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1、“纠正及预防行动系统”培训“Corrective&PreventiveActionSystem”Training(8D)8D培訓提綱8D的產生背景8D的定義,適用范圍8D的主要特點8D的處理流程及舉例我廠8D的要求8D說明及答疑21.8D的產生背景8-Ds就是8個DISCIPLINES。最早係由美國福特汽車公司遇到不知道『真正肇因﹝ROOTCAUSE﹞』的問題時，用來解決問題的方法。因為功效卓著，廣為美國企業接受，隨著美國COMPAQ電腦公司對外採購的增加，COMPAQ公司會要求其協力廠商運用此一方法來解決所遭遇到的各種問題，而快速地在電腦業界被廣泛應用。在台灣的
2、IC製造龍頭台積電也廣泛地應用此一方法解決甚多的問題。8-Ds通常比較適合用在團隊以事實為導向來解決問題。原文是TEAMORIENTEDPROBLEMSOLVING，簡稱為TOPS32.8D的定義,適用范圍2.18D的定義.Discipline1步驟1TeamFormation成立團隊Discipline2步驟2ProblemDescription問題描述Discipline3步驟3ContainmentAction圍堵政策Discipline4步驟4DefineandVerifyRootCanse明確并核實根本原因Discipline5步驟5PermanetCo
3、rrectiveAction采取永久糾正措施Discipline6步驟6EffectivenessVerification有效確認Discipline7步驟7ActionstoPreventProblemRecurrence再發防止措施Discipline8步驟8TeamEffort&ProblemClosure恭賀團隊解決此問題452.28D的適用范圍防止異常原物料﹑半成品﹑成品﹑外發加工品﹐客戶投訴,退貨等階段以及第二﹑三方審查發現的實際與潛在的不符合項持續發生3.8D的主要特點主要特点之一：团队作战由一组人来共同对一个问题进行研究，对问题分析更全面、更透彻，
4、有利于找出根本原因，以彻底纠正永不再犯.6主要特点之二:以事实为基础的问题解析技术强调精确地陈述问题，并使用合理的思考与统计工具来详细的描述问题。分析测验一切可能原因，找出并驗証原因.主要特点之三：肯定贡献8D程序的第8D就是管理者要衷心肯定团队及个人的贡献，予以祝贺。这是使8D能持续开展的保证74.8D的處理流程1D:成立团队由公司在此方面最具權威的人擔任團隊隊長； 品質部负责召集和组织团队的活动； 团队成员由包含与问题密切相关的技术人员,管理人员,质量工程师及專家组成。一種有效的資源:團隊.任何事情做好的兩個前提:1.有資源2.資源的資格,如:自然資源,社會資
5、源,人,財,設備,技朮,環境,信息…82D:描述问题为了容易找到问题症结所在防止问题再发生，应使用合理的思考及统计工具(如:5W1H)来详细地描述问题,并从以下几方面收集关键资料,詳細描述內外部顧客的問題.问题描述的要求：此次是舊問題的再發生還是新問題的發生?發生/再發生的頻率和數量哪儿發生問題?（场所、机台位置等）制程中哪儿發生問題?不良發生在哪個檢驗中(如果知道,說明不良的情況)?對哪個工序運行有影響?影響的大小和廣度如何?供應商鑒別問題總結/附加評論誰執行鑒別?做了何种檢驗以及其結果是什么?提供評估細節描述完成日期93D:围堵行动(糾正)为使外部或内部的客户
6、都不受到该问题的影响，制定并执行临时性的围堵措施，直到已采取了永久性的改进。要确保围堵行动可收到预期的效果。实施和描述围堵政策的要求：针对存货(含供應商處,正在生產的產品,已出貨的產品)具体的围堵方案数量（有疑问的存货及半品应清除及隔离）识别方法位置后续产品应用新方法的截止日期具体的识别方法执行实施行动后的处置方法说明104D:找根本原因就问题的描述和收集到的资料进行比较分析，分析有何差异和改变，识别可能的原因，测验每一个原因，以找出最可能的原因，提出能消除真正原因的方案,并予以证实。分析和描述问题根源的要求：附上FA報告(如果可以)应用数据统计的分析（FMEA、
7、SPC、QCTools等）解剖对比反证法總結根本原因根本原因的類別(4M1E)是什么-設計?制程?物料?方法?人为？機器?還是環境因素?完成的日期115D:永久性纠正(糾正措施)针对已确认的根本原因制订永久性的纠正措施，要确认该措施的执行不会造成其它任何不良影响。永久纠正措施的确定和实施的要求：是否针对问题的根源？是否明确？是否可以量测？是否可以达成？是否有明确的责任人？实施期限？126D:验证措施(有效確認)界定並執行最好的永久性矯正措施，確定該真正肇因已被消除。一旦正式生產後，監視長期的影響。若有必要，實施緊急處理措施。完成有效性确认的要求后续产品在新条件下的
8、表现－至少
