献血夫妻档有爱一家人.pdf

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1、经~aJII,HEALTH20。⋯。渊素，即以优美的环境、先进的设备、高超的技术满足献血者对安全的需求，以优质的服务态度、高效的工作流程、人性化的保留服务满足献血者对尊重的需求，最终实现公众对无偿献血由了解到理献血解、认知到认可、信任到维护的意识升华有爱覆一寓更新设施设备，改善服务环境，提高公众献血意愿便捷、安全、卫生、舒适的合肥市中心血站庞霄献血环境直接影响公众的献血意愿一是加强献血网点布局在合理布局献血网点的基础上，优化网点组合，发挥优势网点的主导作用献血点的建设要极大地方便公民献血，让献血者找得到、走不远二是改

2、进服务环境和条件。通过装修改造献血屋，增建小厨房、擦鞋机和网络等便民服务设施和设备．为献血者提供诸多人性化服务，为营造舒适、温馨环境创造有力的硬件条件三是加大高精尖设备的投入献血过程的安全性是初次献血人群最关心的问题之一、引入先进、精良的设备和技术，必然会使献血者感到更加安全可靠、优化服务程序，提高服务水平，提升公众忠诚度、服务流程中的每个环节均能坚持“以人为本，一切以献血者和用血2()14年8月11El，合肥市中心血站来了两位特殊的者为中心”的服务理念，不断强化服务意们特殊是因为，他们是一对夫妻献血“达人”：妻子张

3、袖珍识，推进精细化服务，提高服务水平，才血，丈夫陈波第42次捐献单采血小板。截至当日夫妻俩能留住献血者其中，提高固定献血者的37200毫升，相当于9个成年人的血液总量：忠诚度．献血保留服务是关键一是做好张袖珍第一次献血是在13年前，但这不是她第一次走反馈保留做好献血回访、检测结果的回之前的一次，因为A型血液库存充足，张袖珍被建议等到告、生日、节日问候、献血间隔到期温馨时候再献：2()01年⋯月．张袖珍捐献了2o0毫升血液，实提醒，满意度测评和假阳性献血者的回小小愿望。从此以后，只要献血间隔期一满，张袖珍都会去，归及解

4、释工作等二是用好信函保留。向为A型血液的献血者，张袖珍也常常在临床用血紧张时应不同人群发送献血倡议书、向献血量大袖珍是超市的一名普通员工，没有丰厚的物质基础和充衣单位颁发感谢状等=三是创新活动保留：间，她坚信定期献血是自己帮助别人、奉献社会的一种方式开展走访、联谊会、座谈会、免费活动等在张袖珍及身边朋友的带动下，2(H1年，丈夫陈波也活动四是广泛开展感动和增值性献血队伍，现在已累计捐献血液四十余次一在血站工作人员和志服务开展无预示性家庭喜事祝贺、人性他们是名副其实的献血“夫妻档”一关怀、感恩回报等活动，让献血者因感动

5、13年，两个人，累计献血百余次，献血总量三万多毫升再次奉献爱心心有大爱的模范夫妻!q．2014健康必读12