《论文_电子商务与零售业发 展各前景探讨(定稿)》.doc

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1、电子商务与零售业目录摘要1第璋电子商务的发展历程与概念1笫…节电子商务的定义1笫二节电子商务的发展史3第二肖电了商务在屮国的发展问题4第一-章电了商务与冬售业5第勺I比界冬借业发展趋势5第三节电子商务在冬隹业的应用——电子商丿占——购物方式的变革8第四章中国冬借业电子商务发展状况13第节，中国零借业电子商务发展状况13第三节电子零售制胜的四个步骤14参考文献：15摘要任何一种重大科技成果的问世都会给人类生活带來巨大影响，从而导致一种新秩序的出现。Internet的迅速普及，以及在此基础上形成的全球化电子商务构架，在改变传统贸易框架的同吋，也对金

2、融、税收、法律等诸多领域提出了挑战。本文主要介绍了电子商务在商业中的发展的情况，特别是零售业的发展情况。阐述了零售行业电子商务的发展概况——当今在世界范围内的主要应用，以及在我国范围内的发展状况，包括未来发展的趋势、存在的问题、对策等。关键词：电子商务，零售业第一章电子商务的发展历程与概念第一节电子商务的定义电子商务虽然正在以难以置信的速度渗透到人们的日常'生活，但是至今也没有一个统一的定义。【比人众说纷纭，乞国政府、学者、企业界人士都根据白己所处的地位和对电子商务的参与程度，给出了许多不同的表述，下而就是儿个比较有代表和权威的定义：国际商会于

3、1997年11月，在巴黎举行了世界电子商务会议（TheWorIdBusinessAgendaforElectronicCommerce）。会上专家和代表对电子商务的概念进行了最有权威的阐述:电子商务（ElectronicCommerce）,是指实现桀个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。从涵盖范围方而可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当而交换或直接而谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共亨数据库、电子公告牌）以及白动捕获数据（条形码）等

4、。电子商务涵盖的业务包括：信息交换、售前售后服务（提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、冋答顾客意见）、销借、电子支付（使用电子资金转账、信用卡、电子支票、电子现金）、运输（包括商品的发送管理和运输跟踪，以及可以电子化传送的产品的实际发送）、纽建虚拟企业（组建一个物理上不存在的企业，集中一批独立的中小公司的权限，提供比任何单独公司多得多的产品和服务）、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共亨的商业方法等。美国学者瑞维•卡拉克塔和安徳魯・B•惠斯顿在《电子商务的前沿》一书中提出：“广义的讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质最

5、、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般的讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起來，『U未来的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条线将买方和卖方联系起來。"欧洲议会关于"电子商务欧洲动议〃给出的定义是：〃电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动,包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线

6、资料、公共产品获得。它包括了产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身、教育）和信心活动（如虚拟购物、虚拟训练）陕西财经学院电子商务研究所教授李琪认为："从广义上讲，电子商务可定义为：电子工具在商务活动中的应用。电子工具包括从初级的电报、电话到NlKGlI和Internet等现代系统，商务活动是从商品（实物与非实物，商品与商品化的生产要素等等）的需求活动到商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。从狭义上來说，电子商务可定义为：在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化

7、运用电子工具，高效率、低成本的从事以商品交换为中心的各种活动的总称。〃HP公司认为，电子商务简驻地说就是指在从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。IBM公司认为，电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动，是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背呆下应运而生的--种相互关联的动态商务活动。总之，尢论是国际商会，还是HP和IBM,都认为电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。因此，对于电子商务概念的科学

8、理解应包括以下几个基本方而：电子商务是整个贸易活动的自动化和电子化。电子商务是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。其中电子工具是指计算机