mba啤酒游戏的反思.doc

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1、北大EMBA玩啤酒遊戲的體驗文/張雲鵬【課前提示】供應鏈競爭教育在許多商學院裡都被作爲新的知識重點。但是，如何讓這種新的商業槪念不流于虛談，如何讓這種新的商業競爭思考模式對屮國企業家們起到實際的參照和啓發作用，才是MBA教育的著力點。在“啤酒遊戲”課程中大家可以體驗：人人都盡職盡責，是否意味著整個供應鏈小組的運作是有效率的呢？遊戲角色啤酒遊戲是--種模擬在簡單生產和配送渠道屮物流和信息流的練習。遊戲屮共有四種參與者分別擔任以下職責：參與課程的學員們被分成一個個決策小組，每個小組都包括一個零售商、批發商、分銷商和工廠，模擬從工廠到零售商的整體供應鏈角色，並且各小組之間以整體供應鏈利潤的

2、方式來展開競爭。雖然遊戲是對現實的簡化'但仍然典型而集中地反映出產業鏈上下游之間的相互關係'以及供應鏈體系的本質特徵。零售商批發商分銷商工廠從批發商處訂購啤酒從分銷商處訂購啤酒從工廠訂購啤酒制定啤酒生產計畫庫存管理庫存管理庫存管理製成品庫存管理根據最終客戶定單發運啤酒根據零售商定單發運啤酒根據批發商定單發運啤酒根據分銷商定單發運啤酒遊戲流程每個供應鏈小組一共要完成40個回合（對應一年中的40周）的運作。每個扮演供應鏈角色的同學在每回合中要完成如下6個階段的工作：第一步：運輸啤酒從上游渠道的生意夥伴手中接收啤酒並放到自己的庫存中，（工廠則從工廠“接收”啤酒並放到製成品庫存中。）並將在途

3、的啤酒從兩周的距離變爲一周的距離。第二步：定單到達閱讀從下游生意夥伴處收到的定單（例如，零售商閱讀從消費者處收到的定單），將定單上的專案記錄在表上。第三步：從現有庫存中滿足客戶需求若庫存不足，未完成的定單就變成滯發定單'並且在庫存允許的時候必須補發。於是，每周需要發運的總量爲：本周須完成定單二收到的定單+前周滯發的定單如果有足夠庫存，則必須完成所有收到的定單以及所有滯發的定單。第四步：記錄朋末庫存或滯發量在定單完成後記錄庫存中啤酒的桶數。如果處於滯發狀態，必須每週積累滯發量'於是，朋末滯發量二朋初滯發量+收到的定單■本周發送的啤酒量例如，上周的滯發量爲7桶，本周收到倂發運了4桶，另外

4、又收到8桶的新定單，定單的總數即爲15桶（新定單（8）加上前期滯發（7））o所以新的期末滯發量就是7+8・4二11。第五步：寄出上周的定單將上周的定單需求轉移到供應商的定單接收盒'模擬一周時間的過去。工廠則根據生產需求從原材料庫存中予以供應。第六步：發出定單並做好記錄在發送定單盒裏向自己的供應商下定單（工廠則下生產需求），在記錄表格的“發出定單”欄裏記錄自己發出的定單。40個回合後，每個供應鏈小組計算總的滯發量（即缺貨）和庫存量，按照滯發成本爲1元/個'庫存成本爲0.5元/個的方式計算每個供應鏈小組的總成本。遊戲的目的在於將整個渠道的總庫存和滯發定貨的成本最小化，由此即可看出哪個供應

5、鏈小組最具有成本優勢和競爭力°遊戲體驗遊戲的操作並不複雜'最精彩的部分在於實際遊戲中每個人複雜微妙的思考決策過程。伴隨著遊戲指令'學員激烈競爭著'每個人都盡心盡力爲自己的角色負責。但是，人人都盡職盡責'是否意味著整個供應鏈小組的運作是有效率的呢?交叉著爭論與思考，伴隨著各種困惑與不解'各個供應鏈小組的比賽結果大相徑庭：有些小組物流供應順暢，總成本很低；有些小組則在每個人都很負責與盡職的情況下，出現了大範圍的缺貨或者庫存。而這也正是這個遊戲令人稱道之處!供應鏈競爭的核心意義在於，供應鏈廠商之間必須高度協作與同步，才能整體上增加整個供應鏈的收益。各個廠商如杲僅僅爲自身利益進行決策，不重視

6、整個供應鏈上下游的整體價値，則會導致整個供應鏈效率低下，利益受損。而遊戲中設定的資訊延遲和戰略聯盟兩種遊戲參數使得整個遊戲的複雜性和對比性更加強烈，對現實情況的類比相當接近。資訊延遲與物理時滯現實中，產業鏈中的上下游，即供應方與需求方之間的資訊,往往存在資訊傳遞的延遲,以及包括交通運輸在內的物理時滯，這些延遲要求以提前數周定貨的方式來確保物流供應。這也將導致很高的溝通成本，並且在一定程度上導致決策的孤立性。遊戲中'從每個環節（除了零售商以外）到下一個環節（下游）都會有兩個星期的運輸延遲。也就是說，這個星期發運的貨物會在兩個星期後抵達。同樣'每一個環節在處理上一個環節（上游）的定單時也

7、會有延時。工廠根據“生產需求”安排生產，在接受定單後三個星期才能生產出滿足需求的啤酒（一星期處理定單，兩星期等啤酒“成熟”）。學員們在遊戲中深切體會到了這些因素的重要性。資訊延遲與物理時滯使毎次決策都要考慮到三周乃至四周的物流供應情況'本周的一些微小定單誤差,經過數周的累積，會在未來幾周內逐漸放大。這使對每一個同學決策和預測的要求大大增高，許多遊戲小組都山現了整個供應鏈中大範圍缺貨或者大範圍庫存的情況。因此'飽受提前期預測問題之苦的EMBA學員們深切體會到