做好培训前的准备.ppt

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1、培训师课程之一培训前准备工作主讲人：李丽一、培训需求分析Who培训对象Why培训动机What培训内容公司文化和经营策略业务重点组织架构岗位职责胜任能力绩效评估人员发展组织层面职位层面个人层面二、如何发现培训需求观察面谈问卷调查资料分析三、培训目标的制定:态度attitude(传道)知识（解惑）knowledge技能（授业）skill培训目标有效学习的过程是快乐的，讲师要帮助学员快乐的学习，在学习中享受快乐！有趣学习的最终目的是为了让学员学以致用！有效与有趣无效有效无趣有趣苦口白药苦口良药糖衣良药糖衣白药四、常

2、用的培训方法：讲授法研讨法多媒体讲授法讲授法目的系统的向学员传递知识,观点或信息适用解释科技、产品概念，总结其好处，优点，强调卖点研讨法小组讨论小组讨论目的让学员通过交流自己找到答案，说服自己适用有明确的答案和观点生成研讨法方法：一般为4-6人，要有一名组长及一名记录员。时间为10-30分钟注意事项：注意背景资料围绕主题观察指导鼓励不爱讲话的人发言不要让1和2个学员控制讨论总结/补充/评价研讨法是否成功在于是否是工作中常发生的？是否具有思考性？是否能让全员参与讨论？多媒体多媒体目的利用各种视听工具，带给学员全

3、新的生动的感受，带来最佳培训效果适用有影像、音乐、动画等支持的课题常用的培训方法：演示法案例法模拟游戏法演示法演示法目的适用操作实践性较强方便学员更好了解操作流程案例法案例分享目的考查学员分析和解决问题的能力，引导学员总结经验适用具有代表性的案例提供，与培训课题相吻合常用的培训方法：角色扮演法头脑风暴法拓展训练角色扮演角色扮演目的特定情境中，观察学员担任某角色的特质适用测试，了解被试某方面的能力头脑风暴目的通过集思广益寻求答案适用没有一个统一的原则或者固定的答案、标准的课题头脑风暴的实施过程明确阐述问题提出见

4、解会后总结记录头脑风暴的实施技巧随时记录思维发散，但主题不发散鼓励发言限制时间拓展训练拓展训练目的拓展企业人员的潜能，提升和强化个人心理素质适用挑战自我，熔炼团队五、其他准备场地布置资料准备设备检查自我准备培训前---场地布置鱼骨式马蹄形课桌式会议式桌椅的摆放鱼骨式讲台以学员为中心,互动性强容易形成小团体培训前---场地布置马蹄形严肃认真很正式不利于小组讨论与互动培训前---场地布置讲台课桌式讲台坐位角度比较统一以讲师为中心不利于小组讨论与互动培训前---

5、场地布置会议式讲台正式以讲师为中心气氛严肃培训前---场地布置合理安排桌椅摆放重要性确保以学员为中心，集中安排确保培训效果达到最佳确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神培训前---场地布置签到表学员手册课程评估表白板纸计时器。。。。。。培训所需书面资料课程所需练习纸以及培训道具白板笔、铅笔、橡皮培训小礼物样品。。。。。。培训前---资料准备教学计划表测试投影仪（清晰度，屏幕大小等）空调的温度视听器材（DVD,音箱，光碟）茶点或其它电脑调试（电脑接线，网线是否连接好）室内的灯光明暗度培训前---设备检查器架

6、培训前---自我准备熟悉培训内容和流程形象-着装/面貌/发型消除紧张情绪培训流程培训师的仪容、仪表、仪态服饰庄重、整齐、大方仪容庄重、整齐、大方身姿态度站姿：重心平均，分配两腿，双手放开坐姿：头正身直，双脚平行，手放桌面走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线日常姿势站姿基本要领：站正，身体重心放在两脚或呈丁字步，胸要微挺，腹部自然地略微收缩，腰直，肩平，两眼平视，嘴微闭，面带微笑，双肩舒展，双臂自然下垂，双手在背后交叉或体前交叉，两腿膝关节与髋关节展直。走势基本要领：行走时双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑，

7、手臂放松，前后自然摆动，上体微前倾，脚尖略抬，脚跟先着地，步幅适当。化妆—化淡妆化妆前后身体语言55%语言7%语调38%身体语言技巧身体语言技巧动作手势姿势姿态面部表情身体移动目光交流身体语言技巧－关键词面部表情自然真诚，面带微笑目光交流自信友好，照顾全场姿势姿态站姿平稳、精神抖擞动作手势自然大方、运用得当位置移动合理适度，活跃气氛身体语言的运用形象身体端正站立位置位置移动表情眼神手势眼神运用技巧仰视表示尊重的态度平视表示平等的态度俯视表示权威的态度直视特指性的表达斜视蔑视别人的表达环视表达对象或内容转换手势

8、运用技巧交流拒绝区别警示指明号召激情决断伸出手，手心向上掌心向下，作横扫状两手竖放，做切分状掌心向外，指尖朝上用掌或手指手掌向上，挥向内侧拳头向上拳头向下不要这样！语音语调语气语速语言表达技巧语音快慢得当，适度停顿抑扬顿挫，富于感情语速语气坚定自信，详略有别语调声音宏亮，吐字清晰语言表达技巧－关键词声音的运用吸引——高量、停顿明晰——减速、重音强化——重音、高音激动——加速、高音感动——低音、减速重