员工早会内容及流程.doc

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1、员工早会内容及流程（适用于东方超市值班经理）一、列队（时间：8:40-8:55）1.防损吹列队口哨2.防损作列队口令、检查3.各部门报上班人数（值班经理做记录）4.客服带领员工训练礼貌用语和礼仪！二：值班经理讲话（时间：8:45-8:50）1.新员工介绍①当天，如有新员工入职试工，则作新员工入职试工介绍，没有此项则跳过②当天，如有新员工正式转正，则作新员工正式转正介绍，并作新员工转正祝贺2.前一天工作总结①员工纪律方面②卖场卫生方面③商品陈列方面④商品促销方面⑤孤儿收拾方面⑥顾客服务方面⑦卖场防损方面⑧购物车

2、/篮管理方面①高峰时间段未做到的工作事项方面1.当天工作注意事项和要求及安排①员工纪律方面②卖场卫生方面③商品陈列方面④商品促销方面⑤孤儿收拾方面⑥顾客服务方面⑦卖场防损方面⑧购物车/篮管理方面⑨高峰时间段各部门工作要求方面2.员工信息分享3.专题培训①顾客服务知识方面②卖场防损知识方面③食品或非食品商品陈列知识方面4.总经理作工作要求和点评（总经理在场时，做工作要求和点评；不在场时，此项跳过）5.值班经理宣布散会三、各部门主管/领班召开部门例会（时间：8:55-9:00）