金融服务行业的会议管理.doc

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1、金融服务行业的会议管理                               ——向会议要效率授课讲师：臧其超会议是人类走向文明的重要表现，是管理最综合最直接的表现。开会是一门科学，更是一门艺术，组织好一个成功的会议，需要完善的策划、有效的组织、细致的服务，高深的管理技巧，力求会议管理的科学化、不断提升会议的质量和效率，不仅是为了从根本上消除“会海”，更是为了使会议成为民主科学决策的有利工具。身处金融行业，大量的日常工作和简单重复性工作让我们为每日例会的内容而感到苦恼，您是否也有如下的困惑： 您是否因为会议管理不力

2、还在浪费大量时间？您是否因为会议的内容过于单调而发愁？您是否因为组织失误而使会议成本加大？您是否因为疏于管理而未达到会议预期效果？您的会议是否因为人员太多而导致管理混乱？您的会议是否因为员工的激情缺失而枯燥冗长？您是否因为会议准备不足而导致会议进程缓慢？面临这样的处境，您是否找到了破解的好方法？ 本课程从专业的角度出发，针对金融服务行业的会议管理现状，旨在通过简单、易行、有效的方法和工具，帮助学员快速掌握会议管理技巧，这些技巧将是开启高效会议的金钥匙！ 课程目标：Ø       了解金融服务行业会议的目的、种类和体系Ø 

3、      了解金融服务行业会议效率不高的原因及对策Ø       掌握有效为会议做准备的要领Ø       掌握会议中的沟通和反馈技巧Ø       掌握会议主持人的会议管理技巧Ø       学会提高会议效率和质量的技巧Ø       掌握金融服务行业的晨会与晚会的召开技巧与创新；Ø       在会议中提升员工工作激情的激励技巧。 授课对象：Ø       金融、电信等服务行业企业中高层管理者Ø       营业厅经理、基层主管Ø       行政人员Ø       从事会议组织管理的相关人员。 授课时间：13小时

4、/2天 课程大纲 第一篇 金融服务行业会议管理之认知篇第一章 会议：领导者实施领导的重要工具1、序言2、会议的真谛：实现有效的管理沟通3、会议的种类：众“会”渐欲迷人眼4、会议的目的：传递资讯，协调一致5、会议的功能：上传下达、集思广益6、开会的表现：体现领导艺术、实现管理职能 第二章 进行会议管理的必要性与重要性1、缩短会议时间2、提高会议质量3、更好的研究和解决新问题4、做出相应的对策5、更好的通报情况、交流信息、解决问题6、进一步融洽感情 第三章会议效率不高的原因及解决方案　 1、金融服务行业会议效率不高的原因分析

5、　 2、会议管理者如何进行预防性管理　 3、做好会议规范 第二篇 金融服务行业会议管理之实务篇第四章 开会前的准备工作　 1、如何判断会议是否举行　 2、会议准备的内容Ø       选择开会形式Ø       选择开会对象、主持人、记录人、发言者Ø       确定时间和地点Ø       制定日程安排Ø       预测可能的结论Ø       文件准备和发放Ø       会议经费预算　 3、主持人如何做会议准备 第五章成功会议的五种策略　1、如何做开场白　2、如何分配发言时间　3、如何掌握议事进度　4、如何达成会

6、议决策 第六章会议中的沟通与反馈技巧　1、会议中的座位技巧2、会议中的沟通技巧　3、会议中的反馈技巧4、情境模拟 第七章主持人的会议管理技巧　1、倾听技巧　2、讲话技巧　3、情景模拟 第八章如何对待会议中的意外情况　1、发言者的症状及应对办法Ø             频频询问—观点亮相Ø       无所不知—数据说话Ø       嘀嘀咕咕—目光关注Ø       沉默寡言—参与拉拢Ø       对立为荣—微笑制胜Ø       心不在焉—任务委任　2、如何应对会议上的“捣蛋鬼”  3、怎样在会上“推销”自己的意见

7、　4、情景模拟 第九章 主持人与参会者的守则与责任　1、主持人的守则与责任　2、参会者的守则和责任　3、主持人和参会者怎样达成协议 第十章 会议记录及会后跟进　1、记录者功能和胜任条件　2、对会议记录的十大建议　3、团队会议的误区　4、参会者如何进行会后跟进　5、主持人如何进行会后跟进　6、自我评定　7、如何提高下次会议质量 第三篇 金融服务行业会议管理之技巧篇第十一章 如何开好精彩的晨会？       1、晨会内容的预期效果Ø       作为工作出发点的效果　　Ø       作为教育与训练的最佳场所与时机Ø    

8、   人员活动的管理Ø       提升单位士气  2、召开晨会的基本功——“望、闻、问、切”  3、召开晨会的“三大纪律”  4、召开晨会的“八项注意”Ø       每日工作的计划Ø       各种资料的建立Ø       增员对象与主顾名单的建立与填写Ø       各种短时间的教育与训练Ø       业绩