电子商务对中小型建材企业的影响.pdf

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1、文章编号：1009—9441(2012)12—0034—02电子商务对中小型建材企业的影响口口陈媛媛(山西职业技术学院，山西太原030006)摘要：近年来电子商务发展迅速，中小型建材企业必须顺应电子商务这一发展趋势。对当前建材市场、建材企业电子商务平台建立以及存在的问题进行了分析与探讨。关键词：电子商务；建材企业；网站中图分类号：F724，6文献标识码：C引言电子商务就是企业利用网络进行生产、营销、流通以及售后服务等活动，活动范畴不仅仅只局限于网上交易产品，而且还包括获得信息、控制成本、创造商机等，利用电子网络可以实现从原材料查询、采购、生产、销售到贸易结算等一条龙

2、的商业行为。建材企业作为材料供应类企业，在电子商务时代面I临的挑战性极大，尤其是中小型的建材企业，电子商务对其影响很大。因此，把握好电子商务销售的时代机遇，对于企业的发展至关重要。1目前国内建材企业的情况1．1建材市场的现状众所周知，家居建材行业一直是建材零售领域的潜力股。统计数据表明，我国2009年全年的社会消费品零售额同比增长了13％，而仅家居建材就增长了27．8％。近几年家居市场的数据表明，目前家具企业开始向联盟突击方式转变，改变以前在成本和销量方面的竞争形式，逐渐向企业实力竞争转变，企业已经不再完全依附于国家的宏观经济走势，转而向产品特色化、销售多样化等方向

3、进军。家居建材企业正进行着结构调整和战略转移，以充分开发产销潜力，实现平稳快速发展。1．2建材类电子商务市场调查近几年来，我国的建材企业正处于高速增长时期，企业在激烈的竞争中不断地推出新的销售手段，不断优化服务质量。建材行业的重要特点之一就是产品是标准型的，其技术性很强、产品体积小而产量大、物流费用高等。所以，建材产品的交易最适合网上交易，通过网页的商品展示、洽谈就可以完成交易，这可以有效地降低成本，增强竞争力，提高建材企业的产品流通效率。但是，目前建材企业并没有真正地实现电子商务网站的运行，而通常只有一个简单的企业特色宣传主页，这种单纯的网页并不能真正展示自己的产

4、品，更不能以此带来贸易；而个别的建材企业虽然建立了自己的网上独立商城，却没有很好地推广利用，形同虚设。造成电子商务在建材企业中难以推广的原因，笔者认为一方面是电子商务式的销售形式尚未被人们熟识，网上销售的信任度还没有完全建立；另一方面，相应的技术和人才的缺乏也使得电子商务的发展滞后。我国的建材企业以中小型企业为主，占到企业数量的90％以上。中小型企业在核心竞争方面存在着自身的不足，如资金链不足、生产规模有限、产品单一、缺乏人才等。当面对电子商务发展的需求时，单独的中小型企业很难独立完成，建立自己的交易平台很不现实。目前，第三方电子商务平台正在快速发展，这为中小型企业

5、提供了商品展示区域。2电子商务平台商业网站模式目前，建材市场的电子商务网站主要由第三方来提供，也就是通常所说的B2C。电子商务网站有3种形式，第一种是产品咨询网站；第二种是产品展示网站，主要对出售的产品进行系统全面地介绍，犹如一张datasheet表；第三种是购买网站，提供买方信息填写平台和资金的转账平台。网站主要通过宣传向买方提供商品信息，提供商品服务，为建材企业提供销售渠道。这种方法完全打破了传统的销售模式，是一种快捷方便的销售渠道。由于买卖双方是在网上进行交易，这样在时间、成本、效率方面都有所改善。3建材行业电子商务中存在的问题建材行业电子商务网站容易实现盈利

6、，但如果要想快速发展成为领头羊，还要有很长的路要走。·34·Research&ApplicationofBuildingMaterials就目前的情况来看，建材电子商务网站生存容易，发展困难，腾飞遥远。主要还存在着以下问题：3．1具体产品的服务对象定位模糊不同产品的需求对象不同，因此要突出不同的宣传重点和风格。要了解服务的对象，提供他们所需要的产品信息，抓住买方的心理。例如，家居类建筑材料的购买人群往往注重安全性、可靠性、实用性等，而对于建筑类的材料则更注重价格、质量和运输等。3．2服务区域和行业选择缺乏针对性如果网站提供的产品缺乏针对性，就会导致顾客的聚焦度不够，

7、也就是说网站没有自己的特色，没有自己的固定客户。因此，网站应该开辟特色的产品展示网页区域，例如新品网页、打折网页、专业产品网页等，这样能够吸引顾客，增强网站的竞争力。此外，良好的服务也可以帮助网站聚焦人气。3．3服务深度不足电子商务网站是一种虚拟的购买方式行为，产品质量和售后服务往往是评价网站的主要标准。因此，深度的服务影响着网站的竞争力。深度的服务就要求网站建立一批售后服务团队，对出现的产品问题及时有效地采取改正措施，为消费者提供真正有价值的服务。3．4网站自身的宣传力度不够或业务模式单一不少网站由于受到技术水平和管理能力的限制，对自身网站的推广力度不够，客户