水表抄表制度.doc

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1、抄表工作管理办法一、总则为规范公司抄表管理，杜绝营业漏洞，提高抄表工作质量，确保抄表数据准确真实性，结合公司实际情况，特制定本办法。二、适用范围本办法适用于XX公司XX处所有涉及抄表工作。三、抄表员工作标准1、基本标准1.1认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，要认真做好安全管理工作，切实做好各项安全措施。1.2认真执行公司规章制度，文明优质服务，耐心解答用户的询问，向用水企业宣传有关规定。 1.3抄表工作至少两人同时进行，严格执行读录户名、表码复诵制度。1.4按月按时抄表，不得随意提前或推后，

2、做到计量准确，按规定分类进行收费，抄表率必须达到100%。 1.5抄表必须到位，严禁估抄，漏抄、错抄、请人代抄。遇有故障水表要及时通知维修部门，并及时做好记录。 1.6保证抄表记录清晰、完整、整洁，正确及时地登记和传递，当月抄表单必须及时审核。1.7对无表用水，水表吨位有反弹及走动不准，用户故意损坏水表等违章用水现象，应及时查明上报，协助公司相关人员按章处理 。 1.8随时与收费人员复核用户缴款情况，及时督促用水企业按时缴纳相应水费。1.9做好统计工作，理顺用户编号，如实体现未交户和报停户，月底准确报公司

3、核查，年终做好记载及变更工作。 1.10负责对水量突增突减的用水户要查明原因，分析用水情况。1.11抄表前要与用水户验表、核实水量并予记载。 1.12妥善保管相关数据及报表。 2、抄表时间与周期按照合同约定抄表时间与周期进行抄表工作，必须在规定的时间周期完成抄表任务;未经公司许可任何人不得擅自随意改变抄表时间及抄表周期。3、抄表路线3.1抄表出行前，首先制定抄表路线，结合当天车辆情况、用水企业实际需求和天气情况，拟定合理、快捷的抄表路线。3.2提前与用水企业沟通，确保用水企业与抄表人员同时到达抄表地点。4

4、、抄表质量4.1抄表人员必须到现场进行抄表，应认真仔细、正确抄录，应对抄表数据的准确性负责，不得出现估抄、漏抄、错抄、请人代抄等现象。4.2抄表卡或抄表记录必须保持整洁规范，抄录字迹端正，不得随意涂改，如确要修改，必须使用双横线划去, 保持原有字迹可以辩认，抄表结束应及时在抄表卡或抄表记录上签字。5、抄表复诵制度5.1为了降低抄表人员在抄表过程中的差错率，杜绝错抄现象，实行抄表复诵制度。5.2抄表工作至少两人进行。5.3抄表时，一人读取客户计量装置的户名、户号及表码；另一人记录，记录完成后将所记录的户名、

5、户号及表码向读取人复诵，读取人核对无误后，要向记录人回复“正确”。5.4抄表人员读取及复诵户名、户号及表码时，应做到声音洪亮、吐字清楚四、抄表员操作流程用水企业大部分为工业用水，电磁流量计及水表均设置在地下井内，抄表员在抄表工作中的不便及安全问题必须得到注意和强化，抄表员要严格执行该操作规程。 4.1 抄表前的准备工作：抄表前要准备好携带的工具，井勾、水鞋、防毒面具、手套、安全绳、安全头盔、手电、记录工具等。 4.2抄表员的人员配备：因抄表工作的工作地点的特殊性，抄表员工作时人员必须在2人以上，以便应对各

6、种的突发事件。 4.3抄表人员的出行：由于供水范围广，计量设备分布距离较远，抄表人员的出行主要以小组出行为主，辅助交通工具由公司车队统一安排。出行时司机应持有驾驶执照及相关证件，禁止无照或其他工作人员驾驶，严格遵守交通法规保证人员安全到达目的地，如出现事故或其他情况需及时通知车辆管理人员，以便及时处理或调配，保证抄表工作的顺利进行。小组出行时需注意道路情况，保证出行安全，携带的工具应捆紧扎牢以防丢失，不得个人独自出行。 4.4 抄表员抄表工作：用水企业和抄表人员到达抄表地点后，先用井勾打开井盖，开起时要平

7、移放置到井边，不得用手开起，避免人员伤害，开起后不得直接入井需通风5-10分钟观察井内情况如积水、异味、异物等，抄表员带好防毒面具、手套、安全头盔、安全绳。用水企业和抄表人员同时下井，下井时地面人员观察好下井人员情况，如发生突发情况使用安全绳协助井下人员及时登井。到达井内后观察计量设备的运行情况，并报地面记录人员计量设备示数及井下情况，工作完毕后通知地面人员准备登井，登井前需先把工具传递到地面上，确定地面人员准备好后方可登井，登井后，用水企业人员、下井抄表人员与地面记录人员确认计量设备示数。整理工具关闭井

8、盖，井盖要放置平稳、牢固，不得虚掩，确认放置无误后，离开抄表地点。 4.5抄表员的记载：抄表完毕后记录在抄表记录表上，记录必须字迹清晰整洁，在核对完计量设备示数及用水量后制作水费催缴通知单，水费催缴通知单发放前需要有负责人、审核人和制表人签字后方可生效。水费催缴通知单要及时准确，确保及时收取水费。 4.6 抄表员的资料保存：抄表员的抄表记录表需保存完好，年终整理好水费催缴通知单、报表、抄表记录等进行存档。