中国电信“星空极速”客户端推广方案建议书.doc

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1、星空极速_甘肃2.0版星空极速2.0_甘肃正式版使用手册甘肃电信2005年4月第28页共28页星空极速_甘肃2.0版纲要1.如何使用星空极速41.1软件安装与卸载1.1.1安装环境41.1.2软件安装注意事项41.1.3安装步骤51.1.4软件卸载51.2软件使用说明61.2.1主界面61.2.2添加一个新帐号81.2.3登录101.2.4编辑帐号111.2.5连接状态131.2.6查看消息141.2.7帮助141.2.8关于151.2.9系统设置151.2.10修改密码181.2.11用户反馈181.2.12在线升级181.3互联星空应用191.4增值服务201.4.1

2、服务设置201.4.2服务插件：小灵通短信211.4.3服务插件：网络诊断222.常见问题解答222.1客户端安装、卸载、升级相关222.1.1为什么本拨号软件不能正确安装？222.1.2为什么升级时会弹出提示解压升级包出错信息?232.1.3为什么将原有旧的拨号软件（如Enter300）更换为“星空极速”V2.0时，拨号不成功？232.1.4如何判断已有的其它PPPoE拨号软件已经卸载干净？232.2客户端拨号、上网相关232.2.1为什么软件安装后，拨号不成功？232.2.2为什么我的用户帐号密码验证失败？242.2.3为什么软件安装和工作都正常，但不能成功搜索服务列

3、表？242.2.4为什么多网卡用户拨号出现错误？252.2.5拨号成功，能够PING通DNS服务器但是不能浏览网页，下载也有问题，如何解决？252.2.6为什么拨号成功，但打不开网页？252.2.7为什么拨号成功，但登陆不了互联星空？25第28页共28页星空极速_甘肃2.0版2.2.8为什么拨号后出现断线？262.2.9当本软件不能正常运行时，如何解决？262.3计算机设备相关262.3.1为什么连接拨号设备失败？262.3.2为什么ADSLMODEM连接设备没有找到?262.3.3ADSL的最简单故障判断方法？262.3.4ADSL有时不能正常上网，这是什么原因呢？27

4、2.3.5为什么ADSL的指示灯都正常也会掉网？272.3.6Modem上的指示灯的含义是什么?27第28页共28页星空极速_甘肃2.0版1.如何使用星空极速1.1软件安装与卸载1.1.1安装环境硬件环境本软件要求的硬件配置推荐如下：PentiumIII700MHz以上CPU，32M可用磁盘空间。²在Windows98/ME操作系统环境下，推荐使用96M以上内存；²在Windows2000/XP/2003Server操作系统环境下，推荐使用128M以上内存。软件环境“星空极速”简体中文版目前支持以下的MSWindows简体中文操作系统：1、Windows98(I、II)2

5、、WindowsME3、Windows2000(Professional、Server、AdvancedServer)4、WindowsXP(Home、Professional)5、WindowsServer2003注：目前“星空极速”客户端2.0没有英文版，不支持英文或者繁体操作系统。1.1.2软件安装注意事项（1）建议您在运行本安装程序前退出其它的Windows应用程序，否则可能会出现不能正确安装的情况。诸如：个人系统防火墙、杀毒程序。（2）安装过程中请不要打开网上邻居的属性对话框，否则无法正常安装驱动程序。第28页共28页星空极速_甘肃2.0版（3）本软件不保证能够

6、和第三方类似的PPPoE拨号软件完全兼容（诸如：Ethernet300，Ethernet500，RasPPPoE，WinPoET等）。1.1.3安装步骤在您运行标记有“星空极速”的可执行程序后，出现软件使用许可协议窗口，这个窗口需要您阅读相应的协议说明。本软件安装程序设计充分从方便您的角度出发，在下图所示的安装界面上为您缺省提供了快速安装可选项。直接点击[下一步]，则安装程序会自动完成“星空极速2.0”客户端软件的安装。安装完成后，桌面上就会有相应的“星空极速”快捷方式图标。1.1.4软件卸载如果想要卸载软件，可以按照以下两种方法进行卸载操作：（1）依次点击[开始]－>[

7、程序]－>[星空极速]－>[卸载]，运行后将会出现如下图所示的卸载向导，点击[是]，卸载程序将自动卸载以前安装的程序。（2）依次点击[开始]—>[设置]－>[控制面板]－>[添加/删除程序]，此时操作系统会列出以往注册安装过的软件列表，从中选出“卸载星空极速客户端2.0”项，然后点击条目旁别的[更改/删除]按钮进行卸载。第28页共28页星空极速_甘肃2.0版卸载向导完成任务后，将出现以下界面：1.2软件使用说明1.2.1主界面运行“星空极速”时会见到该应用程序的主界面，如下图所示：该应用程序界面大致可以分为四个区域，依次为：活