[精品]云南票务网合作建议书.doc

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1、云南票务网合作建议书一、业务框架“云南票务网，，本着立足昆明，面向全国的经营宗旨。以打造“文化娱乐平台”为目标。业务范畴包括：涵盖各类文化票务的销售（含:演出票务、飞机票、火车票、电影票、旅游景点门票）；同时也为演艺项目提供分析、引进、策划、营销等配套解决方案。二、销售网点布局云南省内不低于1000个网络销售点，主要网点涉及社区（与物业管理、社区小型超市为合作对象）、购物商场、高档写字楼宇等，以自营或加盟的方式经营。三、云南票务网站运营云南票务网提供演出类、电影类票务在线选座功能，飞机票在线销售功能、火车票在线查询功能、旅游景点门票在线销售功能，二手票交易平台。分阶段

2、实现手机订票功能、手机选座功能等。四、成本预算（不含人力成本）（1）前期投入服务器2台：6万票务打印机：180万（按1000台计算）网站制作：10万验票设备：8.1万（按中大型演唱会4个入口，每个入口设置两点验票点规模设计，共计8台，备用2台手执验票设备)网站宣传：20万(主要用于网络网站宣传，根据实际广告投入情况而定)。前期投入成本预计：224.1万。(2)运营成本系统使用对外收费：场地1000座以下收取500元/场场地1000座-10000座收取1000元/场场地10000座以上收取3000元/场票纸成本:0.5元/张服务器托管：3万/年。(3)终端成本%1人工售

3、票终端电脑一台：4000元票务打印机一台网络连接：80元/月%1自主售票终端要求：具有触摸屏电脑售票终端，建议采用电信带宽连接，实际情况与实现方式需根据实际情况而定。四川地区已和地铁导航系统合作，成立首席传媒文化公司，云南情况待了解后专项预算。常用操作流程：客户在自主售票终端选座并支付完成后，售票系统发送带有订单信息的二维条形码至客户手机上，客户凭二维打形码到指定地点或演出现场换取工式票。常用订单核对方式：系统核对：使用验码器验证二维条形码真伪。人工核对：与客户核对订单手机号码或身份证号码、订单金额与票务信息。%1.人员架构%1、技术部：负责网站（WEB网站与WAP网

4、站）建设、专题主页制作、数据安全、第三方软件对接、系统维护。%1、策划部：负责网站、实体点宣传规划与创意，并负责网站宣传、广告、促销等各类计划、活动方案和文案的撰写与执行；负责各类宣传品所需文字内容的组织和整理，做好网站的创意文案、设计、策略等资料并做好保密工作，负责对同行业各项宣传、促销活动的监控，并提出应对策略。%1、市场部：负责实体店使用渠道开发；负责网站项目.场馆、景点引入，维护现有各渠道的关系。%1、客户部：负责接听客服热线，回复网站客户留言，为客户提供满意的咨询服务，及时有效地处理客户订单，受理客户投诉、建议并做好记录，定期反馈客户需求信息至策划部，及时跟

5、踪并处理客户反馈信息，保证客户满意度。六、合作模式(1)自建网站需求：自建“云南票务网”网站，需配备网站技术开发人员与售票系统维护人员，实现云南省内联网售票。优势：有本地独立运营品牌。劣势：网站协同能力差，提升客户对“品牌”认识度较难，自有技术开发势力较弱。合作方式：成演集团提供联网售票系统技术支撑、研发，负责云南演出项目票务系统上线；同时负责云南售票系统维护人员培训，确保24时系统故障响应。云南票务网负责本地系统商业化运营。(2)立即送云南分站需求：配备相对应售票系统、网站维护人员。优势：具有统一的网站经营模式、对整体品牌宣传以及市场推广利好，客户对全国性“品牌”技

6、术认识度较强。劣势：网站经营栏目需统一。合作方式：立即送提供网站、联网售票系统技术支撑、研发，负责本地演出项目票务系统上线；同时负责本地网站、系统维护人员培训，确保24小时系统故障响应。云南票务网负责本地网站、联网售票系统商业运营。七、客户体系(1)客户数据的精细化处理将客户数据进行分级（如钻石级、白金级、五星级等）、分类划分（可按行业、或兴趣爱好等多种索引），有针对地开展宣传推广、市场调查、项目销售和综合服务等工作。（2）建立和发展会员制度建立和发展会员制度，进一步提高客户对网站品牌认知度和消费忠诚度，根本不同的项目、节气等组织.开展各类会员活动，将文化艺术爱好者、

7、意向型消费者、以及高端人士紧密地团结在我们的品牌周围，大幅提高网站的访问量，从而真正掌握市场消费和项目运营的主动权。（3）建立庞大会员客群利用会员积分、红利金（回馈金）、会员互动及优惠活动的会员经营模式，使会员能在网站持续消费，建立庞大消费型会员族群；利用异业结盟提供相关优惠合作模式，快速将活跃会员数提升。八、项目推进周期表1、第一阶段（预计20个工作日）双方确定合作模式并签订相关合同。2、第二阶段（预计60个工作日）网站制作.系统人员培训、硬件（票务打印机、服务器、验票终端）设备采购。3、第三阶段（预计30个工作日）网站在线选座功能、支付功能、系统