管理“事”的含义.ppt

《管理“事”的含义.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在PPT专区-天天文库。

1、管理“事”的含义讨论的主题1．结构：绩效与个人特性、组织环境之间的关系结构影响行为（案例：情人啤酒）管理的系统思考模式2．艺术：理性人与情绪人、经济人与社会人管理水中的倒影3．管理团队的技术团队的基本概念团队的基本特征团队有效作业的条件团队效能分析管理“事”的含义结构艺术技术结构绩效与个人特性、组织环境之间的关系结构影响行为（案例：情人啤酒）“情人啤酒”案例的小组讨论四个小组共同讨论以下两个问题：1、究竟是谁的错？为什么？2、导致问题出现的主要因素是什么？结构影响行为了解重点：1、结构影响行为2、避免局部思考模式与掌握系统结构的洞察

2、力。3、系统思考的基本模式成长上限模式、避重就轻模式、目标侵蚀模式、恶性竞争模式、强者越强模式艺术理性人与情绪人经济人与社会人理性人和情绪人错误的分类：理性人：能运用逻辑推理，重视事实，能推演出纯粹客观结论的人情绪人：缺乏理智，蔑视、曲解事实，具有高度偏见的人传统管理的立场：期望他的下属都是理性人而不是情绪人：“请不要将个人因素带进问题里去，应只考虑事实”。请冷静下来，客观的考虑这个问题。基于的假设：人们能消除他们的需要、恐惧、意愿、焦虑、敌意和侵犯等因素对他们的思想和行为的影响，所以人们能够或愿意做出这样的努力现代行为科学研究的挑

3、战行为研究工作表明：人的行为，无论在思想、分析、推理，或与其他人打交道，总是无法避免受到情绪因素的影响。人的情绪反应，虽然我们有时候觉察不到，但与人的行为高度关联。管理行为与情绪的关系管理行为规划、决策组织领导激励、沟通控制情况的不确定性有利于管理行为不利于管理行为管理绩效管理绩效负债资产情绪情绪的含义情绪是个体受到内外在刺激而产生的身心状态。该类身心状态包括悲伤、厌恶、愤怒、恐惧等。情绪的表达主要通过面部表情、肢体语言等。人的情绪为企业提供的资产和负债资产：所有各项我们高度重视的价值是情绪变量。人的忠诚、热情、干劲、承诺、责任感、

4、自信等人觉察到的激励人的知识创造力、艺术创造力也是涉及情绪因素的过程人的情绪为企业提供的资产和负债负债：很多不利的情绪给企业带来破坏性的影响：敌对的情绪、阻抗的情绪、蔑视的情绪、不合作的态度、不合实际的观点狠毒、自私、不成熟、嫉妒、贪婪、不合理性的行为MONEYItcanbuyaHouseButnotaHomeItcanbuyaBedButnotSleepItcanbuyaClockButnotTimeItcanbuyyouaBookButnotKnowledgeItcanbuyyouaPositionButnotRespectIt

5、canbuyyouMedicineButnotHealthItcanbuyyouBloodButnotLifeItcanbuyyouSexButnotLoveSoyouseemoneyisn'teverything.ItellyouallthisbecauseIamyourFriend,andasyourFriendIwanttotakeawayyourpainandsuffering.....sosendmeallyourmoneyandIwillsufferforyou.AtruerFriendthanmeyouwillneve

6、rfind.CASHONLYPLEASE.怎样控制情绪的影响？注意监控自己的情绪，了解自己的情绪就能够有效管理自己的情绪。情绪高涨时，勿进行决策等。情绪发生在人的社会交感时，控制情绪反应的过程比较容易成功。社会交感的作用有助于我们认识自己的无意识的情绪反应，从而促使我们认识引起这种情绪反应的有关情况“社会人”1、人是一种社会有机体。2、群体是一座满足人的各种社会需要的舞台。例如：群体的接受、支持、赞誉，以及满足学习、自主、领导和目标的实现等自我需要。何谓“社会人”1、老和尚的故事与鲁宾逊的故事2、群体行为的特性与激励的关系3、人的“

7、社会需要”与管理的关系（人的社会需要得不到满足，就会对抗制度，出现多种非正式组织，在正式组织内部形成强大的影响力）团队建设从工作群体到高绩效工作团队在北大荒下乡时，有关群体行为和群体结构的体认（挖渠、割黄豆的行为）案例1：案例2：英国煤矿实务作业的工作编组传统编组方式这种编组方式，是由本世纪初以泰勒所创原则为基础演变而来的。即将工作划分为许多小项目，为每一个工人指定一项专业性任务。尽量减少每一个职位所负的责任，以便管理控制。按个人绩效分别计算工人的薪资。品质管制则属于另一项职务。混合式编组方式由煤矿工人自己选择合适的人员，组成独立的

8、作业小组。他们的工作里除了挖掘坑道和煤块外，还包括品质管制。既承包了有关全部工作；工资也由大家共享和分配。每个小组都有一套“自治制度”，足以作为内部管制。有时混合式编组是逐渐形成的，有的编组甚至需要长达18个月的时间。混合式编组的特点