北大光华人力资源.ppt

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1、（一）人力资源管理管理的体系构成组织设计与部门职能划分岗位设置与定员工作分析与职务说明书岗位测评与定级薪资体系设计绩效考核体系设计企业核心理念典型人物与事件各系统理念典型人物与事件各种配套管理制度企业文化体系全员激励体系设计管理制度体系文化理念的物化体现素质商数外智力、：知识、经验、技能智商想象力、推理力、思考力、洞察力、内智力：注意力、记忆力、观察力、理解力内省力、创造力乐群性稳定性恃强性兴奋性有恒性敢为性成功商数情商敏感性怀疑性幻想性事故性忧虑性实验性独立性自律性紧张性逆境商信念、自信心、意志力容挫力、乐观性知识素质社会学心理学行为科学、人文科学相关行业知识

2、、相关专业知识管理科学知识、营销科学知识有关政策、法律、历史、政治等知识计算机应用、外语等工具性知识哲学、思维科学、学习方法知识“飞机型”知识结构领导者的经验领导经验直接经验间接经验自己成功的经验自己失败的教训研究古今中外成功或失败案例自己熟悉的人成功或失败案例文学、影视作品中的相关案例成功领导者善于总结各种相关经验经验是积累出来的；只要善于总结、善于学习，经验会以几倍于年龄增长的速度增长；对于不善于总结和学习的人，经验不会与年龄同步增长；一个工作10年的人，其经验可能比一个工作30年的人还要丰富：只要他善于总结！你善于总结吗？善于学习吗？你的经验与年龄增长同步

3、吗？如何总结经验从自己最成功管理行为中总结经验；从自己最失败的管理行为中总结教训从著名的成功案例中学习经验和教训从自己熟悉的人的成功或失败中吸取经验和教训；从文学作品描述的相关案例中学习经验教训；从电影、电视塑造的人物经历中学习经验能力素质专业能力：与自己分管的工作相关的专业知识、技能、经验领导能力：领导者的三大能力：权威、决策、激励管理协调能力：纵向协调与横向协调能力人际关系能力：黄金定律与白金法则公共关系能力：一般公关与特殊公关学习能力：学习新知识、新技能的能力关于专业能力1、领导者对与分管工作相关的专业，应具备一定的操作能力，这方面的能力越高，越有利于管理

4、工作的展开；2、职级越接近专业操作岗位的管理者，对专业素质要求越高。职级越远要求相对越小些，但是，最好不要完全外行。3、有时，由于某种原因，管理者分管了自己确实外行的工作，就要在尽短的时间内，学习有关知识和技能，提高专业素质。4、更多的时候，需要借助外脑弥补专业素质的不足。领导者的双重身份1、每一个领导者都有两种身份：管理者和领导者。2、车间主任在全厂范围内是管理者，但是，在车间内部就是领导者。3、在全厂范围管理职能的实现，在很大程度上取决于对车间领导的效果。所以，一定的领导能力是成功管理者必备素质。3、管理者的管理行为对内表现为领导行为，对外主要表现为协调行为

5、：上下级关系协调、同级关系协调。关于人际关系能力1、处理人际关系有两大原则：黄金定律和白金法则。2、黄金定律：“你要让人怎样对你，你就先怎样对人”；3、白金法则：“人需要你怎样对他，你就怎样对他”。4、活用两大原则，处理人际关系将无往不胜。关于公关与学习能力1、公共关系能力：公关的实质是主动沟通。通过主动沟通达到预计目的能力称为公关能力。2、较强的学习能力是获得知识、经验，提高能力，自我超越的基础。（二）领导者的五大权威影响能力领导领导者被领导者环境权威责任服务权力威望强制权奖励权法定权专长品德1、强制权1）作用机制强制权：能使人发生非自愿行为的影响力。心理基

6、础：惧怕心理—害怕利益或机会被剥夺导致需要受到损害。行为：顺从行为行为目的：躲避惩罚，而非干好工作。行为绩效：就低不就高。行为特征：被动、消极。2）适度运用强制权1、人只要受到强制，事实上就处于两难选择之中：任何一个选择，都要“被损害”；2、两害相权取其轻；3、强制权有效的条件是：损害1＜损害24、当损害1＞损害2时，强制权失效；5、强制权的“度”就是由两种损害的关系决定的。顺从不顺从惩罚违心损害1损害2强制权度2、奖励权1）作用机制奖励权：能使人发生追随行为的影响力。心理基础：期望心理行为：追随行为行为目的：获得奖励行为绩效：就高不就低行为特点：主动、积极。

7、2）巧妙运用奖励权领导者奖励和重用满足组织目标需要的人奖励和重用满足自己情感需要的人关注组织目标的人追随善于奉承“拍马”者追随理性情感3）“理性——情感”坐标理性情感3、法定权1）作用机制法定权：使人发生角色行为的影响力；心理基础：承认心理行为：角色行为行为目的：维护角色规范行为目标：完成角色目标特点：自然2）科学运用法定权角色认知角色定位角色规范角色调整4、专长与职务无关，由个人素质决定的影响力；专长：因专业素质较高而具有的专业影响力；5、品德品德：因品德素质高而具有的人格慑服力；威望=专长+品德2、海尔管理三步曲的实践1）质量管理体系；2）市场创新体系；3

8、）营销创新体系；4）现场