人力资源之平衡计分卡的价值及意义.doc

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1、人力资源之平衡计分卡的价值及意义平衡计分卡观念的提出，除了使企业在制疋战略及衡量其绩效时，兼顾长期与短期、财务与非财务、内部与外部、领先与落后指标Z外，更重要的是，它同时主张将企业的战略主题在四大执行层面上展开为具有因果关系的战略日标，并进一•步发展各口対应的44度及抬标，以及实现该战略目标的必要行动方案。如此一來，平衡计分卡就超出了其设计的初衷一全方位衡量公司绩效，进而发展为企业战略执行•的垂要工具，其显著的价值和作用体现在以下儿个方面：1、平衡计分卡把战略置于中心地位。平衡计分卡将企业战略y标在四个方面依序展开为具有因果关系的局部目标，并进一步发展对应的评价

2、指标。这些评价指标能把所有的员工拉向总体的远景规划，以及实现战略日标的必要行动方案，并与薪酬体系相联系。2、平衡计分卡使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的日标联系起來。平衡计分卡要求部门和个人制定口己的计分卡，在此过程中,必然要求个來更多地交流和相互学习，來确立支持整体U标的局部日标行动方案，并确保组织中的各个层次都能理解长期战略和评价指标，从而使部门及个人目标服从战略目标。3、平衡计分卡使战略目标在各个经营层面达成一致。建立平衡计分卡的过程会使不一致的想法显现出來，澄淸战略日标，确认重耍驱动因索，从而就如何成功达成一致。4、平衡计分卡将企业力量集

3、屮在战略目标上。当企业利用平衡计分卡制定的各方面目标作为决策行动优先顺序和分配资源的依据时，员工就会采取能推动口己实现长期战略目标的新措施，将力量有效集中，并加以协调。5、平衡计分卡成为短期成果和长远发展的桥梁。平衡计分卡把预算和战略日标紧密联系起來并行发展。平衡计分卡预算着重于开发新的能力、接近新的客户和市场、对现有流程和能力做出根本提离的战略预算过程中，努力在短期行为下保证长期日标來受挤压，合理分配资源，从而在不断収得短期成果的过程中促进长远目标的实现。6、平衡计分卡使战略不断发展。平衡计分卡可以根据最近的业绩來评价战略，并通过定期和不间断的反馈和学习，鼓励

4、员工积极地为企业的未來出谋划策、参与制定并执行战略。平衡计分卡(TheBlancedScoreCard)简称BSC［编辑本段］平衡计分卡简介根据平衡计分卡集团管控咨询机构_佐佳国际咨询集团权威解释：平衡计分卡(BalancedScoreCard),源自于哈佛大学教授RobertKaplan与诺朗顿研究院(NolanNortonInstitute)的执行长DavidNorton于90年所从事的「未來组织绩效衡it方法」一种绩效评价体系,当时该计划的目的，在于找出超越传统以财务id度为主的绩效评价模式，以使组织的「策略」能够转变为「行动］;经过将近20年的发展，平衡

5、计分卡已经发展为集团战略管理的工具,在集团战略规划与执行管理方面发挥非常重要的作用.根据解释，平衡计分卡主耍是通过图、卡、表来实现战略的规划.平衡计分卡发展经历三代发展：第一代平衡计分卡时期该阶段RobertKaplan与DavidNorton研究的结论「平衡计分卡：驱动绩效的量度」发表在92年《哈佛商业评论＞＞一月与二月号，基本上，平衡计分卡强调，传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事项(落后的结果因索)，但无法评估企业前瞻性的投资(领先的驱动因索)，因此，必须改用一个将组织的远景转变为一组山四项观点组成的绩效指标架构來评价组织的绩效。此四项指标分别是：财务(

6、Financial)、顾客(Customer)、企业内部流程(InternalBusinessProcesses)、学习与成长(LearningandGrowth)。藉着这以项指标的衡量，组织得以明确和严谨的手法來诠释其策略，它一方面保留传统上衡量过去绩效的财务指标，并且兼顾了促成财务耳标的绩效因素Z衡量；在支持组织追求业绩Z余，也监替组织的行为应兼顾学习与成长的面向，并冃透过一连审的互动因果关系，组织得以把产出(Outcome)和绩效驱动因索(PerformanceDriver)出联起來，以衡量指标与其量度做为语言,把纽织的使命和策略转变为一套前后连贯的系统绩

7、效评核鈕度，把复杂而笼统的概念转化为精确的日标,藉以寻求财务与非财务的衡量Z间、短期与长期的日标之间、落后的与领先的指标Z间，以及外部与内部绩效Z间的平衡。第二代平衡计分卡+战略地图时期该阶段RobertKaplan与DavidNorton研究的结论所谓图主要指的是战略地图，它是对平衡计分卡原先考核功能扩展，平衡计分卡创始人RobertKaplan与DavidNorton曾经指出:“在盛行的管理思想大师们的智慧屮，我们很难寻找到有关全局框架的帮助。战略教义存在于下列领域：股东价值、客户管理、流程管理、质量、核心能力、创新、人力资源、信息技术、组织设计和学习组织。

8、尽管上述领域都有深刻见解