的研究意义了解管理心理学的研究方法一、认识管理心理学1.概念管理心理学是运用心理学、管理学、社会学、人类学等学科的原理、原则，研究管理活动中人的心理活动和行为规律，从而有效地调动人们的主动性、积极性和创造性的学科.物质资料结构（生产组织）劳动力结构（人力组织）技术结构（采纳新技术）劳动、机器、工具作用于生产对象的结构——技术管理管理者与员工之间的关系员工之间的关系人际关系——心理管理管理组织中的管理系统结构

2、图一、认识管理心理学管理心理学就是将心理学的理论、原则和方法运用于组织管理中，通过研究组织中人的心理和行为规律，进而控制和预测组织中人的行为，以调动人的积极性，发挥人的潜能，提高生产和工作效率，改善人际关系及增强组织功能。用系统研究代替直觉我们每一个人都是行为研究者你是如何得出这些结论的呢?通过观察、感觉、询问、倾听和阅读得来的。这就是说，你的认识或者直接来自于你自己对生活环境中所发生的事情的经验，或者是第二手资料，来自别人的经验。用系统研究代替直觉你所持有的这些结论有多少是正确的呢?为了考察这一点，我们来考察一下下面这些与工作有关的行为的命题。陈述与事实快乐的工人是生产率高的工人

3、。当上司表现得友好、可信和平易近人时，工人们都会表现出很高的积极性。面试是有效的选拔手段，它可以把高绩效的申请者和低绩效的申请者区别开来。每个人都渴望得到一份挑战性的工作。陈述与事实为了让人们做好他们的工作，你不得不使用少量的恫吓。金钱对每个人都是激励因素。大多数人对别人薪水的关心程度甚于对自己薪水的关心。最有效的工作群体是没有冲突的群体。用系统研究代替直觉你认为上述陈述中有多少是正确的?实际上大多数都是错误的。我们在本课程中会逐一详细地讨论这些陈述。目前，这些陈述是对是错并不重要。重要的是应该认识到：你所持有的关于人的行为的许多观点是建立在直觉基础上，而不是建立在事实基础上的。要

4、想真正理解人的行为，随意的或常识性的知识是不够的。系统的方法将揭示重要的事实及其内部关系，并能为我们提供一个更准确的解释和预测行为的基础。支持这种系统方法的是一种信念：行为不是随机的，行为是由某种原因引起的，它一定指向某个目的，无论是对是错，行为者相信这个目的对他自己是最有利的。用系统研究代替直觉如果我们知道一个人如何认识环境以及对他来说什么是重要的，我们就可以预测他的行为。虽然人的行为对旁观者来说可能并不完全是理性的，但我们有理由相信，行动者通常希望自己是理性的，他们也总是把自己看成是理性的。旁观者之所以把行为看成是非理性的，原因在于他没有获得同样的信息，或者他对环境的认识与行动

5、者不一样。-----劳勒·路德我们使用系统研究这个术语，指的是通过对事物之间关系的考察，来试图解释其中的原因和结果，并把结论建立在科学论证之上。也就是说，我们在经过控制的条件下收集数据，并采用合理严谨的方式对数据进行测量和解释。用系统研究代替直觉一、认识管理心理学研究对象管理心理学研究人的心理活动管理心理学研究的是在管理活动中的人的心理活动和行为规律一、认识管理心理学管理心理学如何研究人的心理活动？回答：通过人的行为的观察和分析去客观地研究人的心理活动.一、认识管理心理学行为:人这种主体对所处环境这种客体所做的反应.狭义:人受生理,心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外

6、显的活动.广义:除可以直接观察到的外显行为外,还包括内隐的心理活动.一、认识管理心理学外显行为内隐行为行为知识技能价值观态度自我形象个性与品质内驱力社会动机一、认识管理心理学管理心理学研究的是在管理活动中的人的心理活动和行为规律它包括管理活动中所涉及的企业管理、机关管理、行政管理、军事管理、学校管理、社会团体管理等一、认识管理心理学3.理论来源管理心理学是一门综合性学科，也是一门边缘学科。它汇集了来自心理学、管理学、社会学、人类学、政治学等多个学科的理论知识．（1）心理学psychology1879年，冯特在德国莱比锡大学建立第一个心理学实验室，使心理学成为独立学科。心理学是描述、

7、解释、预测、控制以及改变人的心理或行为的科学。心理学关心的是研究和理解个体的行为。心理学中对管理心理学有贡献并将继续贡献知识的是学习理论、人格理论、咨询心理学，最重要的是工业和组织心理学。（2）社会学sociology社会学主要研究人在社会系统中扮演的角色及人际关系,研究人在相互联系,构成群体和组织时所表现出来的复杂现象.具体地讲，社会学对管理心理学的最大贡献是关于组织中群体行为的研究，特别是正式和复杂的组织。（3）社会心理学socialpsychology属于心理学