导游人才培养三步走.doc

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1、导游人才培养“三步走”模式项目总结报告导游人才培养“三步走”模式是按照导游人才培养的一般规律，分小组按步骤进行导游各项技能的培养，着重培养学生的语言应用能力、导游讲解能力、导游带团能力和导游应变能力，充分体现了教师授课与学生自训相结合、学校课堂教学与旅行社岗前培训相结合、导游上岗实践与反馈提高相结合、学校人才培养与旅行社人力资源建设相结合的“四合”教学模式。该项目的载体是旅游各专业的一门专业核心课——导游实务，该门课程是能力主导型的课程，所以，教师与学生的互动、学校教学与企业培训的结合就显得尤为重要。一、项目参与人员及项目

2、分工1.项目主要参与人秦志学、毕成（锦州方舟旅行社总经理）、李静（锦州路缘旅行社总经理）、张恕（锦州天马旅行社）、王竹（辽沈战役纪念馆宣教部主任）、万红玉（北普陀山风景区副处长）。06级导游专业学生（陶楠、贺明明、金玲、姜帆、李野、赵新天、苏欣等）；06级旅游英语专业学生（李艳梅、索磊、游璐瑛、管迪、张凯等）。2.分工情况其中，秦志学负责整个项目的设计与学生课堂模拟部分的组织和训练，毕成、李静、王竹、万红玉负责岗前培训和上岗实践部分的组织与训练。两个专业共四个班的学生参与到课堂模拟训练全过程，优秀的学生参加由旅行社组织的岗

3、前培训，从参加旅行社岗前培训的学生中选取具备带团能力的学生参加07年暑期锦州市的地方旅游陪同工作。二、项目实施的具体过程及进度1.第一步——课堂模拟利用教室和模拟导游室，使学生首先对该专业知识、技能有一个整体的、感性的认识和准备。课堂模拟是导游人才培养“三步走”模式最基础的一个环节。首先，对两个专业的学生按宿舍为参照进行分组，每组约5-6个人，根据导游实务课的教学内容给每个组分配内容。在课堂模拟阶段主要有两个任务，一个是学生以小组为单位进行一个专题讲座，题冃是“我的课堂我做主，学生自己的百家讲坛”，另一个是以学生个人为单位

4、进行导游词讲解的训练，题目是“精编熟记导游词”。在“我的课堂我做主，学生自己的百家讲坛”任务中，学生设计的讲座五花八门，全都是学生自己最感兴趣、最熟悉、最愿意讲的内容，有的讲自己的家乡，有的讲中国的节日，有的讲世界文化遗产，有的讲世界杯足球赛，有的讲时尚服饰等等。在每组讲课过程屮，又有不同的分工，有的负责电子课件的制作，有的负责主持，有的负责具体课程内容的讲解。大部分学生都能做到准备充分，讲解认真，产生了很多优秀的课程讲解，留下了许多优秀的课件。在“精编熟记导游词”任务屮，分为两个部分，第一个部分是要求学生写导游词。课堂导

5、游模拟虽然以训练学生的口头表达能力为主，但是导游的书面语言——是导游人员引导旅游者游览参观时运用的讲解语言，是导游员口头表达的基础。一篇好的导游词还应该是口语化的导游词。大部分学生能够根据自己搜集的资料组织完成…篇好的导游词。第二个部分是要求学生讲导游词。“讲”是课程模拟的重点阶段，也是学生语言表达能力、心理素质、应变能力等综合能力和素养的集中展现阶段，这一阶段，学生往往表现为紧张、但却，缺乏自信心，从而影响导游词的表达效果。因此，教师应首先要求学生放松心情，调整好状态，保持从容和自信。其次，耍求学生熟练地把握导游词讲解的

6、节奏，克服“背词”的呆板和机械，运用流畅的口头语言和准确的肢体语言。最后，要求学牛把握讲解的现场感，在讲解导游词的过程中通过眼神、表情、手势等肢体语言来准确地表达一种现场感，让人如同身临其境。1.第二步岗前培训第一个阶段课堂模拟结束后，通过一次导游大赛和旅行社的面试选出十儿名优秀的学生参加旅行社的岗前培训。旅行社的岗前培训包括导游词背诵、导游经验介绍、跟团实践等内容。遴选到各旅行社实践岗位的学生有：贺明明、陶楠、金玲、姜帆入选锦州方舟旅行社；李艳梅、索垒、管迪、韩丹入选锦州路缘旅行社；李野、赵新天、苏欣入选锦州天马旅行社；

7、刘闯、张庆、刘晓月入选辽沈战役纪念馆；马莹、任嘉庆、王艳双入选北普陀山风景区。这些学生有的参加了导游员培训、有的参加了计划调度的培训、有的参加纪念馆的义务讲解员培训、有的参加风景区景点导游员的培训。参加培训的学生都感觉收获很大。2.第三步——上岗实践本阶段是导游人才培养“三步走”模式最高级的一步，也是从学生到一名职业导游过程中最重要的一步。在这一阶段屮，贺明明参加了渤海大学组织的全国教材编写会的导游工作；陶楠、金玲、姜帆、李艳梅、索垒、管迪、韩丹、李野、赵新天、苏欣等人参加了锦州一—葫芦岛旅游线路的地接导游工作；刘闯、张庆

8、、刘晓月在暑假期间做了辽沈战役纪念馆的义务讲解员；马莹、任嘉庆、王艳双成为了锦州北普陀山的景点导游员。这些学生在导游实践中各项能力都得到充分的锻炼，成为了合格的初级导游员。有些同学还获得了丰富的带团收入，有些同学带团补助达到2000元以上。三、项目取得的成果1.提高了学生的语言表达和导游讲解能力本项目需