《助残志愿者培训》PPT课件.ppt

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1、助残志愿者培训助残志愿者为残疾人服务的志愿者们，承担了比其他志愿者们更多的重担和责任，其奉献的精神和高度的责任心就显得尤其重要。了解残障行动障碍生活受限求学就业婚恋怜悯歧视平等参与助残服务从认知开始正视残疾人残疾人是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。残疾人包括视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾、多重残疾和其他残疾的人。正视残疾人残疾是人类社会发展过程中不可避免要付出的一种社会代价。大树固然挺拔美丽，但小草却绿化了大地,每个人都有存在的价值和意义。残疾人有人的尊严和权力，有参与社会生活的愿望和能力，

2、同样是社会财富的创造者！身残志坚贝多芬邰丽华海伦·凯勒张海迪华罗庚舟舟霍金与残疾人沟通的前提由于残疾人本身心理特点（自卑与孤独、敏感、情绪不稳定等）的影响，与他们沟通的时候更需要体现出积极乐观的心态和敏锐的观察力。在与残疾人交往过程中，你是否已经把自己和他区分开？是否感觉不同？认为自己是健全人，而面对残疾人有着过多的怜悯与同情，而忽视残疾人的能力。这样过分的区隔，会由潜意识影响到你与之交流，造成沟通的障碍与局限。志愿者一定要意识到自己心中那个固有的心理制约，这样就做好了与“残疾人”沟通的第一个前提准备，也就不必那么紧张或不知所措。残疾人的心理特点（1）认知方面不同的缺陷会影响人的认知能力和认

3、知方式。1、盲人：爱思考、善思考；抽象思维和逻辑思维发达；语言生动、说理充分。2、聋哑人：形象能力发达；想象力丰富。3、行为和人格偏离的患者：现实性比较差，带有浓厚的幻想色彩。残疾人的心理特点（2）情感方面1、残疾人普遍存在孤独感。2、自卑与自尊同存。3、情绪敏感且不稳定。4、同情弱者5、自强自立。残疾人的心理特点（3）性格方面1、盲人：内向、善于思考、内心世界丰富2、聋哑人：开朗外向、情感反应强烈、注意表象3、肢体残疾：倔强、自我克制、耐心、忍辱精神4、智力障碍：心智低、没有完整的性格。如何与残疾人交往原则上说，对残疾人最大的尊重，就是像对待健全人一样地正常交往。但是，作为社会生活中的一个

4、特殊群体，残疾人的心理状态会或多或少地与健全人有差异，基于这些带有共性的差异点，与残疾人交往会有不同的礼仪。与肢残朋友交往的基本理论肢体残疾、心智健全，尊重对方的心智过分热情、过分冷漠对怪异行为接纳理解、内心尊重勿过多关注残障部位与肢残朋友交往的基本理论与坐轮椅的残疾人交谈，最好采用蹲姿与其谈话，使双方的目光处在同一水平线上。不要倚靠肢体残疾人的轮椅。不要用居高临下的方式向他表示友好志愿者要熟悉肢体残疾人所使用的轮椅，推轮椅需要认真培训。志愿者还应熟悉无障碍环境。与肢残朋友交往的基本理论与肢残朋友交往的基本理论有些单肢残疾的朋友，我们在行走时可适当给他们做些肢体掩饰。对于患有脑瘫的朋友，由于

5、他们说话很慢，所以我们尽量不要让他们讲过于长的话，尽量简短，不要着急，慢慢听他们把话讲完，如有听不清的，可再重复一下，以便确认。架双拐的残疾人在行走或上下楼梯时，一般不必搀扶，别人的搀扶反而会失去平衡。与架拐杖的朋友同行，最好走在他们前面，不要让他们有紧迫感；如果为了方便照顾，也可在征求他们的意见之后，陪伴在适合的位置。与肢残朋友交往的基本理论与聋人朋友交往的基本理论聋人朋友生活在无声的世界里，但耳朵的失聪会促使其观察能力的增强，尤其是对健全人的表情的观察会更加细致入微。由于没有声音的配合，这样的观察会带有很强主观臆测色彩。因此，与聋人朋友交往时，要主动为对方解释或者翻译周围发生的事情，并坦

6、然面对聋人的眼神。任何窃窃私语或者频繁地转身相背，都会引起聋人的猜疑或者不友好的举动。对于聋人朋友，他们的性格比较直接，说话可能不会婉转，或是语气柔和。我们在表达意思的时候尽量直接表明，不要过于复杂，不要用命令式的口吻。说话时要对着聋人的眼睛，语速尽量放慢，尽量少用手势，有些聋人基本可以读懂唇语。听力言语残疾人也在广泛地使用手机短信进行社交联络，志愿者在给听力言语残疾人发短信时，要注意语言的言简意赅和文明礼貌用语。与聋人朋友交往的基本理论残疾人属于特殊的人群，他们比健全人在某些方面具有敏感性，因此，在与他们沟通的过程中，对他们的态度要礼貌、谦和，一定要尊重他们的人格、注重他们心理需求，一定要

7、给其认真、诚恳、亲切和负责任的感觉。对他们的唠叨和不雅的行为不要厌烦，不能嫌弃，要特别予以关照和体贴，只有这样，才能取得他们的信任和依赖，才能构建起心理沟通的桥梁。如果志愿者在与他们沟通时态度高慢，随心所欲或心不在焉，往往会引起他们的反感，形成隔阂和矛盾。在倾听他们叙说时，尽量用“对、好、是”等词或点头、微笑等表示对他们的注意、理解，不能用不屑一顾的态度。与残疾人沟通注意事项与残疾人沟通注意事项注意回避与其生