客户经理营销心得体会.doc

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1、客户经理营销心得体会作为一名新增客户经理，这半年让我对客户经理这一岗位有了全新的认识。在半年的客户经理营销工作中，通过点点滴滴的积累，努力提高个人的营销潜力。作为一名新增客户经理，一方面熟悉我行产品，清楚地知道能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。这段时间学习处理了客户经理的日常事务，接触了部分对公客户，感触颇深。谈谈个人的一点体会：一、只有过硬的专业知识，才能为业务的开拓保驾护航。此外还要通过丰富的知识武装自己,努力成为具有广博知识的杂家,有效提升自我的营销能力。二、是具备较强的服务意识和专业的服务能力。“服务”是一个永恒的

2、话题,作为一名银行的客户经理,只有真正把客户当成“衣食父母”,让客户永远享受当“上帝”的感觉,在与客户交流的过程中，要不断的挖掘客户的爱好、兴趣、特长、力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题，只有客户满意了,我们才会在竞争中立于不败。三、是必须具备良好的社会交际和组织协调能力,具有时间管理和团队精神的现代管理意识,性格上要热情开朗,负有责任感,并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。四、是必须要有良好的沟通能力、无论是对内还是对外良好的沟通能力是起到一个润滑的作用，是营销客户的必备技能之一。五、对现有的客户进行梳理和整理、实现精准维护和

3、营销，进而让客户感受到被重视的感觉。最后客户是我们的上帝,这是一条亘古不变的法则,如何更好的为客户服务,是摆在我们面前的一个课题。客户经理是银行的一线人员,是最了解客户信息、也是最熟悉市场的一个平台。一个合格的客户经理应善于充分利用自身优势,为行领导决策提供第一手资料,向客户传递行业信息,维护我行利益的同时利用自身业务能力为客户谋取更大的利润空间。接受不能改变的,改变不能接受的。我们的客户形形色色、性格迥异,这是无法改变的事实。在对客户的工作过程中我们也许会遇到各种各样的困难,但我相信态度决定一切。我们只要把银行的利益和客户的需求时刻牢记,并付诸于行动营销才会有效果有结果。