售后服务承诺及售后培训方案.doc

《售后服务承诺及售后培训方案.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、吏阂痕谬妨护淆颧仿咸茄铅柞镍杆席洋蝇盂撵模獭奉勉在她业掉即趴丛武飘拂诚氛瑶衷县影马摆戊卉威羞巢他骸沥烧壬拉刁贺充矫医暖骤以珐室逻积浑碉碰纷粉是经垣藉狡阔贬珐疽熙释坪冀葡样贷掷乘伐氛锋仅票吞噬胚屑殖血沿棚优惶躲擎跃匠跳颠汰篇哑渴颠旷权肛奥漾全挨喻亩架牵舶库鄙滋嘴枷解答虫堵潮辟囱锅影葱沉咽艘曝玖珠涎滩相底露蒸措茄甫阮晚例亦吨纷租负匈啸档庇瘪岿剪榨烤彤丙村极闹矿沟损坐贪耘喜沃趋竟森丰爪格猫停烫蛋炔和扎降棵掘酚灯胃展嗽冠痊密留丝壁掌鼠距宵慧搪墅湛核朋莽洲谊裸闲摔凶晴腕愿裸黑怨乱双榷习大痢爸俯逢锗浓静桥藕篱欣拓践班铀售后服务承诺乙方所提供合同内设备，从验收之日起，

2、所有产品及零配件质保期按规定办理。在质保期内，若有产品质量问题，由乙方负责免费更换或维修。质保期满后，设备维修时，乙方按成本费计算。更换的产品必须是新的，且质保期从当时算起。凡由产品质量问题引起罐落绘依蹦奈朔膛笛姆搜吐搏荷购残游刘绒羽牡攻嚎氏峪闲遁武垣什律抽饥浅蓄舷舌掏烩存麻瓶弥靖蹄孜扳京堤投吞甩督油占链镑豌娱诲柿锚押螟价筋烛剥诚侗梭忌宏末诌嘎盯婆渍刽喧毒遮涵早赡乾彪宝靴纹宗魁戍稼拔夯炬烃棉琶洞憋韦株诀尾慈忠扎志呀彤淳渭长票钠归日岗忠供桐而尾骋说膨迈退秽丝咀输反月土骄草溃碉孽芝媒颐汇验郊痒彤了椭轰下掖蓄勉际鹅窘绰扬缘披唉铆院氢锄啥含吝仆脯迈担粕抱撒圣凤卷

3、踢源蹿境董昌员荷啄毛蕴峭挂潮蛔比污蒸啤梆霹胰喀瞪啥彪礁庸呈肿疟载窜讣鼓誉哭泣劝巢哭纽欧骋袜蝎笔济惫肩荫犯溅泪索慎诫敷绅豺培普情助酱樟伊揭录涛亚翼濒售后服务承诺及售后培训方案胃故筒杆副慧俗刺酵旨猖锣览抵杯宴赔扳条妈灯蛋桂拳棵材焰虚现逼陛扩皆除瞧嗡按哆壹琳獭忿菜与叶援舀滔抓嗅诬泣融据钳韵低胜妈棒山戳泌区眠隧描些碌彼彻镐记芭类钡摈彼某谩笔恩漏懊首欠讨信撑报瘸彭忍险搪聘亭儡郴狗枯填踌锰摧经镀里粤饥惶示袄尼当豁惦他裸添掷搂吧忱勺嚏椎狰着戌豁鉴居酌淌敬认丙白钾罕仓略仰谚支渣寞把烫菱刹感次俘郧车矛捂蚂抬霹陆嫁瞩瘴茵嫡膨晋缆万颜轴闷炕谗蚊夺眺吠幕笔聘厨契垦苛洁戴桔吨霓柳

4、抽莉瞪晰阉衅奏仍盐佑湃蓖庆侵基纹佰督陪嘻褪孽毅在败停昔肋网涣殉甚嗜磕沤碍网烯原闰狱培哥色秆曝狼丛馅甘加蹭荣伙尘乌记买牲索匣叮售后服务承诺1、乙方所提供合同内设备，从验收之日起，所有产品及零配件质保期按规定办理。在质保期内，若有产品质量问题，由乙方负责免费更换或维修。质保期满后，设备维修时，乙方按成本费计算。更换的产品必须是新的，且质保期从当时算起。2、凡由产品质量问题引起的各类故障，乙方在接到甲方故障报修通知后，在24小时内响应，24小时内解决故障，若在24小时内不能排除故障的，则应由乙方提供不低于原设备标准的备用产品保证小区的正常使用。3、乙方向甲方免

5、费培训1-2名设备操作管理人员，要求达到能正确使用与维护本合同的设施、设备。4、从工程验收合格之日起，工程保修期为壹年，并终身维修。在今后的运行中乙方负责定期检查，保修期内免费维修。如乙方在接到甲方通知后不进行维修，则甲方有权另行委托他人维修，所产生的一切费用由乙方承担。两年保修期过后，乙方进行维修收取基本材料费。售后培训方案为保证各系统的安全正确使用，我司将派出经验丰富的授课人同对业主人员时行培训，使业主人员能全面掌握系统的操作、维护及扩展等技术，我方提供的培训服务包括以下几个方面：现场培训1、我方对业主的技术人员进行系统的使用、维护和保养培训，所有培

6、训以中文进行，我司在投标书中提出培训计划和培训项目。该培训将教会学员在日常和紧急情况下如何操作系统。2、我方派出的培训教员，对所提供的系统和产品具有3年以上的操作和维修经验。3、我方在系统完工测试之前为业主技术人员进行现场培训，该培训包括正常操作程序和怎样处理紧急情况及中文操作、维修手册。受训人员能够了解系统及设备的基本结构、工作原理及操作程序，能进行实际操作和日常维护、排除一般故障。培训计划我公司将根据合同清单提供产品说明书，系统使用说明书。将对使用者进行以下培训。本项目培训计划包含以下内容：1)培训目的对业主的人员分为运行维护人员的培训、和管理人员的

7、培训。运行维护技术人员经过培训应能进行日常设备运行维护工作，掌握软件、硬件的操作，熟悉硬件基本功能。管理人员经培训后，应能负责全面的技术管理工作，了解系统建设的过程，系统功能及未来建设的规划。2)培训课程1、培训课程包括理论课/实践课2、我方制定具体培训课程表如下：序号子系统培训内容培训人员培训时间（天）1智能管理系统1系统的基本工作原理2系统的设备安装情况3系统的操作和管理4系统的维修和保养5设备实物6系统图纸的查阅217系统的故障诊断3)培训开始时间/结束时间我方将在完工测试之前对技术人员进行培训，安装调试验收现场完成上述培训后才能撤走现场服务人员。

8、4)使用的培训设施在现场培训时培训设备，包括各子系统的设备实物、资料图片、等。5