意向客户级别判定标准.ppt

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1、意向客户级别判定标准授课人：雷文俊1为什么要分级2成交的因素3如何进行分级意向客户级别判定标准第一节为什么要分级不同级别的客户带来不同的价值H级客户和C级客户的价值是不同的。第一节为什么要分级不同级别的客户有不同的需求，SC应分别满足落实车源申请价格赠送精品了解车型了解品牌感受一下车辆操控对本品牌情有独钟，来欣赏一番对比竞品收集车书第一节为什么要分级SC针对客户的不同级别分配不同的资源回访周期邮寄资料上门试驾上门签单第一节为什么要分级客户分级是有效进行客户沟通，实现客户满意的前提H、A级客户如果长逾期

2、不回访，客户会认为没有得到重视B、C级客户如果频繁回访，客户会认为遭到骚扰第二节成交的因素影响成交的因素动机与需求的关系动机决定需求第二节成交的因素决定成交的三要素需求购买力信心（决策权）第三节如何进行分级H级客户级别预计购买时间要素回访周期特征H7日内需求、信心、购买力1日购买意向很高的客户，需要在细微处关怀提升期望值，促进成交。（如精品、保养等）第三节如何进行分级A级客户级别预计购买时间要素回访周期特征A15日内需求、信心、购买力3日这一级别客户在几个核心点都不存在问题，可能需要有好的价格支持。第

3、三节如何进行分级B级客户级别预计购买时间要素回访周期特征B30日内需求、购买力7日对需求品牌车型有一定了解和倾向性，在价格方面有顾虑的。或者在对比一些品牌，最终车型还没有确定。第三节如何进行分级C级客户级别预计购买时间要素回访周期特征C90日内动机、购买力15日有购买动机，但需求不急切，在选择品牌，车型，了解一下市场行情，为购买阶段做准备。第三节如何进行分级意向客户级别判定标准级别预计购买时间回访周期（日）要素特征H71需求、信心、购买力购买意向很高的客户，需要在细微处关怀提升期望值，促进成交。（如精

4、品、保养等）A153需求、信心、购买力这一级别客户在几个核心点都不存在问题，可能需要有好的价格支持。B307需求、购买力对需求品牌车型有一定了解和倾向性，在价格方面有顾虑的。或者在对比一些品牌，最终车型还没有确定。C9015动机、购买力有购买动机，但需求不急切，在选择品牌，车型，了解一下市场行情，为购买阶段做准备。F大于90战败谢谢！