浙江工商大学管理学期末复习题.doc

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1、名词解释1、管理2、BCG矩阵3、彼得原理4、学习型组织8、波特的基本竞争战略6、管理宽度7、领导8.计划9.控制10.经济人11.组织沟通12.目标13.管理环境14.反馈15.非正式组织16.零基预算17.激励18.控制的基本程序19.彼得推论20.授权二、简答题1、霍桑试验得出了什么结论？2、计划工作的四个原理是什么？3、扁平结构的优点是什么？4、授权的原则是什么？5、期望理论的内涵是什么？期望理论中表示激励程度的公式是什么？6、有效控制的必要条件是什么？7、泰罗科学管理的基本原则？8、简述霍桑实验的过程？9、编制计划的步骤？10、直式结构的优点是什么

2、，判断增加一个层次是否合理的依据是什么？11、目标管理的优点是什么？12、控制的基本程序是什么？13.科学管理理论的主要启示？14.简述霍桑实验的过程？15.直式结构的缺点是什么？16.控制活动中的关键路线是指什么？17.期望理论的内涵是什么？期望理论中表示激励程度的公式是什么？18.在BCG矩阵中对于每一种业务,应当分别采取什么战略？三、案例分析（一）在教材的334页中，作者有这样一段话：“经济学家和大多数管理人员倾向于把金钱放在高于其他激励因素的地位，而行为科学家则倾向于把金钱放在次要地位。也许这两种看法都不是正确的。但是，如果要使金钱能够成为和应该成为

3、一种激励因素，则管理人员必须记住以下几件事……”1、这里所说的经济学家和行为科学家有可能是指哪两位学者？2、这里所说的“也许这两种看法都不是正确的”是什么意思？3、如果要使金钱能够成为和应该成为一种激励因素，则管理人员必须要怎样做？（二）教材第337页中，作者说到“激励的研究和分析十分强调使工作具有挑战性和富有意义的重要性，这既适用于管理人员的工作，也适用于非管理人员的工作。工作丰富化和赫茨伯格的激励理论有密切关系……”1、为什么激励的研究和分析会十分强调使工作具有挑战性和富有意义的重要性。2、为什么工作丰富化和赫茨伯格的激励理论有密切关系（三）在教材的14

4、页中，作者有这样一段话：“早在1924-1927年间，国家研究委员会与西方电气公司合作做一项研究，以确定照明和其他工作条件对工人和生产率的影响。他们发现，试验小组的照明无论是增强还是减弱，该小组的生产率都有提高。在研究人员为此打算宣布整个试验归于失败之际，哈佛大学的梅奥却看出某些不寻常的东西，于是便和其他人继续进行研究。”4、这里所说的其他人可能是指哪位学者？（1分）5、这里所说的“梅奥却看出某些不寻常的东西”是什么意思？（2分）6、梅奥是如何与其他人继续进行试验的，试验的最终结论又是什么？(9分)四、论述题1.目标管理的含义、特点是什么？目标管理有什么优点

5、与缺点？2、请介绍一本你所读过的管理学方面的专业书籍（除教材之外），并对其内容进行评述。3.期望理论的内涵是什么，它的贡献以及不足又是什么？4.马斯洛需要层次理论的内涵是什么？这一理论的巨大贡献是什么？又存在什么缺陷？