物联网在智能商务领域的应用分析解析.ppt

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1、物联网概论物联网在智能商务领域的应用目录智能商务应用概述物联网商业应用领域移动商务架构智能商务应用案例学习目标智能商务应用概述需求背景从消费者而言，通过物联网可获得更多的商品信息、提高消费安全感、享受新型的消费体验、找到更具个性化、更适宜的商品。对商家而言，在竞争日趋激烈、利润越来越薄、价格越来越透明的市场环境中，依靠全方位整合产销供应链，打造新型服务链，强化前端的产品与服务设计能力，创新与提升售中与售后服务水平，向微笑曲线两头寻找利润，将成为其借助物联网发展求存的主要需求。智能商务应用概述另一个重要的特点是，在信息时代，消费者的购买行为已经信息化，商家如不采用更先进的信息技术提供新的客户体验

2、，其损失将更大----因为消费者比过去越来越苛刻：据统计，美国有92%以上的成年人在实际购物前先会上网询问其消费者的意见；同样，国内淘宝网的卖家几乎无一不高度重视每位买家给出的等级评判。需求背景智能商务应用概述还有一个因素，以前超市是用条形码与磁条是来加快收费速度与防盗的，当消费者在收银台付账后，商品条形码与的磁条就失去效用了，且标准的通用商品条形码只能识别到产品品种，最多到其不同型号规格，连批次都无法识别。而是与这两者不同的是，RFID和二维条形码可识别到每一件产品，真正实现一货一号，而且标签在视线范围之外还能被客户或其他服务商继续识别，甚至能据此产生互动交流。制造厂、商家和银行就可联合起来

3、勾画出消费者的个人消费方式，行动路线图，以此作出商业决策。需求背景物联网商业应用领域技术角度主要从移动销售、物品感知、过程数据采集、信息分析、自动控制和客户体验等应用上考虑，系统上则需建立成套的数据感知、接收和分析链，覆盖生产过程溯源、安全与合格证据、同类商品选择、购物提醒、虚拟效果模拟、电子钱包、自动结算、会员打折、缩短结算时间等方面上。物联网在商业领域的应用，是一种将技术转化为交易与管理模式的过程。物联网商业应用领域物联网在零售业的应用示意物联网商业应用领域扩展型包装智能会员卡广告宣传自动扫描与结算货品目录商场位置店内导航移动商务手机支付电子兑奖物联网商业应用领域商家的主要目标增加销售额提

4、高客户满意度和忠诚度新增价值移动商务架物全世界已有数十亿人在使用手机，手机早已在通信的基础上提供强大的运算、存储、上网功能，特别以苹果iPhone为代表的手机，拥有近10万种应用程序，从而使手机成为最为普及的商务工具，故众多手机生产厂、移动运营商和各大连锁店等都千方百计地开发各种商业应用并移植到手机上，实现移动商务。研究表明，2009年已有30％的零售商制订了自己的移动电子商务战略。移动商务的重要性移动商务架物商品数据识别商务数据识别是包括数据识读、存储与通信等基本功能在零售中的应用。它既可用于消费者对商品的识别，也可用于商店对消费者的识别。移动商务架物商品识别示意移动商务架物图中涉及如下应用

5、建立购物目录无线网采购查询比货广告导购移动商务架物消费者识别传统零售店是将消费者当作无差异化群体来看待的，即任何人、出标价牌上的价钱都能买到一样的产品或服务。而电子商务却越来越重视客户之间的差异，并能由此产生一系列更能激励消费者购买的不同听价格、优惠与折扣策略。而近年来全球商务倡议的“与购物者对话”的践行，更需要精确地识别与对待不同的消费者。移动商务架物手机识别消费者示意移动商务架物图中示意，当客户经过商场电子门禁系统时，可用手机刷会员卡，将购买者信息传到店内系统，同时，店方也可向顾客发送相关广告、优惠商品等信息。移动商务架物涉及以下应用（1）电子会员卡（2）客流与门禁（3）场内导购（4）促销

6、宣传（5）商家管理移动商务架物客户信息交流客户购物时最需要的是消除商品信息不对称。由于包装受到商品自身体积、外观设计、印刷面积等的限制，不可能将更详细信息印在包装上，加之许多新型科技产品的功能日趋复杂，各种技术参量、规格型号难于理解，一般客户无从了解其内部性能与品质间的区别，而产品说明又包装在商品盒内，购买前无法查阅；加之许多高科技产品的说明书都是颇厚一册，根本无法在购物现场研究。移动商务架物顾客可通过扫描物品上的条形码或RFID标签后连网阅读该产品生产、质保、防伪及相关信息，如图所示。必要时可访问厂家网站直接与其客户服务部互动交流。移动商务架物客户通过手机查询商品信息示意移动商务架物通关结算

7、目前，在手机生产厂、移动运营商、银行和商店的多方合作下，手机电子钱包功能已开始普及。于是，在结算处，消费者可用手机来自动支付通关、利用手机实现优惠券抵扣、参与定额消费奖励活动与积分兑奖活动，等等。移动商务架物技术实现消费者所购物品都有电子标签，客户进店时已将手机号扫读到店内系统中，当其出店时，感应结算装置将每件商品的标签与客户手机号及其扫读的标签信息相关联，再调出各种优惠、折扣、用户积分奖励等的计