保安培训课件(立讯精密).ppt

《保安培训课件(立讯精密).ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、保安培训大纲1、保安基本情况了解2、保安岗位职责培训3、保安礼仪培训4、保安忠诚度培训5、保安职业规划培训目的1、熟悉工作职责，规范工作行为2、文明执勤，维护企业形象3、融入公司大家庭4、明确自己的发展目标一棵树树干和树叶草地树根保安分类1、一般保安（初级）2、物业保安（中高级）3、特殊保安（高级）（一）初级保安主要是门卫，有些门卫也是初级的，不是工作环境的差别，主要的是体现的素质。如：酒店保安A,礼仪规范，精明强悍，保安职业道德高尚，爱岗敬业（中高级）。B，个人形象差，粗鲁，不敬业，酗酒（初级）。初级保安

2、初级保安想一想：初级保安的特点？1、个人素质2、形象礼仪3、工作内容4、技能训练（二）物业保安——中高级个人形象素养，礼仪规范，爱岗敬业，文明执勤等等想想：中高级保安特点？（三）特殊保安（高级保安）（1）重要机构的保安形象、素质、忠诚、职业道德高级保安(2)重要领导及私人的保安高级保安团队、个人高级保安押运想想：高级保安的特点？保安岗位职责培训保安的工作职责1、工作职责﹒在负责人的领导下﹐做好全厂的安全保卫工作﹐做好厂领导在安全保卫工作上的助手与参谋﹒2﹒认真贯彻政府和公司有关安全生产的方针政策﹑规程与标准

3、﹐做好安全无形生产和宣传教育工作﹒3﹒组织﹑协调各部门制订和完善安全生产责任制﹐并监督执行。4﹒认真做好各类人员与货物进出检查﹐认真做好消防通道﹑消防设施与器材的检查﹐并做好相关之记录﹒5﹒及时向领导汇报工作﹐对出现的重大问题或存在的隐患即时汇报﹒6﹒加强能源使用与利用的监督工作﹒7﹒协助公司执行厂纪厂规等规章制度与行政命令﹒8﹒对本公司人员违纪行为者﹐有权进行纠正9.担当义务消防队员﹒保安的工作职责2、工作内容1.做好外来人员﹑车辆与货物的进出记录﹒2﹒做好外来人员的咨询﹑及同拜访人员联络工作﹒3﹒做好内

4、部人员及其物品的记录﹒4﹒上下班时间负责维持打卡纪律﹒5﹒协助上司﹐对本岗所发现的违纪人员进行查处﹒6﹒有何异常情况﹐必须机灵地处理﹐并向上级汇报﹒7﹒对公司高层与来宾的到访﹐以礼相待，必须敬礼问好。8﹒必要时﹐协助来宾与其物品的临时接送﹒9﹒保安人员必须按单位的实际情况轮流跨列站岗﹐非站岗时间可坐着﹒10﹒协助上司﹐处理工伤事故与急救工作并承担义务消防与疏散人员工作﹒保安的工作职责3、注意事项1.人员的管理2.车辆的管理3.物品的管理4.其他要求保安职业道德1、诚实守信，爱岗敬业；2、热爱本职，忠于职守；

5、3、遵纪守法，勇于护法；4、文明执勤，礼貌待人；5、廉洁奉公，不谋私利。保安风采整齐协调团队保安的礼仪培训礼仪培训一、敬礼二、仪表三、言谈四、举止一、敬礼保安敬礼主要有两种：举手礼、注目礼1．举手礼要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无帽檐帽时，微接太阳穴上方帽墙下沿），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯屈，右大臂略平，与两肩一线，同时注视受礼者。2．注目礼要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送（右、左转头角度不超过45度）。注目礼在

6、何种场合使用：1）保安没戴帽子时，无论停止间还是行动间，在室内还是室外，均应行注目礼，注目礼时要站立。2）保安手携武器或手提物品时，无论戴帽与否，均行注目礼。1.在岗期间及参加重要活动时，必须按规定穿着公司统一制式的服装；2.制服要保持整齐、笔挺、清洁；3.严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域；4.内外衣口袋内不准放过多东西，佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。二、仪表5.帽子要戴端正，对讲机佩在腰间皮带右后侧，除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。6.保安人员巡逻走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃

7、来晃去；7.门岗要站在指定的岗位上，姿势要端正，精神要饱满。8.听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉。9.蓄发不得露出帽外，不准留大包头，不准留长鬓角，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过1.5毫米。10.不能随意装扮，如戴耳环、项链、戒指等。三、言谈1.客人来访2.访客登记3.访客离开4.接听电话5.接受问询早上好/您好/在早晨或遇到客人从电梯出来或门口进来时必要的问候您好！请问我能帮您什么？（当在值班时，有客人向你走来时，需主动迎上前问）请问您贵姓，您有预约吗？（当客人

8、回答找公司员工时）对不起我们谢绝推销员和保险人员。对不起这里是禁烟区，请不要在这里吸烟。您好！请在这里登记后进去去（当有客人进来时，值班保安必须的工作）。您好！请您出示出入证，谢谢！对不起，您没有登记不能进去（当有客人进来，当值保安需要提出的问题）。对不起，这事我先记录下来，明天我报告后再跟您联系。常用语句喂、哎找谁？干什么？站住！我不知道，我不管，你自己找去吧！这不管我事，愿找谁找谁！有本事告去，上哪儿告都行！