移动通信与固话通信.ppt

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1、城中村居民通信消费现状和需求调研报告敬呈：撰写：日期：目录（一）项目说明（二）研究发现调研目的城中村居民目前通信业务现状1、业务选择：在本地通话、长途通话、宽带上网、公话等业务方面的使用现状及通信习惯；2、运营商选择：居民对各电信运营商业务的认知度和使用度如何，电信运营商选择偏好；3、消费明细：使用中国电信或其他运营商业务情况及具体消费情况包括：使用业务，通信消费额度、获取业务信息优惠信息途径、具体选择原因等；4、竞品:竞争对手的产品投放方式、竞争策略。调研目的二城中村居民显性及隐性通信业务需求1、宽带上网

2、、长话等现有业务的用户潜在需求情况；2、新业务ITV：城中村居民对ITV产品的认识、接受程度以及资费期望值；3、个性化需求。三城中村居民对移动业务的需求1、CDMA产品归属认知，针对CDMA产品的套餐选择，应用可能性；2、手机终端偏好。调研对象及样本实施城中村居民调研属性定量研究调查方式问卷访问问卷形式结构式问卷样本量790个地区样本量B地108F地58L地30E地60I地47C地74D地69J地31K地33G地49H地49A地152M地30Total790共计实施样本量790个，选择13个城中村进行抽样；

3、目录（一）项目说明（二）研究发现小结城中村居民家庭化程度较低，近五成没有和家人一起居住；城中村居民呈现低龄化的态势，35岁以下的达到92%，30岁以下达到78.2%；城中村居民职业以工薪层和劳务工为主，二者比例接近九成；城中村居民月收入3K以下的达到66.2%，5K以下的达到86.4%；居于城市收入的中低水平；近四成的居民由于金融危机而收入减小，说明城中村居民有较小的资金风险抵御能力；小结较高的价格敏感性——由于收入水平等多种因素共同决定了城中村居民具有较强的价格敏性，价格成为该群体选择通信工具及通信消费的

4、重要考量因素；通信工具按照主要性依次为：手机>电脑>公司电话>固定电话>话吧>家中固定电话>IC电话>市话通；电信在城中村居民中具有较高的知名度和信赖度；近95%安装的是电信的固话业务、83.53%电信宽带用户；信赖度与知名度成正比；小结CDMA归属只有四成正确的认知，逾五成居民不办理CDMA的原因为通话质量和网络覆盖，由此可见CDMA的推广还有待加强；近六成的人认为看电视和在网络上看电视已满足其需求，因而不建议进行互联网视听的大力推广；由于家庭化程度低和上网终端近一成的笔记本电脑，因而无线上网绑定长话套餐

5、也是有市场的；语音通信篇概述1移动通信2固话通信3主要通信工具话吧成为除手机外第二大语音通信工具（除公司固定电话）语音通信语音通信工具按照主要性依次为：手机>公司固定电话>话吧>家中固定电话>IC电话>市话通；手机的拥有率接近百分百；公司固定电话由于其在办公场所的特有用途因而占据一成比例；话吧由于其话费的低廉和方便性也成为较为主要的语音通信工具；手机月均消费超过100元，其余通信工具月均消费低于100元消费金额/月单位：元每月消费N最小值最大值均值家中固定电话1620100090.89506手机785201

6、000135.7478市话通383030088.68421IC电话113320032.50442话吧222515029.22523语音通信市话通数量较少仅供参考概述1移动通信2固话通信3移动神州行和移动动感地带所占比例超八成手机卡的品牌中前两位依次是：移动—神州行（含大众卡）和动感地带，二者各占百分之四十左右。联通的手机卡中：所占比例最高的为联通-如意通（G网、含万众卡）手机卡品牌品牌、通话质量、价格成为人们选择手机主要因素204060801000单位：%选择手机因素对CDMA归属认知正确性不足四成不办理C

7、DMA原因CDMA归属认知购机价格和通话单价优惠成为村民办理CDMA主要原因，接近五成办理CDMA原因近七成被访者考虑办理CDMA；近八成听过电信“我的E家”对CDMA期望逾三成希望能够提高通话质量近三成希望价格更加优惠逾一成表示对CDMA不了解概述1移动通信2固话通信3电信占据家庭固话垄断地位，市场占有率超过九成从本次调研显示，家庭固有电话并不是城中村居民最为主要的通信工具，在所有通信工具中所占比例不足一成在现有的固定电话用户中，超过九成的用户选择的运营商为电信，可见电信在固话领域有着绝对的垄断地位。N=

8、178目前家庭固话运营商吸引办理E6的原因手机和话吧是城中村居民主要的长途通信工具城中村居民拨打长途和私人长途的工具主要是手机；所占比例均超过五成；话吧和IC电话亭成为城中村居民长途的又一主要工具；长话通信工具不打算办理17909亲情助理的原因近五成村民认为设置号码麻烦或不习惯设置亲情号码；(单位:%)100%80%60%40%20%0价格有点贵不能随时拨打不方便收费不透明无账单核对通话不清晰加拨号码不方便6.2