商务场合基本礼仪与个人职业形象塑造.doc

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1、商务场合基本礼仪与个人职业形象塑造课程目标当今社会，国际化交流日趋频繁，为了能够在竞争激烈的商界中取得成功，就需要对国际商业的规则有充分的了解，而良好的职业形象与商务礼仪则是建立与维护企业形象的关键。本次课程以运用为导向，通过案例剖析和学员互动，帮助学员掌握商务礼仪规范。参加本次学习，您将有如下收获：*掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人*掌握塑造与本企业形象吻合的个人职业形象的基本技能；*提升个人沟通能力，掌握礼貌沟通的基本要素；*提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围

2、，为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础课程大纲 一礼仪的概念与本质*礼仪的概念*礼仪的本质及遵从的原则二职业形象*仪表与服饰礼仪 -男士着装礼仪 -女士着装礼仪 -细节体现品味*仪态礼仪与身体语言三商务场合基本礼仪*见面介绍的礼仪*问候的礼仪*名片的使用*电话礼仪*信函与电子邮件*办公室礼仪规范四接待礼仪*会议礼仪 -参会者礼仪---守时，安静 -主持人礼仪---照顾全局 -发言者礼仪---简短扼要 -鼓掌礼仪---与气氛相协调 -会议室内的接待礼仪--敬奉饮品礼仪*商务宴请礼仪—了解东西方差异 -慎重安排时间、

3、地点、菜单 -西餐礼仪---不触犯对方的感觉 -饮酒礼仪---不劝酒 -点菜礼仪 -入座及退席礼仪 -进餐中沟通礼仪*商务送礼礼仪五商务旅行*乘坐各种交通工具的礼仪规范*居住宾馆的注意事项*出国旅行的注意事项 讲师介绍陈老师MBA，多年跨国企业人力资源管理实战经验，善于融理论于实战，熟悉现代人力资源管理理念及工具。现任某欧洲企业人力资源部项目经理，主导企业内部各类项目的推进和协调实施。曾先后在大型民营企业、美资企业工作，先后担任人力资源专员、各职能模块的主管的职位，后升任人力资源经理，全面负责企业人力资源管理工作。开发并主

4、持了多项企业咨询项目/内训课程的设计并亲自讲授，深入了解企业需求并有的放矢，使学员在沟通交流中学习到丰富的知识和操作性强的方法和工具，参与了多个咨询/培训项目。具有优秀的沟通能力及语言表达能力，思路缜密、清晰、全面。授课风格扎实的人力资源理论知识与丰富实践经验的有效结合，形成了逻辑严谨、条理清晰、实用透彻、视角独到、生动风趣的培训风格，理论结合实际，内容充实缜密，善于以通俗易懂的语言表达和深入浅出的案例分析拓宽学员思路，将复杂枯燥的理论变成简单有效的行为方式，调动学员内在学习动力，使学员乐于并易于理解、掌握和运用，给人耳目

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