暖员工心 稳企业根.doc

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1、暖员工心稳企业根 经营企业就是经营人，经营人就要经营人心。员工的心就是企业的根，企业怎样对待员工，员工就怎样对待企业。此即所谓“失人心者失天下，得人心者得天下”。企业文化是经营人心的活动，要经营好人心，首先做到管理的人性化，人性化就是以人为本，我在学中国古代史的时候，两千年前的管仲就提出“以人为本，本治则国固，本乱则国危”的思想，他认为，只有达到“以人为本”治理境界，国家才能实现善治。他还强调：“政之所行，在顺民心；政之所废，在逆人心。民恶忧劳，我佚乐之；民恶贫贱，我富贵之；民恶危坠，我存安之；民恶灭绝，我生育之……故从其四欲，则远者自亲；行者四恶，则近者叛

2、之。”“以人为本”的思想在我国有深厚的文化土壤和历史背景。“以人为本”有两层意思：一、把人当做生产力中的第一因素，人是获取利益的工具和手段，很重视人的作用。二、人是资源，本身具有价值，不是或者不仅仅是手段，所以要尊重人的价值、实现人的愿望、满足人的要求、促进人的发展。在此层面上，才谈的上“以人为本”，否则就是“利为本”。那么，“以人为本”是以人的什么为本？应该是以人的需要为本。往细里说，随着社会的发展、企业的发展，“以人为本”也具有层次性，由低到高分别是：员工生存为本、员工安全为本、员工归属为本、员工尊严为本、员工价值为本。只要做到这些，就算真的是“以人为本

3、”了。前些日子又有报道说富士康员工跳楼，尤其在2010年上半年，富士康的跳楼事件成为全社会关注的焦点。为什么会发生这样的惨剧呢？一个重要的原因是企业的管理走偏，人本文化缺失。在富士康公司，普通工人都在18-25岁的年轻人，正是青春年少年少之时，而富士康严格的军事化管理，无休无止的加班加点，单调或高强度的工作内容，使员工除了工作，生活犹如“戈壁荒漠”缺失时间、缺失空间、缺失色彩、缺失温暖。这种过度关注成本而忽略“人”本身的文化，其实就是“工业化的冷漠”，其实就是利润为本。在这样的环境下，2010年1-5月份，短短的四个月的时间，13名员工先后跳楼自杀，年龄最小

4、的只有18岁，最大的也只有25岁。有的企业张贴者这样的标语：“今天工作不努力，明天努力找工作”，管理者对此津津乐道，却不考虑员工的内心感受。透过这条理念，你可以看到管理者居高临下的霸权，标语的言外之意就是：你不好好干就砸你的饭碗，在这种理念的重压下，员工每天战战兢兢，心中充满不安和恐慌。有的企业还规定员工上厕所不准超过15分钟，有的企业下班要逐个检查员工的手提袋才放行，有的企业长时间安排员工加班加点等等。这些做法都跟员工“人本”背道而驰。企业文化属性之一就是把人的价值放到首位，物的价值放到第二位。如果不把人放到首位，企业就不会有竞争力。企业文化的本质就是人性

5、化，他尊重人的基本特征并应有于企业管理中，是企业向“人企合一”的至高境界迈进，“人企合一”最大特征是企业的发展方向和员工的发展方向高度的一致，企业文化以尊重人性规律为前提和基础，就具备这样的功能—企业文化是让员工实现自身价值的文化，是让企业追求成功的文化，两者的目标是一致的。如果违背“人性化”这一企业文化的本质特征，企业文化就会变成企业对员工的控制手段—打着企业文化的旗号，来约束人、控制，这种文化得不到员工的尊重和认同，是没有生命力的。如果不以人的需求为出发点，却一味的向员工提出要求，只把员工当做工作的机器，就永远达不到“人企合一”的境界。只有充分体现人性的

6、特点，企业文化才被认同，才能在企业的日常运行中发挥巨大的能量和神奇的作用。人性化可以使企业向“人企合一”的境界迈进，但人性化的程度不同，结果是不一样的。企业的温度（表现的亲和力、吸引力、向心力等）来自于文化的热度。文化的热度来自于文化的认同感，文化的认同度来自于文化的人性化程度。也就是说，人性化程度不同认同度就不同—人性化程度决定着文化的认同度。一家企业，文化的人性化程度越高，或者说文化的热度越高，企业的体温也越高，反之也成立。当然世间万物都有合理的“度”的问题。企业的温度要合理，降到冰点固然不好，太高也会发烧，温度入春才是最佳状态。文化的热度也是这样，他还

7、要和管理制度中和后，才能发挥最大的作用。