管理者应有的意识.doc

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1、管理者应有的九种基础意识意识是感觉、思维等各种心理活动过程的总合，最终形成对客观事物的看法和见解。管理者浅薄无知的思想意识能够对管理行为产生反作用。落后的思想意识只能产生和维持落后的管理。只有具备先进思想意识的管理者，才能紧跟时代发展，创造先进的管理模式。以下几点将教您如何成为一名基础管理人员，将带领你进入管理之门！一：文化意识我们酒店从建筑风格、店徽设计、酒店的命名、书画装饰、房间布置、管理理念、管理规范、激励标语、培训学习、花卉置放、员工制服、菜肴出品、菜肴装盘等无不体现出酒店文化意识、文化品位。这些

2、都属于企业文化的范畴，是文化意识的展现。1：管理者一是要坚信文化管理是“大智慧”，坚持推进文化管理不动摇。2：把学习和运用企业文化作为一种“营养”需求，而不是把它看成一种负担。3：管理者应是学习企业文化的“领头羊”，要比员工学的更多一点，更深更透一点，同时，要当一名企业文化大厦的热情建造者，亲自动手为之添砖加瓦。4：设法用你的文化观念意识感染和影响下属。一种只有达到大家的认同，才能凝聚神奇的力量。所以，每位管理者又是下属的文化训导师。你应该演好“老师”的角色，传经布道，开启下属的智慧之门。二：责任意识管理

3、者都占据一定的职位，职位代表着一定的权力，更是一种责任，所谓“责任”就是本身应做的事，自己应做的一定要把它做好，不能推卸给别人，这叫“责无旁贷”。自觉地把份内的事做好的心志叫做“责任感”。1：责任意识强的管理者，首先应当知道自己承担着什么样的责任，应该做哪些事情。2：这些微小的事情对酒店事业的发展有多大的作用和影响。3：管理者应该是主动、自觉的做事，主动就是不令而行，它的反面是被动，推一推，动一动，还有的甚至推而不动。自觉就是自己认识到应该这样做而心甘情愿地去做，不到下班时间就频频看表，是缺乏责任意识的典

4、型表现。4：合格的管理者应该是知难而进，敢于接受挑战，出现问题，不怨天尤人，不责怪下属和同事，应出主意解决问题，这才是真正的管理者。三：危机意识危机就是危险的祸根或严重困难的苗头。强调管理人员由强烈的危机意识，主要包括两个方面：一是在激烈的市场竞争中保持“如履薄冰”、“如临深渊”的清醒头脑，真正看到“商场”的残酷性，时刻有一种危机感和紧迫感。1：一个企业取得成功非常不易，而走下坡路就像大浪推沙一样。因此，我们必须充分认识“不进则退”的法则，只有这样，才能在严重困难的关头，从容应对，稳操胜券。2：随时审视自

5、己的管理工作是否存在危险的根苗。作为管理人员，最怕的是对明显的问题视而不见，对潜在的问题毫无觉察，一旦问题积聚在一起并急性发作起来，就会陷入危机而不能自治，所以有危机感的人，总是清醒地关注着自己工作中的缺陷和不足，敏锐地察觉并能果断地解决存在的问题，做到不护短，不掩盖。3：管理者如果弄虚作假，掩盖矛盾，总有一天会导致危机爆发，自己打倒自己，这既是对个人的不负责，也是对酒店和员工的不负责。四：创新意识创新是企业生命力的源泉。没有创新，企业很快就会衰败，丧失竞争力，所以我说创新是企业的第一要义。对管理者而言，

6、创新意识也是最重要的意识之一。新陈代谢是宇宙的普遍规律。不管你愿意与否，新事物总是代替旧事物的。进入21世纪，各个领域的创新速度越来越快，它甚至超出你的想象。饭店行业也不例外，新的观念、理念、经营方式、管理方式层出不穷。管理者的创新意识之所以重要。如果一位管理者，只会照本宣科地去做事，思想僵化，、抱残守缺、墨守成规，就不能说合格，将来终究会被淘汰的。创新意识强的管理者应具备以下特征：1：不满足现状，又很强的变革精神。2：善于学习和借鉴别人先进的东西，力求推陈出新，标新立异。3：注重实践，善于总结。不怕风险

7、，不达目标决不罢休。既有革新精神，又保持清醒的头脑，努力探求正确的方法，以最小的代价取得最大的成果。4：管理者不仅是创新的直接实践者，而且也是创新的倡导者、推动者。五：务实意识务实就是不空谈，开会不是走过场，而是有针对性地讨论具体工作。我们要让“崇尚务实、反对空谈”的观点，深深扎根于每个管理者的头脑之中，形成良好的风气，真正做到任何时候、任何情况下都“说实话、干实事、鼓实劲、求实效”。1：优秀的管理人员，首先是优秀的员工。良好的品质不是生来就有的，需要自我修养才能形成。2：对事业要执著。所谓“事业”，就是

8、你需所从事的工作或所做的事情。你想干番事业，就必须专注、执著、投入、坚韧不拔地以全力以赴的精神去做事。3：敢于挑战自己，不避艰苦，不怕困难不怕挫折。4：管理者禁忌朝三暮四、见异思迁，这山望着那山高，目标不专一，是成就不了事业的，即使你选定了目标，而没有坚毅的品格，坚韧的意识，同样也会半途而废，成不了事业。5：执著意味着目标专一，踏踏实实，一步一个脚印，不虚妄，不浮躁。千里之行使于足下。事业如积沙成塔，是一点一点干出来的。立志是