【精品】培训管理(710)(1).doc

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1、培训管理办法版本号：V2.0附件数：0密级：机密撰写人：审核人：审批人：1.目的错误！未定义书签。2•范围错误！未定义书签。3.名词解释错误！未定义书签。4.内容错误！未定义书签。1.目的通过培训；使员工达到并保持在木职丁作岗位上进行规范服务的要求。2.范围包括新员工/在职员工/屮高层儿类人群的培训。3.名词解释无4.职责4.1人事行政部培训管理职责4.1.1根据公司经营战略发展的需要，制定相关的培训管理制度；4.1.2负责公司年度培训计划的制定及实施；4.1.3负责口常培训营运管理，如培训需求分析、培训组织与评价、培训内化、培训费用管理等工作；4.1

2、.4负责培训资源建设与管理：组织培养内部培训培训师，建立公司的内部培训师队伍,同时与外部培训机构建立并保持有效的联系；4.1.5建立并完善员工培训档案、培训设施设备维护；4.1.6对各职能部门培训工作的开展提供支持、指导、监督、考核管理制度4.2各职能部门培训管理职责4.2.1根据木部门的屮、长期战略规划和工作计划，制定本部门及木职能部门年度培训计划，并按计划组织实施；4.2.2负责本部门新入职员工的专业知识与技能的培训；4.2.3本部门培训费用预算及总结工作；4.2.4培训效果跟踪管理。5管理制度培训分新员丁培训、在职培训5・1新员工培训5.1.1目

3、的公司为新员工全面了解、快速融入金业文化，充分培养新员工使命感和责任感，以适应公司发展对人才素质的需求，特制定木办法。4.1.2范伟

4、木制度适用于公司各部门、门店。4.1.3培训时间新员丁试岗期过后入职即开始培训。5・1・4培训地点公司培训室或其他临时性培训场所。4.1.5培训内容根据岗位不同，具体的培训内容有所不同，但其屮共同涉及到的有企业文化、人事管理制度、行政管理制度、财务制度、专业知识、安全知识等培训内容。4.1.5.1人力资源管理制度人力资源管理制度主要为新员工培训公司人力资源规划管理制度、员工聘用管理制度、员工异动及离职制度、考勤制度、奖惩

5、制度、绩效管理制度、薪酬及福利、培训管理制度、内部竞聘管理制度、劳动关系管理制度、举报、投诉工作管理等相关内容4.1.5.2行政管理制度行政管理制度主要为新员丁•培训公司档案管理制度、文件及文印设备管理制度、办公用品管理制度、印鉴管理制度、合同管理制度、保密制度、会议制度、计算机及网络设备的管理制度、车辆管理制度、环境卫生管理制度、出入接待管理制度、安全管理制度、员工行为规范。4.1.5.3财务制度财务制度的培训主要日的是推进财务标准化工作的实施，降低成木，提高T作效率。主要包括招待费的报批、借款及报销流程、《差旅费管理制度》、票据的粘贴、报销、补助等

6、手续办理程序、财务系统操作流程。4.1.5.4产品知识培训介绍公司经营的产品，从感性上认识公司经营范I韦I，了解公司经营现状及未来发展趋向。4.1.5.5《商务礼仪》商务礼仪主要为新员工培训着装技巧、着装原则、个人卫生习惯、LI常行为姿态、行礼方式、介绍礼仪、握手礼仪、交换名片礼仪、会客室入座礼仪、商务交往禁忌、与上司，下属，同事Z间相处的礼仪、目光接触技巧、电话技巧及注意事项、共乘电梯礼仪。4.1.5.6《责任胜于能力》责任胜于能力主要为新员工培训以下儿个模块，第一、责任缺失、人性使然，第二、时代危机、呼唤责任，第三、解读责任、何为责任，第四、责任胜

7、于能力、许三多精神，第五、学会感恩、担当责任，第六、白我成就、修炼责任。4.1.5.7安全、消防知识安全及消防知识培训为新员工培训关于安全的理解，安全、消防法规，事故管理，消防常识，交通安全，工伤及应急处理。5・1・6入职培训考核与评估4.1.6.1入职培训考核是在培训结束后对培训全部内容进行考核，加强新员丁•掌握知识,同时了解培训效果。考核方法包括现场操作、书面答卷、口头提问及多项测试等方式。1.1.6.2入职培训考核由每节培训师设置考题,人事行政部组织、督导、协调,人事行政部负责监考。3.1.6.3培训评估是对授课的评估，通过受训员工反馈，对课程内

8、容、讲师、效果等的评估，及内部讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧等的进行评估。5.1.6.4对员丁的评估，主要通过课后考核的方式检查员工的接受稈度和培训效果。5.2在职培训5.2.1目的公司为提高员工综合索质及工作效率，促进员工专业技能和综合知识向纵深发展，适应公司发展对人才素质的需求，特制定本办法。5.2.2范围木制度适用于公司各部门、门店。5.2.3培训稈序5.2.3.1人事行政部在每年12月之前向各部门发放《年度培训需求调查表》，各部门按实际需求填写该表，并于12月5口前报人事行政部。5.2.3.2人事行政部在每年12月6口向齐部门发放《部门年度

9、培训计划表》，各部门须于每年12J110LI前制订木部门下一年度的培训计划并按要求填报《部门年